英国のプレイヤーは、3 月 22 日から 50 ポンドの引き出しを待っていました。カジノ側は支払いは済んでいると主張しましたが、プレイヤーの銀行取引明細書にはカジノからの入金はありませんでした。銀行に問い合わせたにもかかわらず、銀行は何も受け取っていないことを確認したため、プレイヤー、カジノ、銀行の間で紛争が発生しました。当社は、プレイヤーに詳細を尋ね、回答時間を 7 日間延長することで問題を解決しようとしました。しかし、プレイヤーからの回答がなかったため、問題をさらに調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
こんにちは。3 月 22 日に 50 ポンドを引き出しました。銀行振込で行う必要がありましたが、最初の入金は数日後にデビットカード経由でした。要求された資金を受け取っていないため、連絡しました。私の銀行取引明細書のコピーを入手してください。私の銀行取引明細書のコピーを入手したので、それを彼らに転送してください。私はこのカジノから何も受け取っていません。彼らは支払い済みだと断固として主張しています。これは完全に間違っています。私は私の銀行取引明細書を受け取っていません。引き出しについて、会話の進め方としては、公平を期して銀行になぜ受け取らないのか聞いてくださいと言っているのですが、銀行に電話をかけるたびに銀行の前でちょっとバカに見えるんです、うちの銀行は嘘をつくつもりはありません彼らは教えてくれないので、私は彼らの言うとおりにし、なぜお金を受け取っていないのかと銀行をランク付けしましたが、銀行は単にこのカジノから何も受け取っていないと言いました、私の銀行サンタンデールはそうではありません嘘をつくつもり
親愛なるkarenatkins1974様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
karenatkins1974さん、ご返信ありがとうございます。出金リクエストの現在のステータスを教えていただけますか？カジノアカウントでは保留中または処理済みとしてマークされていますか？可能であれば、このスレッドにあなたの出金履歴のスクリーンショットを投稿してください。
また、この問題に関してカジノに問い合わせてみましたか？あなたとカジノの間の関連するすべてのやり取りを以下に転送してください。 kristina.s@casino.guruまたは、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
