イギリスのプレイヤーは、カジノ側が即時出金を約束しているにもかかわらず、120.25 と 120.00 の 2 回の出金手続きを開始していますが、まだ処理されていません。さらに、プレイヤーは出金更新機能が削除され、ライブ チャットが利用できず、苦情メールへの返信もないことに気が付きました。
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Instant Casino - プレイヤーの引き出しが遅れています。
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金額: £240
Instant Casino
安全性指標：低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
4.6
Instant Casinoの安全指数は4.6で、いくつかの考慮された要素が低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
調停中の紛争
現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
9d 20h 38m 43s
クレームの概要
2日前
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2日前
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こんにちは、
2件の出金が「開始」されましたが、処理されていません。1件は120.25、もう1件は120.00です。1件は現在48時間です。サイトは即時出金を提案しています。また、出金に関する最新情報を提供する機能は削除され、ライブチャットも機能しなくなりました。苦情のメールを送りましたが、何も言われませんでした。
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2日前
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shabanarashid85様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご心配をおかけしていることは理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社が介入し、全力を尽くしてサポートいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ドミニカ
苦情が非常に多く寄せられているため、しばらくお待ちください。苦情は 48 時間以内に公開するよう努めていますが、その後の対応には最大 7 日かかる場合があります。現在、1,000 件近くの苦情を処理しているため、解決担当者への苦情の割り当てにも時間がかかる場合があります。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。2025年が素晴らしい新年となりますようお祈り申し上げます。
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shabanarashid85には9d 20h 38m 43s 日の返信猶予があります
