ホームクレームInstaspin Casino - 技術的なエラーによりプレイヤーの残高が減少しました。

Instaspin Casino - 技術的なエラーによりプレイヤーの残高が減少しました。

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金額: £127

Instaspin Casino
安全性指標:低い
提出日: 2024年4月20日 | 解決済 : 2024年4月23日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

6ヶ月前
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イギリスのプレイヤーは、Big Bass Splash をプレイ中に残高が突然 133 ポンドから 3 ポンドに減少しました。カジノのライブ チャットでは、技術的なエラーが原因であると伝えられました。カジノは 2 日前に問題に対処中であると確約しましたが、資金は返金されませんでした。プレイヤーは後に問題が解決し、不足していた 127.01 ポンドが返金されたことを確認しました。そのため、当社は苦情を「解決済み」とマークしました。

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6ヶ月前
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私は20ポンドを入金し、100%のボーナスを受け取りました。賭け金は順調で、残高は133ポンドでした。ビッグベーススプラッシュをプレイしていたのですが、スピン後、残高が133ポンドから3ポンドに減りました。カジノのライブチャットに連絡したところ、技術的なエラーだと言われましたが、まだ口座に資金が戻ってきていません。2日前に関連部門に引き継いだと言われましたが、何も聞いていません。

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6ヶ月前
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親愛なるキジーカジー様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が起きたことをお聞きして残念に思います。関連する通信やスクリーンショットをゲーム履歴とともに送信していただけますか? petronela.k@casino.guru ?

一方、 「スロット マシンのプログラミング方法」を説明した記事を確認してください。サーバーがプレイヤーとどのように通信するか、途中でどのような問題が発生する可能性があるかを理解するのに役立つかもしれません。

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裏付けとなる証拠がなければ、カジノと対決するのはほぼ不可能なので、この事件をこれ以上進めることはできないことをご理解ください。

ご連絡をお待ちしております。ご協力とご理解をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ


ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。


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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
6ヶ月前
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こんにちは、 ペトロネラさん。サポートに連絡したところ、この問題は認識しており、技術部門は週末は働いていないため、月曜日には解決されるとのことでした。残高から消えた正しい金額は 127.01 ポンドでした。

よろしく

キジカジ

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6ヶ月前
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こんにちは、 ペトロネラさん

この問題は解決しましたのでお知らせします

ありがとう、よろしく

キジカジ

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6ヶ月前
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問題は無事に解決されましたので、弊社のシステムでは苦情を「解決済み」として閉じさせていただきます。Kizzykazzy 様、ご確認いただき誠にありがとうございます。今後このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

カジノ.グル


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