ドイツのプレイヤーは、11月23日に処理されたはずの、Instant Casino からの800ユーロと1100ユーロの2つの出金リクエストを受け取っていません。サポートに銀行取引明細書を送信し、銀行に連絡したにもかかわらず、資金を受け取っておらず、しばらく待つようにアドバイスされています。
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Instant Casino - プレイヤーの引き出しが遅れています。
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金額: €1,900
Instant Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
調停中の紛争
現在の状態
Casino Guruの返信待ちです
6d 12h 21m 25s
クレームの概要
11時間前
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2日前
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こんにちは、
10 月 22 日に Instant Casino サイトでプレイを始めました。10 月 23 日に 1,900 ユーロを獲得し、800 ユーロと 1,100 ユーロの 2 回の出金をリクエストしました。KYC は要求されませんでした。これらは同じ日 (11 月 23 日) に銀行口座に支払われたはずです。11 月 12 日現在、どちらの出金も受け取っていません。その間、何も受け取っていないことを証明するために、サポートに 2 つの銀行取引明細書を送りました。銀行にも連絡しましたが、成功しませんでした。サポートは、2 回の送金は完了したと言いながら、しばらく待つように言っています。
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昨日
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flakezz97様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
- 出金リクエストの現在のステータスを教えてください。カジノ アカウントでは保留中または処理済みとしてマークされていますか? 可能であれば、このスレッドに、出金履歴のスクリーンショットを投稿してください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
Casino Guru管理者により編集済
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
11時間前
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こんにちは、クリスティーナ。
ご協力ありがとうございます。ボーナスなしでプレイしました。賞金は「支払済み」の下に記されています。
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