カナダのプレイヤーは、カジノが登録時にフリースピンを虚偽宣伝しており、サインアップ後には配信されていなかったと報告しました。彼女はそのような行為の正当性を疑問視した。ただし、カジノは独自の裁量でボーナス特典を制限または撤回する権利を留保し、ボーナスを提供する義務はないと説明しました。また、カジノがプレーヤーにそのような制限を通知するのは理想的であるものの、それは標準的な慣行ではないことも明確にしました。残念ながら、これらの理由により、これ以上の支援はできず、苦情を拒否せざるを得ませんでした。
最近、カジノが登録時にフリースピンを宣伝する電子メール広告を送り、登録後に「申し訳ありませんが、フリースピンは獲得できません」と言われるという状況がますます増えています。
まず、最初から嘘をついたカジノには入金したくないです。
親愛なるディアネティンガ様
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたが直面している課題について聞いて残念に思います。
ボーナス特典を取り消したことでカジノに罰則を与えることはできませんので、ご了承ください。カジノは、一般的な慣行として、プレイヤーが不規則なプレイを疑う場合、疑わしい行為に従事する場合、または特定の理由がない場合、プレイヤーのアカウントを制限または閉鎖する権利を留保します。
カジノにはボーナスを提供する義務はなく、ボーナスを受け取る特権はいつでも予告なく制限されたり取り消される可能性があることに注意することが重要です。プレーヤーに新しい制限を通知するのが理想的ですが、残念ながら、これは標準的な方法ではありません。
私が見落としている可能性のある追加情報があれば、遠慮なく提供してください。ただし、そうでない場合は、残念ながら不当としてあなたの苦情を却下しなければならない可能性があることをお知らせします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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