Instaspin Casinoのレビュー

イギリスのプレイヤーは、Big Bass Splash をプレイ中に残高が突然 133 ポンドから 3 ポンドに減少しました。カジノのライブ チャットでは、技術的なエラーが原因であると伝えられました。カジノは 2 日前に問題に対処中であると確約しましたが、資金は返金されませんでした。プレイヤーは後に問題が解決し、不足していた 127.01 ポンドが返金されたことを確認しました。そのため、当社は苦情を「解決済み」とマークしました。

イギリスのプレイヤーは、600 ポンドを入金した後、オンライン カジノで問題が発生しました。彼女は、検証に合格し、居住地としてイギリスを選択したにもかかわらず、所在地を理由にカジノの Web サイトへのアクセスをブロックされていました。また、彼女は銀行取引明細書に不審な取引があることに気づき、不正行為が行われたと考えました。苦情処理チームとの一連のやり取りの後、カジノは、プレイヤーのアカウントに資金がないことをチームに通知しました。そのため、私たちは苦情を解決済みとして終了することにしました。

オランダのプレーヤーは、カジノがレプリカ ソフトウェアを使用しているのではないかと疑い、7,000 ユーロを入金した後のプレーヤーへの返品率 (RTP) が低いと報告しました。しかし、告訴チームは、不当行為の具体的な証拠が示されていないため、彼の説明のみに基づいて訴訟を進めることはできないと彼に通知していました。この問題について選手が主張したにもかかわらず、最終的には告訴を打ち切るよう要求した。その結果、私たちは苦情を却下しました。

カジノのライブチャットによると、英国からのプレーヤーは30ポンドを入金したが、賭けの後、彼女の資金は技術的な問題の疑いで消失したという。当時、カジノ サイトではプレーヤーが完全に認証されていたにもかかわらず、英国では利用できないと記載されていました。このプレイヤーは、資金の消失に気づいた時期やカジノとのやり取りについて、追加の詳細を提供していた。この問題はカジノがプレイヤーに資金を返却することで無事解決されました。苦情チームは苦情を「解決済み」として終了しました。

オランダのプレーヤーは、35 ユーロの初回デポジットから最大約 1,150 ユーロを獲得しました。しかし、ゲームプレイ中に残高が突然 35 ユーロに減りました。私たちは、状況をよりよく理解するために、プレーヤーに追加の詳細を提供し、カジノと連絡を取るように依頼しました。私たちが介入する前に、プレイヤーは問題が解決したことを電子メールで私たちに知らせていました。その結果、当社のシステムでは苦情を「解決済み」としてマークしました。

英国のプレーヤーは 23 ポンドを入金し、同額のボーナスを受け取りました。彼が賭け条件を完了し、ボーナスを失った後、口座には 400 ポンド以上が残っていました。しかし、元の入金額だけが残っており、ロックされていました。彼のアカウントはまだ認証されていませんでしたが、必要な書類は提出していました。これは彼にとってカジノでの 3 回目の入金ボーナスでした。彼がカジノに連絡したところ、この問題は調査のために技術部門に転送されたとの連絡がありました。その後、プレーヤーはカジノ側が不足資金を自分のアカウントに返金したことを確認し、苦情を打ち切るよう要求した。私たちは苦情を「解決済み」としてマークしていました。