イギリスのプレイヤーはフリースピンの賭け条件を満たしましたが、条件を満たした途端に 1200 ポンドを超える残高が消えてしまいました。サポートに何度も連絡して問題を解決しようとしましたが、10 営業日待つように言われました。他のユーザーから報告された遅延を考えると、これは受け入れられないと思いました。数回のやり取りの後、カジノが全額を支払ったことで問題は解決しました。苦情はシステムで「解決済み」とマークされました。
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Instaspin Casino - 賭け条件を満たした後、プレイヤーの賞金は延期されます。
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金額: £1,200
Instaspin Casino
安全性指標：低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
4.4
Instaspin Casinoの安全指数は4.4で、いくつかの考慮された要素が低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
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クレームの概要
3ヶ月前
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3ヶ月前
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私はフリースピンのオファーを受け、その後、必要な 35 倍の賞金を賭けました。私の残高は 1200 ポンドを超えましたが、賭け金が 100% に達したときにお金が消えてしまいました。それ以来、サポートに何度か連絡しましたが、誰かが調べるので 10 営業日待つように言われ続けました。2 週間というのは、この件で許容できる期間ではないと思います。オンラインで調べたところ、他の何人かのユーザーは解決に数週間、さらには数か月も待っていました。ユーザーがゲーム履歴を見ても、カジノ側が私に支払うべきお金について疑問に思うことがあれば、すぐに答える方法はありません。
カジノ自体はゲームの種類が豊富でとても使いやすいのですが、システムエラーにはもっと効果的に対処する必要があります。ちなみに、これは私が初めて出金を試みたもので、私のアカウントは 100% 確認されています。
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3ヶ月前
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こんにちは、Doigy1110さん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Instaspin Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
- あなたのアカウントは確認されましたか？確認されている場合、正確にはいつからですか？
- カジノに入金したことがありますか?
- どのようなゲームをプレイしていましたか？また、賭け金はいくらでしたか？
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
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3ヶ月前
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私のアカウントは、このセッションが始まる前にしばらく確認されていました。
私はInstaspinに数回入金しました。
賭け金はすべて1ポンドから4ポンドの間で、すべてスロットでした。
ちなみにこのサイトでは賭けの履歴を見ることはできない。
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3ヶ月前
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Doigy1110様、
問題が解決されたことを大変嬉しく思います。弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」として記録させていただきます。結果をご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合には、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。いつでもお客様のために尽力いたします。
ご存知のとおり、当社のサービスは完全に無料で、チップは一切受け取りません。ただし、Trustpilot で当社のサービスに関するご感想を少しお聞かせいただければ、大変助かります。リンクはこちらです:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 。お客様の率直なレビューや改善点に関するご提案は、当社だけでなく、オンライン カジノ関連の問題でサポートが必要な他の方にとっても、非常に貴重なものとなります。
お時間をいただきありがとうございました。
よろしくお願いします、
カジノ.グル
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