IviBet Casinoのレビュー

ペルーのプレイヤーは、Ivibet カジノが、自分だけがアカウントを使用しているにもかかわらず、詐欺の疑いがあるとして、明確な理由もなく賞金を没収したと報告しました。この問題が財政に影響を及ぼしているため、彼女は賞金と入金したお金の返還を要求しました。苦情処理チームは、カジノから提供された証拠を検討し、利用規約の複数の違反を示しました。その結果、カジノの行動は正当であると結論付けられ、プレイヤーの苦情は却下されました。

ペルーのプレイヤーは、アカウントが確認され、要求された書類を提出したにもかかわらず、すべての出金リクエストがキャンセルされたため、Ivibet カジノで問題に直面しました。カジノは、彼女のアカウントが間違った情報で登録されていると主張しましたが、彼女はこれに異議を唱え、サポートに連絡しようとしましたが、応答はありませんでした。苦情チームは、カジノが彼女の個人データの矛盾を明らかにすることを拒否し、彼女のアカウントを閉鎖したことは不当であると結論付けました。その結果、提供された書類の不一致により苦情チームはそれ以上支援することができなかったため、プレイヤーは別のチャネルで解決策を探すようにアドバイスされました。

ペルーのプレイヤーは、IVIBET カジノから 2130 ソルの引き出しを要求しましたが、これは 9 日間保留されていました。身分証明書や公共料金の請求書など、さまざまな書類を送ったにもかかわらず、カジノはさまざまな説明で引き出しを拒否し続けました。苦情チームは、プレイヤーが回答できるように調査期間を 7 日間延長しましたが、プレイヤーは要求された情報を提供しませんでした。その結果、回答がないため苦情は却下されました。

アイルランドのプレイヤーは、要求された確認書類を本人が気付かずに提出しなかったため、Ivibet カジノからアカウントを閉鎖され、賞金 1,000 ユーロを没収されました。カジノ側は、登録時に間違ったデータを入力したことがこれらの措置につながったと主張しましたが、プレイヤーはこの決定に異議を唱え、問題解決の支援を求めました。苦情処理チームは、収入証明がなければそれ以上支援できないと結論付け、カジノの要件を満たすための書類提出の必要性を強調しました。その結果、プレイヤーは問題解決に必要な確認を完了できなかったため、苦情は終了しました。

クロアチアのプレイヤーは、プリペイド カードで行った入金取引の確認に問題があったため、Ivi.bet から 600 ユーロの賞金を引き出すのに苦労しました。ID と住所の確認は承認されましたが、入金の標準的な証拠を提供できず、別のカードに引き出せるかどうかわからず、イライラしていました。苦情処理チームは利用規約を確認しましたが、引き出し前に入金額を特定回数賭ける必要があると記載されていました。この賭け条件を満たそうとしているときに資金を失ったため、苦情は却下され、それ以上の措置は講じられませんでした。

クロアチアのプレイヤーは、すべての確認要求に従ったにもかかわらず、IVIBET によってアカウントを閉鎖されました。4,000 ユーロの出金要求を含む資金は、詐欺行為の疑いで没収されました。プレイヤーは徹底的な調査と資金の返還を求めました。苦情チームは、提供された文書を確認した後、プレイヤーが編集または改ざんされた文書を提出したと判断し、カジノの決定である出金のキャンセルとアカウントの永久閉鎖に同意しました。その結果、苦情は却下され、終了しました。

ギリシャのプレイヤーは、必要書類を提出した後、Ivibet から 4000 ユーロを引き出す際に問題に直面しました。当初は資金の一部を受け取りましたが、その後の引き出しは、共有ネットワークまたはデバイスの使用に関する懸念からキャンセルされました。プレイヤーは一人暮らしであることを明確にしましたが、カジノは引き続き引き出しリクエストを検討しました。プレイヤーからの回答がないため、これ以上の調査はできず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

