ホームクレームInstant Casino - 検証の問題により、プレイヤーの引き出しが遅れています。

Instant Casino - 検証の問題により、プレイヤーの引き出しが遅れています。

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金額: €290

Instant Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年11月6日
調停中の紛争 現在の状態

プレイヤー側の返信待ち

1d 11h 51m 54s

クレームの概要

5日前
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ギリシャのプレイヤーは、カジノのシステムが、天然ガスの請求書や銀行の電子明細書など、居住証明として提出された書類を受け付けないため、アカウントを認証できません。この問題により、プレイヤーは引き出しを行うことができません。

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1週間前
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ウェブサイトの指定セクションでアカウントを確認しようとしていますが、居住証明用の書類をアップロードできません。

私の詳細と永住地を示す天然ガスの請求書と銀行の電子明細書の両方をアップロードしましたが、システムがそれを受け入れず、引き出しができません。

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1週間前
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親愛なるKostas207様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノは資金が正当な所有者に送金されていることを確認するために必要であることを理解してください。カジノはすべてのプレイヤーを実際に見て身分証明書や書類を確認する余裕がないため、これがギャンブル施設が検証手続きを完了できる唯一の方法です。真剣で認可されたカジノはどれも KYC を軽視しておらず、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。

  • 自宅住所の確認が唯一の問題だ、と理解してよろしいでしょうか?
  • 他に書類を提出しましたか?そしてそれらはすべて承認されましたか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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1週間前
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私も身分証明書を提出しましたが、今のところシステムで受け入れられているようです

誰もメールに返信しない

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1週間前
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残念ながら彼らは私をからかっています

彼らのシステムでは、文書のアップロード試行回数が上限を超えていると表示されます

今、システムのロックが解除されるので、書類をアップロードするプロセスをもう一度やり直す必要があると再度通知されました。

基本的に書類は受け付けないが、書類がはっきりと表示されないため再アップロードするように求められる。

するとすぐに、同じ文書を複数回アップロードできないと言われて追い出されます。信じられないナンセンスです

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5日前
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Kostas207さん、ご返信ありがとうございます。カジノと定期的に連絡を取っていると理解してよろしいでしょうか?あなたとカジノの間のすべての関連通信を転送していただけますか? kristina.s@casino.guru ? または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。

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Kostas207には1d 11h 51m 54s 日の返信猶予があります

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