Instaspin Casinoのレビュー

イギリスのプレイヤーはカジノボーナスで問題に遭遇しました。賭け条件を満たそうとした後、残高 600 ポンドと追加の 100 ポンドが消えてしまったのです。チケットを提出しましたが、エージェントが反応せず、調査が長引いたため、詐欺だったのではないかと考えるようになりました。カジノ側が遅れを謝罪した後、最終的に賞金を支払ったことで、問題は解決しました。苦情は苦情チームによって「解決済み」とマークされました。

オランダのプレイヤーはInstaspinの賭け条件を満たし、残高は800ユーロでしたが、出金しようとしたところ、残高が突然3.06ユーロに減ったことに気付きました。カジノは技術的な問題を挙げ、6月23日以来毎日問い合わせているにもかかわらず解決策を提供しませんでした。プレイヤーがスクリーンショットを提供した後、カジノは問題を認め、最終的に不足していた資金を彼女のアカウントに返金しました。プレイヤーが賞金を無事に引き出したことを確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。

イギリスのプレイヤーは、Instaspin に 20 ポンドを入金し、ボーナスを受け取りました。プレイ中に賭け条件をクリアしようとしたところ、報告された技術的エラーによりボーナス資金が消えてしまいました。サポートに連絡したにもかかわらず、24 時間経っても問題は解決されず、他のプレイヤーからの同様の苦情により懸念が生じました。介入後、カジノは失われた資金をプレイヤーのアカウントに返金しました。プレイヤーは解決を確認し、感謝の意を表し、苦情は解決済みとしてマークされました。

GamStop に登録していた英国のプレイヤーは、Instaspin.com が英国のプレイヤーを受け入れないと利用規約に明記しているにもかかわらず、ギャンブルを許可していることに気付きました。彼は入金した資金の返金を要求しました。苦情を検討した結果、カジノは利用規約で英国のプレイヤーを明示的に制限していないことがわかりました。さらに、プレイヤーは入金前にギャンブルの問題をカジノに報告していませんでした。そのため、プレイヤーに当社の自己排除ツールを利用するよう勧めましたが、苦情は却下されました。

イギリスのプレイヤーは 20 ポンドを入金し、100 回のフリースピンのボーナスを受け取りました。賭け条件を満たした後、プレイヤーの残高は 188 ポンドから 15 ポンドに減少しました。カジノのライブ チャットでは、問題は技術部門にエスカレートされたと保証されていましたが、5 日経っても資金は返還されませんでした。問題は 10 日後にカジノが不足している賞金を返還し、プレイヤーが資金を無事に引き出したことで解決しました。当社は引き出しの受領を確認し、苦情を解決済みとしてマークしました。

スウェーデンのプレイヤーは 800 ユーロを獲得しましたが、後に報告された技術的問題によりその賞金は消えてしまいました。プレイヤーのアカウントが完全に確認されていたにもかかわらず、カジノはアカウントの確認を繰り返し求めました。カジノは賞金を返金すると約束していましたが、プレイヤーは不安を感じていました。苦情チームはプレイヤーに追加情報と証拠を要求しましたが、返答はありませんでした。その結果、プレイヤーからの連絡がなかったため、苦情は却下されました。

イギリスのプレイヤーは 20 ポンドを入金し、賭け条件を満たしていました。しかし、技術的な問題により、残高は 1.60 ポンドに減っていました。カジノ側は問題を解決すると約束しましたが、問題は 2 日間続きました。プレイヤーは証拠となるスクリーンショットや動画を持っていませんでしたが、カジノのライブ チャットでのやり取りの記録を提供していました。最終的に、プレイヤーはお金を受け取ったことを確認し、私たちは苦情を「解決済み」とマークしました。

イギリスのプレイヤーは、Big Bass Splash をプレイ中に残高が突然 133 ポンドから 3 ポンドに減少しました。カジノのライブ チャットでは、技術的なエラーが原因であると伝えられました。カジノは 2 日前に問題に対処中であると確約しましたが、資金は返金されませんでした。プレイヤーは後に問題が解決し、不足していた 127.01 ポンドが返金されたことを確認しました。そのため、当社は苦情を「解決済み」とマークしました。

イギリスのプレイヤーは、InstaSpin Casino アカウントに技術的な問題があると報告しました。このため、賭け条件を完了した後、残高 658 ポンドが元の 20 ポンドに減額されました。カジノのサポート サービスは、チームが対応中であると繰り返し述べていましたが、48 時間以上経過しても資金はまだ返金されていませんでした。プレイヤーは要求されたすべての情報を提供し、23 日間の継続的なコミュニケーションと当社のチームの介入の後、カジノはプレイヤーのアカウントに全額 639.33 ポンドを返金しました。プレイヤーは資金の受領を確認し、解決に満足の意を示しました。苦情は「解決済み」とマークされていました。

英国のプレイヤーは、3 月 22 日から 50 ポンドの引き出しを待っていました。カジノ側は支払いは済んでいると主張しましたが、プレイヤーの銀行取引明細書にはカジノからの入金はありませんでした。銀行に問い合わせたにもかかわらず、銀行は何も受け取っていないことを確認したため、プレイヤー、カジノ、銀行の間で紛争が発生しました。当社は、プレイヤーに詳細を尋ね、回答時間を 7 日間延長することで問題を解決しようとしました。しかし、プレイヤーからの回答がなかったため、問題をさらに調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

