イギリスのプレイヤーは、600 ポンドを入金した後、オンライン カジノで問題が発生しました。彼女は、検証に合格し、居住地としてイギリスを選択したにもかかわらず、所在地を理由にカジノの Web サイトへのアクセスをブロックされていました。また、彼女は銀行取引明細書に不審な取引があることに気づき、不正行為が行われたと考えました。苦情処理チームとの一連のやり取りの後、カジノは、プレイヤーのアカウントに資金がないことをチームに通知しました。そのため、私たちは苦情を解決済みとして終了することにしました。
私は書類を確認してもらいサイトに参加しました。
合計600ポンドを入金し、数時間プレイしていたところ、画面がフリーズし、私の国がブロックされておりInstaspinが利用できないという通知が表示されました。
親愛なるツイズマム様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
Instaspin Casino での登録およびプレイ中に、VPN または IP マスキング ソフトウェアを使用して位置情報を変更したことがありますか?
登録時に正確な個人情報を提供しましたか?居住国として英国を選択できましたか?
完全な KYC 検証に合格したかどうかを確認していただけますか?
問題に関して、できれば電子メールでカスタマー サポートに問い合わせてみましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
VPN は使用しませんでした。
私は英国を居住地として選択しました。それは私の住所証明書にも記載されていました。
ブロックされていると表示され続けたため、カスタマー サポートに連絡するためにサイトにアクセスできませんでした。
また、銀行取引明細書に不審な受取人が記載されているのを見たことがあります。
一部は、fundof.me と zap.fundof.me で、調査の結果、スタートアップへの資金提供であるようです。
プラットフォーム。
これらのスクリーンショットを撮りました。
私の預金の中にはZPDG ZPDGの購入もあります。
これはクリプト収集品サイトのようです。
一部のトランザクションがリダイレクトされたか、私の知らないうちに行われたようです。
スクリーンショットには、実際に英国で事業を行っていることが記載されています。
別のサイトには、彼らが活動していると主張する国の国旗のみが表示されており、英国は表示されていません。
私のアカウントで不正行為が行われたと考えており、調査を受けています。
今日、好奇心から Instaspin と入力すると、ログイン ページが表示されました。
ログインしようとすると、Jokabet によってリダイレクトされ、サイトがダウンしたという画面が表示されました。
Jokabet のレビューは Instaspin と同じ傾向にあるようです。
Twidsmumさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のPavelに転送します（ pavel.k@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちは、Twidsmumさん！
ご辛抱いただきありがとうございます。これからお客様の苦情に対応させていただきますので、一緒に問題を解決できれば幸いです。
私はカジノ側に、彼ら側の状況を説明する機会を与えるよう要請したい。
ありがとう！
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