イタリアのプレイヤーは「Ivi bet」に騙されたと感じ、キュラソーのライセンスを取得しているという主張に異議を唱え、虚偽の情報を流していると非難しました。彼女は、ライセンス取得済みのサイトだと思い込んで、そこで 10,000 ユーロをプレイしていました。しかし、私たちはカジノのライセンス状況がレビューに明記されていることを明確にし、ライセンスに関するカジノの主張に問題がある場合はライセンス当局に連絡するようアドバイスしました。これは私たちの管轄外であるため、苦情をクローズしなければなりませんでした。

ドイツ人プレイヤーのアカウントは閉鎖され、重複アカウントの存在により 2,680 ユーロが没収されました。プレイヤーは公共料金の請求書以外の証拠書類をすべて提出していましたが、カジノのチャットサポートが提出した書類は十分であると保証していたにもかかわらず、アカウントは閉鎖されたままでした。プレイヤーが重複アカウントの存在を認識していないことを明確にした後、私たちはカジノに証拠を要求しました。しかし、カジノは私たちの度重なる連絡に応答しませんでした。その結果、私たちは苦情を「未解決」としました。私たちは、さらなる支援のためにキュラソー賭博局に連絡するようプレイヤーに勧めました。その後、カジノが複数のアカウントの証拠を提出したことで苦情が再開され、カジノの行動は正当であると見なされ、私たちはプレイヤーの苦情を却下しました。

イタリアのプレーヤーは、アカウントの詳細を含むスクリーンショットが必要なため、出金のためのアカウント確認プロセスを完了するのに苦労していました。問題は、要求されたすべての詳細が 1 つのページに表示されるスクリーンショットの生成にありました。プレーヤーが必要な書類を提出したにもかかわらず、カジノは当初出金要求を拒否しました。その後、カジノはアカウントを確認しましたが、それはプレーヤーが資金を失った後でした。私たちは、プレイヤーがプレイを続けるという決断をしたことが資金の損失につながったと結論付けました。そのため、この苦情は無関係であると判断され、その後却下されました。

アイルランド出身のプレーヤーは IVIbet に 100 ユーロを入金していましたが、追加の身分証明書の提出を求められましたが、提示できませんでした。口座閉鎖と預金返還を求めたにもかかわらず、当初は返還が処理されなかった。状況をよりよく理解するために、私たちはプレーヤーにさらなる情報を求めていました。応答時間を延長した後、プレーヤーは返金を受け取ったことを確認しました。私たちはこの苦情を解決済みとしてマークしていました。

オーストリアのプレイヤーは、勝利後にSKRILL経由で427.32ユーロを引き出そうとしましたが、カジノは複数のアカウントがあるとしてその要求を拒否し、その後アカウントを閉鎖しました。プレイヤーは、アカウントは1つしかないと主張しました。プレイヤーは、アカウントは1つしかなく、KYC検証に合格していると主張しましたが、カジノは問題解決に協力しませんでした。私たちはカジノに何度も連絡を試みましたが、応答はありませんでした。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADRサービスに問い合わせていなかったため、対処するゲーム機関はありませんでした。そのため、苦情は「未解決」とマークされました。苦情は再開されましたが、事件がスポーツ賭博に関するものであることが判明した後、「拒否」としてクローズされました。

ギリシャ出身の同選手は、ギャンブル依存症のため生涯の自己排除とアカウントのブロックを申請していた。保証にもかかわらず、カジノはアカウントをブロックしなかったため、さらなる損失が発生しました。カジノ側は、プレーヤーが自己排除要請の理由を明示していないと主張していた。このプレーヤーは、カジノが実際に自己排除リクエストを実行することなく、自己排除リクエストを完了としてマークしたと主張しました。プレーヤーがアカウントのブロックを希望する明確な理由を提示していないことがわかりました。これはプロセスの重要なステップでした。その結果、不当として訴えを却下せざるを得なくなりました。

ivibet で完全に認証されたアカウントを持っていたギリシャの VIP プレーヤーは、スポーツ セクションから多額の賞金を受け取るのに遅れが生じました。過去に素早い引き出しを経験したことがあるにもかかわらず、現在の遅れは行列が原因だと言われました。私たちはプレイヤーに対し、辞退申請後、苦情を提出する前に少なくとも14日間待つようアドバイスしていました。しかし、プレイヤーは後に、収益が自分の Skrill アカウントに入金されたことを確認しました。その結果、当社のシステムでは苦情を解決済みとしてマークしました。

