イギリスのプレイヤーは 50 ポンドを入金してボーナスを受け取り、85 ポンドを獲得しました。賭け条件の 95% を達成して残高が 612 ポンドになった後、予想外に金額が 24 ポンドに下がりました。何度も問い合わせたにもかかわらず、カジノは問題を技術チームにエスカレートしただけでした。問題を調査するために必要な詳細情報を求める苦情チームの要求にプレイヤーが応答しなかったため、苦情は却下されました。
私は2024年11月6日に50ポンドを入金し、50回のフリースピンボーナスを受け取りました。ボーナスから85ポンドを獲得し、その後、残高が1,100ポンドから612ポンドの間で変動する中で賭けを始めました。612ポンドになったとき、賭け条件の95%を達成していましたが、次に気づいたときには、残高が612ポンドから24ポンドに減っていました。私は何度もカジノに連絡し、技術チームに引き継がれたと言われましたが、その資金は返還されないと確信しています。
brandonmatthewp98様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Instaspin Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス