オランダのプレーヤーは、25% のボーナスを受け取ることを期待して 400 ユーロを入金していましたが、アカウントには追加されませんでした。カジノと何度もやり取りをしたにもかかわらず、問題は 1 週間以上未解決のままで、プレイヤーは 6,000 ユーロを失うことになりました。しかし、カジノは最終的に、不足していた 100 ユーロのボーナスをプレイヤーの残高に追加するとともに、生じた不便に対する補償として 200 ユーロを追加することで問題を解決しました。私たちのシステムでは苦情を「解決済み」としてマークしていました。
25% ボーナス付きで €400 を入金しました。ボーナスマネーは追加されませんでした。実際には;彼らは私のアカウントには何も追加できないと主張しています。
どうやら彼らがこの問題を抱えているのは私だけのようです。一方、私は約 6000 ユーロ下落していますが、まだボーナスやキャッシュバックを 1 つも受け取っていません。
それから約1週間が経ちますが、彼らは解決すると約束し続けていますが、状況に関する最新情報はまだありません。今では本当に大ざっぱに感じ始めています。彼らがすぐに問題を解決してくれることを願っています。そうしないと、別のウェブサイトに移動することになります。
Pascal_W 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Instaspin Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
このカジノからボーナスを受け取ったことがありますか?
完全な KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
ボーナスの問題に関して最後にカスタマー サポートと連絡を取ったのはいつですか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
