英国のプレイヤーはプロモーションの賭け条件を満たしましたが、終了後に資金の約 470 ポンドが見つかりません。完全に認証され、取引が成功した履歴があるにもかかわらず、ライブ チャットの応答は役に立たず、プレイヤーはカジノからそれ以上の返信を受け取っていません。
最近、メールで受け取った 100% 最大 £500 のプロモーションで賭けを終えました。£50 を入金し、35 倍を賭け、時々賭けの進行状況を確認しました。賭け金は必要なパラメータ内に抑えていました。賭けを終えると、470 くらいのお金が消えてしまい、どこにも見つかりません。ライブ チャットで話しましたが、技術的な問題かもしれないというありきたりのメッセージしか返ってきませんでした。そして、今は返事がありません。インターネットで調べたところ、このカジノで以前にもこの問題を抱えている人がいることがわかりました。しかし、私が理解できないのは、私は完全に認証されており、複数回入金と出金を行っていることです。以前もこのような問題があったことがあるので、ここで苦情を投稿するのが最善だと思い、カジノにその旨を伝えました。