イギリスのプレイヤーはフリースピンの賭け条件を満たしましたが、条件を満たした途端に 1200 ポンドを超える残高が消えてしまいました。サポートに何度も連絡して問題を解決しようとしましたが、10 営業日待つように言われました。他のユーザーから報告された遅延を考えると、これは受け入れられないと思いました。数回のやり取りの後、カジノが全額を支払ったことで問題は解決しました。苦情はシステムで「解決済み」とマークされました。
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Instaspin Casino - 賭け条件を満たした後、プレイヤーの賞金は延期されます。
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金額: £1,200
Instaspin Casino
安全性指標：低い安全性指標
安全性指標が低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が多いカジノです。基本的に、安全性指標が低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
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クレームの概要
1ヶ月前
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1ヶ月前
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私はフリースピンのオファーを受け、その後、必要な 35 倍の賞金を賭けました。私の残高は 1200 ポンドを超えましたが、賭け金が 100% に達したときにお金が消えてしまいました。それ以来、サポートに何度か連絡しましたが、誰かが調べるので 10 営業日待つように言われ続けました。2 週間というのは、この件で許容できる期間ではないと思います。オンラインで調べたところ、他の何人かのユーザーは解決に数週間、さらには数か月も待っていました。ユーザーがゲーム履歴を見ても、カジノ側が私に支払うべきお金について疑問に思うことがあれば、すぐに答える方法はありません。
カジノ自体はゲームの種類が豊富でとても使いやすいのですが、システムエラーにはもっと効果的に対処する必要があります。ちなみに、これは私が初めて出金を試みたもので、私のアカウントは 100% 確認されています。
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1ヶ月前
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こんにちは、Doigy1110さん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Instaspin Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
- あなたのアカウントは確認されましたか？確認されている場合、正確にはいつからですか？
- カジノに入金したことがありますか?
- どのようなゲームをプレイしていましたか？また、賭け金はいくらでしたか？
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
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1ヶ月前
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私のアカウントは、このセッションが始まる前にしばらく確認されていました。
私はInstaspinに数回入金しました。
賭け金はすべて1ポンドから4ポンドの間で、すべてスロットでした。
ちなみにこのサイトでは賭けの履歴を見ることはできない。
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1ヶ月前
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Doigy1110様、
問題が解決されたことを大変嬉しく思います。弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」として記録させていただきます。結果をご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合には、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。いつでもお客様のために尽力いたします。
ご存知のとおり、当社のサービスは完全に無料で、チップは一切受け取りません。ただし、Trustpilot で当社のサービスに関するご感想を少しお聞かせいただければ、大変助かります。リンクはこちらです:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 。お客様の率直なレビューや改善点に関するご提案は、当社だけでなく、オンライン カジノ関連の問題でサポートが必要な他の方にとっても、非常に貴重なものとなります。
お時間をいただきありがとうございました。
よろしくお願いします、
カジノ.グル
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