イギリスのプレイヤーは、600 ポンドを入金した後、オンライン カジノで問題が発生しました。彼女は、検証に合格し、居住地としてイギリスを選択したにもかかわらず、所在地を理由にカジノの Web サイトへのアクセスをブロックされていました。また、彼女は銀行取引明細書に不審な取引があることに気づき、不正行為が行われたと考えました。苦情処理チームとの一連のやり取りの後、カジノは、プレイヤーのアカウントに資金がないことをチームに通知しました。そのため、私たちは苦情を解決済みとして終了することにしました。

オランダのプレーヤーは、カジノがレプリカ ソフトウェアを使用しているのではないかと疑い、7,000 ユーロを入金した後のプレーヤーへの返品率 (RTP) が低いと報告しました。しかし、告訴チームは、不当行為の具体的な証拠が示されていないため、彼の説明のみに基づいて訴訟を進めることはできないと彼に通知していました。この問題について選手が主張したにもかかわらず、最終的には告訴を打ち切るよう要求した。その結果、私たちは苦情を却下しました。

カジノのライブチャットによると、英国からのプレーヤーは30ポンドを入金したが、賭けの後、彼女の資金は技術的な問題の疑いで消失したという。当時、カジノ サイトではプレーヤーが完全に認証されていたにもかかわらず、英国では利用できないと記載されていました。このプレイヤーは、資金の消失に気づいた時期やカジノとのやり取りについて、追加の詳細を提供していた。この問題はカジノがプレイヤーに資金を返却することで無事解決されました。苦情チームは苦情を「解決済み」として終了しました。

オランダのプレーヤーは、35 ユーロの初回デポジットから最大約 1,150 ユーロを獲得しました。しかし、ゲームプレイ中に残高が突然 35 ユーロに減りました。私たちは、状況をよりよく理解するために、プレーヤーに追加の詳細を提供し、カジノと連絡を取るように依頼しました。私たちが介入する前に、プレイヤーは問題が解決したことを電子メールで私たちに知らせていました。その結果、当社のシステムでは苦情を「解決済み」としてマークしました。

英国のプレーヤーは 23 ポンドを入金し、同額のボーナスを受け取りました。彼が賭け条件を完了し、ボーナスを失った後、口座には 400 ポンド以上が残っていました。しかし、元の入金額だけが残っており、ロックされていました。彼のアカウントはまだ認証されていませんでしたが、必要な書類は提出していました。これは彼にとってカジノでの 3 回目の入金ボーナスでした。彼がカジノに連絡したところ、この問題は調査のために技術部門に転送されたとの連絡がありました。その後、プレーヤーはカジノ側が不足資金を自分のアカウントに返金したことを確認し、苦情を打ち切るよう要求した。私たちは苦情を「解決済み」としてマークしていました。

このプレイヤーは Instaspin カジノで支払いの問題に遭遇しており、勝利ラウンドがキャンセルされたとされるためアカウントから 3,667 ユーロが不足していました。プレーヤーは、カジノが何の通知もなしに勝利の賭けをキャンセルしたと主張しており、カジノはそれがゲームプレイの問題によるものであると考えていました。ただし、ゲームプロバイダーであるEvolution Gamingはこれを確認していません。最終的に、カジノはプレーヤーの資金をすべて回復し、プレーヤーは苦情の解決を確認しました。

ドイツ出身のこのプレーヤーはインスタスピンでの賞金に問題を抱えていた。ボーナス プレイスルー要件を満たした後、アカウントから 575 ユーロが差し引かれ、残ったのは 24 ユーロだけでした。カスタマーサポートに問題を解決しようとしたにもかかわらず、満足のいく返答は得られませんでした。私たちは、ボーナス リンクまたはスクリーンショット、およびカスタマー サポートとの会話の記録などの追加情報を要求していました。しかし、プレーヤーは問題を独自に解決することに成功し、苦情の終了を要求しました。

オランダのプレーヤーは、25% のボーナスを受け取ることを期待して 400 ユーロを入金していましたが、アカウントには追加されませんでした。カジノと何度もやり取りをしたにもかかわらず、問題は 1 週間以上未解決のままで、プレイヤーは 6,000 ユーロを失うことになりました。しかし、カジノは最終的に、不足していた 100 ユーロのボーナスをプレイヤーの残高に追加するとともに、生じた不便に対する補償として 200 ユーロを追加することで問題を解決しました。私たちのシステムでは苦情を「解決済み」としてマークしていました。

ドイツのプレーヤーは 50% のボーナスを請求し、196 ユーロを入金しました。彼が賭け条件を満たした後、ボーナス残高は削除され、預金はロックされ、引き出しができなくなりました。サポートチームに連絡を取ったにもかかわらず、7日間返答がなかった。苦情を提出した後、ブロックされた196ユーロは返金されたが、削除された196ユーロは返金されていないことを確認した。この問題は2回目の入金ボーナスに関連していました。数日後、プレーヤーはカジノが全額を彼に返金したと報告しました。問題は正常に解決され、苦情は終了しました。

カナダのプレイヤーは、カジノが登録時にフリースピンを虚偽宣伝しており、サインアップ後には配信されていなかったと報告しました。彼女はそのような行為の正当性を疑問視した。ただし、カジノは独自の裁量でボーナス特典を制限または撤回する権利を留保し、ボーナスを提供する義務はないと説明しました。また、カジノがプレーヤーにそのような制限を通知するのは理想的であるものの、それは標準的な慣行ではないことも明確にしました。残念ながら、これらの理由により、これ以上の支援はできず、苦情を拒否せざるを得ませんでした。