ドイツ出身のこのプレイヤーは、IviBet で未解決の入金問題を抱えていました。彼は 500 ユーロを入金していましたが、それは銀行口座から引き落とされましたが、カジノ口座には入金されていませんでした。証拠を提出し、決済サービスプロバイダーと連絡を取ったにもかかわらず、カジノは資金の受け取りを拒否した。プレイヤーはカジノとのコミュニケーションを続けていた。長い期間を経て、プレーヤーは資金を受け取ったことを確認しました。その後、この問題は私たちのチームによって「解決済み」としてマークされました。

ブリティッシュコロンビア州のプレイヤーは、賞金を引き出すために IVI BET カジノで自分のアカウントを認証しようとしていました。複数の確認手順を完了したにもかかわらず、出金は繰り返し拒否されました。現在、プレーヤーは代替の身分証明書の提出を求められています。カジノに連絡したところ、検証のために提供された書類の審査が終了したとの連絡がありました。プレーヤーは、出金リクエストが承認され、資金が正常に受け取られたことを確認したため、解決済みとして苦情を終了しました。

オーストリアのプレイヤーは、銀行口座からデポジットを引き落とそうとしましたが、カジノ口座には入金されませんでした。彼のカジノ口座への問題の入金の遅れは、カジノの支払いシステムにおける予期せぬエラーが原因であることが判明した。不足しているデポジットが、カジノから当社に通知される数日前に、申立人のカジノ アカウントに正常に入金されたとの連絡があり、その後、申立人によって確認されました。苦情は解決されました。

エクアドル出身のプレイヤーは、通貨交換の問題によりアカウントがブロックされ、出金に問題があったため、IviBet カジノと問題を抱えていた。プレイヤーのアカウントは確認済みで、通貨として ARS (アルゼンチン ペソ) を選択していた。彼は、カジノが彼に約 70,000 ペソの未払い金があると主張していた。カジノは、彼が両替/為替レートを悪用したとして、利用規約に違反したと非難した。カジノは当初、苦情に対応しなかったため、苦情は「未解決」として終了した。しかし、カジノがプレイヤーの利用規約違反について十分な詳細を提供した後、苦情は後に再開され、「不当」とマークされた。

ルーマニアのプレイヤーは、複数のアカウントを開設したと非難されていました。カジノ側が返答せず、苦情の解決に協力しなかったため、苦情は「未解決」としてクローズされました。その後、カジノから受け取った情報に基づいて苦情を再開しました。プレイヤーは、複数のアカウントを開設しておらず、ボーナスを使用せずに賞金を公正に獲得したと主張しました。しかし、カジノ側は、2 つのアカウントがプレイヤーにリンクされており、同じデバイスと IP アドレスからアクセスされていたという証拠を提供しました。プレイヤーからの何度もの説明要求にもかかわらず、プレイヤーは一貫して誤解を招く情報を提供しました。したがって、プレイヤーは複数のアカウントを作成することでカジノの利用規約に違反したと結論付けました。カジノの行動は正当であり、苦情は「不当」としてクローズされました。

ギリシャのプレイヤーは、一部の企業では一般的な慣行である、残りのアクティブ残高が自動的に支払われることを期待して、オンラインカジノからの自己排除を要求しました。しかし、引き出しは行われず、プレイヤーはアカウント認証を完了していませんでした。この問題に関して当社のチームがカジノと何度も連絡を取ろうとしたにもかかわらず、応答はありませんでした。その結果、私たちはこのケースを「未解決」として終了しなければなりませんでした。