アイルランドの選手は出場辞退を申請したが、受け入れられていない。カジノから何の返答も得られなかったため、この苦情は「未解決」として終了せざるを得ませんでした。プレイヤーが支払いの受領を確認したため、最終的に苦情は「解決済み」としてクローズされました。
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IviBet Casino - プレイヤーの出金は処理されていません。
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金額: €1,501
IviBet Casino
安全性指標：低い安全性指標
安全性指標が低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が多いカジノです。基本的に、安全性指標が低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
11ヶ月前
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1年前
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cuan45 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。以前に引き出しを成功させたことがあることを正しく理解していますか?過去に同じ支払い方法を使用して賞金を引き出しましたか?
また、賞金がカジノ アカウントに返金されていないことを正しく理解していますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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1年前
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おはようクリスティーナ、返信ありがとう
私はこの口座から多くの引き出しと預金を行いましたが、何の問題もなく、私の銀行が例外としていない支払いプロバイダー（MONEYSEND）を変更し、送金者に返金したときに問題が発生しました。 4 月、チャットで 4 月 17 日から 4 月 23 日までの期間をカバーする明細書を提出するように求められました。私はその日付の取引履歴を提出しましたが、チャットと私の VIP マネージャーは、引き出しはあなたの側で処理されていると言い続けています。返された引き出しがあったことを確認してください。私の銀行は、必要なのは参照番号があり、明細書や取引履歴は必要ないことだけであり、返されたお金は最後の2日後に表示されるはずであり、現在3週間に向かっていると述べました。あなたは私のためにこれを理解することができます。
よろしくお願いしますユージーン
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1年前
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cuan45さん、ご返信ありがとうございます。まず、あなたが現在、IviBet Casino ではなく Casino.guru の従業員と書いていることを明確にしておきたいため、私たちは出金の失敗に関して何の影響力もありません。しかしながら、私たちはこの状況の解決をお手伝いできるよう努めてまいります。
カジノに連絡して立場を尋ねる前に、お客様とカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか。あるいは、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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こんにちは、クリスティーナ、銀行から受け取った手紙も送りました。ivibet への返金について教えてくれなかったことについて苦情を申し立てたので、
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12ヶ月前
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cuan45さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Tomas ( tomas.k@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
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12ヶ月前
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こんにちは、cuan45 さん
あなたのケースを検討し、あなたの懸念を十分に理解しました。カジノに連絡して問題を解決できるよう最善を尽くします。
IviBet Casino にこの会話に参加していただき、この件に関する詳細情報を共有していただきたいと考えています。
問題の支払い状況に関する最新情報を提供していただけますか?
ありがとう。
よろしくお願いします、
トーマス
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12ヶ月前
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こんにちは、トーマス、相変わらず同じで、私のアカウントにはなく、私のIvibetアカウントに返金されませんでした。実際、私が彼らに状況を伝えて説明した後でも、同じ理由で5月15日に別の80ユーロの支払いが送り返されました。同じこと。合計で 1581 ユーロを支払う必要があるので、私は希望を持って生きています。チャットで最新情報を尋ねると、VIP マネージャーのダイアナに連絡するように言われ、以前に使用して引き出しを行った別の銀行カード口座にお金を入金するように頼まれました。または私のアカウントに Ivibet を入金してください
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12ヶ月前
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出金
-80.00ユーロ
ID:
#1647767SUCCESS作成日:
2023 年 9 月 5 日
、
16:26:05
(UTC: +00:00)
方法：
クレジットカード
出金
-500.00ユーロ
ID:
#1451922SUCCESS作成日:
2023.04.17
、
20:49:12
(UTC: +00:00)
方法：
クレジットカード
出金
-1001.00ユーロ
ID:
#1451580SUCCESS作成日:
2023.04.17
、
20:06:33
(UTC: +00:00)
方法：
クレジットカード
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公開
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12ヶ月前
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正直に言うと、それが何を意味するのかわかりませんが、資金がカジノアカウントに入金されていることを意味していることを祈りましょう。
何かあったらすぐ知らせて。ありがとう。
敬具、
トーマス
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12ヶ月前
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こんにちは、トーマス、詳細を公開しないでください。私の名前を付けて送信しました。私のユーザー名は問題ありません Cuan45 ですが、あなたは私の本名を使用する権限を持っていないので、公開すべきではなかったのです。非常に失望し、腹立たしいです。
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12ヶ月前
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cuan45 様
名は機密情報ではありません。そのような投稿はロックしません。ただし、希望する人がいれば問題ありません。
誤解を与えてしまい申し訳ありません。
敬具、
トーマス
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11ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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11ヶ月前
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こんにちはトーマス、オンライン Ivibet とチャットし、得られた回答の一部をコピーしました。
残念ですが、当社の決済プロバイダーと財務部門がこの問題を調査した結果、銀行に連絡することで問題を解決する必要があるとの結論に達しました。この件に関するその他の情報はありません。
資金が返金された場合、その資金はお客様のアカウント残高に入金されますが、弊社と決済プロバイダーによって引き出しが処理されたにもかかわらず、銀行によって拒否された場合がまれに発生します。あなたの場合、資金は正常に処理されました。銀行に連絡して支払い状況を明確にすることをお勧めします。
銀行から満足のいく返答が得られない場合は、遠慮なく再度ご連絡ください。この問題は再度の調査に転送されます。
彼らからもらった 1581 ユーロは帳消しにできると思うよ、Cuan45 を応援してね
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11ヶ月前
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cuan45 様
私はカジノの代表者と連絡を取ろうとしているのですが、苦情の解決に公的または非公開で参加させようとする私たちの試みを彼らは無視しているようです。
カジノが応じない場合、次のステップはカジノを規制するギャンブル当局に連絡することになります。
敬具、
トーマス
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11ヶ月前
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こんにちは、cuan45 さん
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
それまでの間、キュラソー島ゲーミング管理局 (http://www.gaming-curacao.com/) に連絡し、苦情を提出することをお勧めします。ゲーム当局には、プレイヤーを支援するためのオプションとツールがさらにあります。苦情の提出についてサポートが必要な場合、またはご自身でできる場合は、苦情の提出についてサポートが必要な場合はお知らせください (tomas.k@casino.guru)。
この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
トーマス
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