オランダのプレイヤーは、入金は済んでいたにもかかわらず、違法プレイをしていると告げられ、アカウントが閉鎖されたと報告しました。プレイヤーはカジノのライセンス取得不足に不満を表明し、プレイできないのになぜ入金が認められるのかを疑問視しました。苦情処理チームは、プレイヤーのアカウント状況やカジノとのやり取りについて、より詳細な情報を収集しようと試みました。しかし、プレイヤーはチームの問い合わせに回答しなかったため、情報不足を理由に苦情は却下されました。
Instant Casino - プレイヤーのアカウントは支払いなしで閉鎖されました。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: €15,000
Instant Casino
安全性指標：低いクレームの概要
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ディスカッション
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8ヶ月前
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うわっ！彼らはお金を支払わない。オランダで違法にプレイしていると言われて、私は騙されて支払いを受けたが、アカウントを開設して入金もできたのに、オランダではプレイできないのになぜ入金を受け入れたのかと尋ねたら、アカウントが削除された！
ヨーロッパのどこにも実質的にライセンスがないのに、預金を受け入れて人々を騙しているのはなぜでしょうか。この問題の当局はどこにいるのでしょうか??? インスタントカジノは人々を騙す人々です!!!!! 注意!!!!!
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8ヶ月前
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親愛なるザン様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Instant Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- カジノでどのくらいの期間プレイしていたか、またアカウントがブロックされた正確な時期を教えていただけますか?
- アカウントがブロックされたことをどうやって知りましたか? カジノからアカウント閉鎖の理由を記載したメールが届きましたか?
- あなたのアカウントは確認されたかどうか説明していただけますか？いつ確認されましたか？
- カジノの現在の残高を貯めるために、どのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、スポーツへの賭け)
- ボーナスのおかげで現在の残高を達成できましたか?
- あなたの状況において、争議中の金額 150,000 ユーロが何を意味するのか説明していただけますか?
- カジノとのやり取りを教えていただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまで送ってください。 [email protected] 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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8ヶ月前
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メールをありがとうございます。
アカウントを閉鎖した時点での有効な残高を証明するものはありますか?
カジノでアカウントを確認しましたか?
あなたとカジノとのやり取りは保存しましたか? このやり取りやその他の関連するやり取りを私と共有していただけますか?
ここで情報を共有するか、私のメールアドレスに送信してください。 [email protected]
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8ヶ月前
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n. 検証に合格しましたが、このアカウントへの送金領収書はありません。オランダのプレイヤーが完全に受け入れられるかどうか尋ねたところ、すぐにアカウントが削除されました。
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8ヶ月前
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申し訳ありませんが、あなたの説明が理解できませんでした。
- カジノがあなたのアカウントを閉鎖する前に、あなたのプレイヤーのアカウントに残高はありましたか?
- 残高の一部が没収されましたか?
- カジノとのやり取りを保存しましたか? レビューのために私たちと共有できますか?
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