英国のプレーヤーは 23 ポンドを入金し、同額のボーナスを受け取りました。彼が賭け条件を完了し、ボーナスを失った後、口座には 400 ポンド以上が残っていました。しかし、元の入金額だけが残っており、ロックされていました。彼のアカウントはまだ認証されていませんでしたが、必要な書類は提出していました。これは彼にとってカジノでの 3 回目の入金ボーナスでした。彼がカジノに連絡したところ、この問題は調査のために技術部門に転送されたとの連絡がありました。その後、プレーヤーはカジノ側が不足資金を自分のアカウントに返金したことを確認し、苦情を打ち切るよう要求した。私たちは苦情を「解決済み」としてマークしていました。
メールで 100% ボーナスを受け取り、23 ポンドを入金しました
23 ポンドのボーナスを獲得しました。575 ポンドのプレイスルーを完了し、残高は 400 ポンド強で、賭け金に達した後、ボーナス残高は完全になくなり、入金した 23 ポンドが残り、まだロックされています。何らかの理由でアカウントがカスタマーサポートに問い合わせたところ、紛失した資金を調査するために技術チームに報告されたのですが、48時間も待たなければならなかったのですが、これはちょっとした冗談です。 400 ポンド強がすぐに実際の残高に入金されるはずだったので
dilksy27 さん、こんにちは。
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。また、Instaspin Casino に関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。これがカジノで初めて使用したボーナスでしたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?あなたの賭け履歴をに転送することはできますか? nikolas.b@casino.guruさらにレビューするには?
このような問題の修正には最大 2 週間かかる場合があることに注意してください。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
