イギリスのプレイヤーはプロモーションの賭け条件を満たしていましたが、終了後に資金の約 470 ポンドが見つかりませんでした。完全に認証され、取引が成功した履歴があったにもかかわらず、ライブ チャットの応答は役に立たず、プレイヤーはカジノからそれ以上の返信を受け取っていませんでした。問題は、プレイヤーの資金が見つかり、正常に返金されたため解決しました。
最近、メールで受け取った 100% 最大 £500 のプロモーションで賭けを終えました。£50 を入金し、35 倍を賭け、時々賭けの進行状況を確認しました。賭け金は必要なパラメータ内に抑えていました。賭けを終えると、470 くらいのお金が消えてしまい、どこにも見つかりません。ライブ チャットで話しましたが、技術的な問題かもしれないというありきたりのメッセージしか返ってきませんでした。そして、今は返事がありません。インターネットで調べたところ、このカジノで以前にもこの問題を抱えている人がいることがわかりました。しかし、私が理解できないのは、私は完全に認証されており、複数回入金と出金を行っていることです。以前もこのような問題があったことがあるので、ここで苦情を投稿するのが最善だと思い、カジノにその旨を伝えました。
こんにちは、GeoJung9さん
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Instaspin Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは。アカウントを設定した日から認証されています。プレイする前に必ず認証するようにしています。履歴を確認するためにカジノに連絡しましたが、入金のスプレッドシートしか送られてきませんでした。文字通り、今メールを受け取ったばかりですが、送られてきた内容はまったく役に立ちません。
今朝、アップデートや私の賭け履歴(賭け完了後に残高が消えた正確な時点を示すはずです。私はPragmatic PlayのDiamonds of Egyptを88ペンスの賭け金でプレイしていました)などの他の情報を求めてメッセージを送信した後、彼らからさらに連絡がありました。また、完了したボーナスを示すボーナス履歴もありました。今朝再度問い合わせたところ、待つように言われ、再度リクエストされたとのことでした。
現時点では、先週の入金と出金のみが記載されています。
GeoJung9様、
問題が解決されたことを大変嬉しく思います。弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」として記録させていただきます。結果をご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合には、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。いつでもお客様のために尽力いたします。
ご存知のとおり、当社のサービスは完全に無料で、チップは一切受け取りません。ただし、Trustpilot で当社のサービスに関するご感想を少しお聞かせいただければ、大変助かります。リンクはこちらです:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 。率直なレビューや改善点に関するご提案は、当社だけでなく、オンライン カジノ関連の問題でサポートが必要な他の方にとっても、非常に貴重なものとなります。
お時間をいただきありがとうございました。
よろしくお願いします、
カジノ.グル