アイルランドのプレイヤーは 50 ユーロを入金し、ボーナスとしてさらに 50 ユーロを受け取りました。プレイヤーは 6,000 ユーロまで勝ちましたが、その後資金が消えていることに気づきました。カジノはこれを技術的な問題と見なしています。プレイヤーはボーナスを一度も使用していないため、いつでも賞金を引き出せるはずだと主張しています。
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Instaspin Casino - 技術的な問題により、プレイヤーの賞金が失われました。
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金額: €6,000
Instaspin Casino
安全性指標：低い安全性指標
安全性指標が低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が多いカジノです。基本的に、安全性指標が低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
5ヶ月前
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6ヶ月前
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昨日登録して 50 ユーロを入金し、ボーナスでさらに 50 ユーロを入金しました。実際のお金で勝ち始めたので、ボーナスのお金は一度も使いませんでした。10 ユーロまで上がった後、6 ユーロまで下がりました。突然お金がすべて消えてしまいました。技術的な問題だと言っていますが、レビューを読むとよくあることです。ボーナスのお金を使ったことがないのであれば、いつでもお金を引き出してボーナスのお金をキャンセルできるはずです。つまり、50 ユーロのボーナスだけがキャンセルされるということです。
ありがとう
クリスタプス
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6ヶ月前
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親愛なるコピンシュク様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Instaspin Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
カジノが残高を没収しなかったとしても、カジノ残高の回復に取り組んでいる場合、残念ながら私たちが提供できる支援はほとんどありません。
支払いをリクエストでき、支払いが成功したことを確認するまで、この苦情は未解決のままとなります。支払いを妨げる今後の展開があれば、お知らせください。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
Casino Guru管理者により編集済
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6ヶ月前
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こんにちは。まだ更新はありません。彼らはまだこの問題を調査中だと言っています。トラストパイロットや他のサイトのレビューを見ましたが、他の人も同じ問題を抱えています。私は以前他のカジノで多額のお金を引き出したことがあり、カードではなく銀行口座への支払いなどの確認のために待ち時間がありました。しかし、これは目に見えないものです
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6ヶ月前
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親愛なるコピンシュク様、
問題が解決しない場合は、カジノとの最近のやり取りを私に送ってください。メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまで送ってください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
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6ヶ月前
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Copinshkさん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のPeterに転送します（ peter.c@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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6ヶ月前
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こんにちは、
すべての情報を提供してくださった Copinshk さんに感謝します。一緒にこの問題を解決できることを願っています。
私は今、Instaspin Casino にこの苦情の解決に協力してもらいたいと考えています。私たちは、この問題の解決に何ができるかを知りたいのです。
ありがとう！
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5ヶ月前
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Copinshk様、カジノのアフィリエイトから、資金が表示されなかった技術的な問題は解決されましたが、ボーナスの利用規約に違反したため、お持ちの資金は没収されたとの連絡を受けました。入金してボーナスを受け取り、実際の資金のみでプレイしたとのことですが、ボーナスを受け取ると、利用規約は実際の資金にも適用されます。その点を考慮すると、ボーナスの最大賭け金ルールに違反したため、資金は没収されました。カジノはそれを示すあなたの賭け履歴を提供しましたが、残念ながら、この件に関してお手伝いすることはできません。
そのため、この苦情は却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はこれ以上のお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
敬具、
ピーター
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