イギリスのプレイヤーは 20 ポンドを入金し、100 回のフリースピンのボーナスを受け取りました。賭け条件を満たした後、プレイヤーの残高は 188 ポンドから 15 ポンドに減少しました。カジノのライブ チャットでは、問題は技術部門にエスカレートされたと保証されていましたが、5 日経っても資金は返還されませんでした。問題は 10 日後にカジノが不足している賞金を返還し、プレイヤーが資金を無事に引き出したことで解決しました。当社は引き出しの受領を確認し、苦情を解決済みとしてマークしました。
私は 100 回のフリースピン ボーナス付きで 20 ポンドを入金し、賭け条件を満たすために 2 日間プレイしていましたが、条件を満たした後、残高が 188 ポンドから 15 ポンドに減りました。すぐにライブ チャットに連絡したところ、何が起こったのか確認でき、問題が解決したら技術部門に引き継がれ、不足している資金が返金されると言われました。これは日曜日の朝のことで、5 日経ってもまだ資金が返金されるのを待っています。更新を依頼するたびに、彼らは対応中であり、更新があれば連絡すると言っています。
こんにちは、charlotteleggeさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Instaspin Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合はいつから確認されているか教えてください。使用したボーナスと賭け履歴を次の宛先に転送してください。 nikolas.b@casino.guru ? 最後にカジノと話したのはいつですか、また何についてでしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは、ニック。はい、私のアカウントは確認済みで、1か月ほど前から確認済みです。日曜日まで問題なく入金と出金をしています。使用したボーナスのスクリーンショットをお送りします。最後に連絡したのは今朝で、日曜日から1日2回問い合わせていますが、技術部門が問題を解決したらお金が返金されるので安心してくださいという返事ばかりです。ありがとうございます。今メールをお送りします。シャーロット
今朝、彼らから問題が解決したというメールを受け取りました。ログインして賞金が戻ってきました。現在は引き出して銀行振込を待っています。10日かかりましたが、彼らは約束を守ってくれました。
こんにちは、charlotteleggeさん。
お金があなたの口座に入金されたと聞いてうれしく思います。引き出しが処理されるまで苦情をそのままにしておきますか、それともこの件は解決したとお考えですか?
