ブリティッシュコロンビア州のプレイヤーは、賞金を引き出すために IVI BET カジノで自分のアカウントを認証しようとしていました。複数の確認手順を完了したにもかかわらず、出金は繰り返し拒否されました。現在、プレーヤーは代替の身分証明書の提出を求められています。カジノに連絡したところ、検証のために提供された書類の審査が終了したとの連絡がありました。プレーヤーは、出金リクエストが承認され、資金が正常に受け取られたことを確認したため、解決済みとして苦情を終了しました。
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IviBet Casino - プレーヤーは、検証プロセスの延長により、出金の遅延が繰り返し発生しました。
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金額: Can$604
IviBet Casino
安全性指標：低い安全性指標
安全性指標が低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が多いカジノです。基本的に、安全性指標が低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
6ヶ月前
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7ヶ月前
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親愛なる皆さん、IVI BET カジノで自分のアカウントを認証しようとしています。
パスポート、住所証明書、支払い証明書をアップロードしました。
それらはすべて確認されました。
現金化を要求しましたが、拒否されました。
自撮り写真とパスポートを送る必要がありました。
確認されましたよ。
再度出金を要求しましたが、再度拒否されました。
彼らは私のパスポートを持ち、カジノのウェブサイトからプレーヤーのプロフィールを見せながら自撮り写真を要求しました。
確認されましたよ。
現金化を要求しましたが、やはり拒否されました。
彼らは私にパスポートの写真を再送信するよう求めました。
それで私はそうしました。
今、彼らは私の身元を証明する代替文書を送らなければならないと言います。
彼らは言及されたすべてのことを要求し、私は彼らが必要とするものをすべて転送したため、これはすべてKYCとはもう関係ありません。
IVI BET カジノで何か問題が発生していることは明らかです。
お金を引き出すチャンスがあれば、それは素晴らしいことです。
それ以外の場合は、少なくとも IVI BET がどのようなカジノであるかを知る人がますます増えています。
このようなカジノは市場から消えるべきであり、私たちのような人々は、楽しみと娯楽を楽しむためにそこにお金を注ぎ、これらの「カジノ」で運営するよりも、それをこのように呼びましょう。
カジノの第一人者、何か助けがあれば、よろしくお願いします。
ありがとうございます 🙂
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7ヶ月前
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JJOKOCHA67 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者に資金が送金されたことを確認するプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。本格的な認可を受けたカジノでは、KYC を軽視するものはありません。
- カジノが要求した代替文書を送ったかどうか教えていただけますか?
- この問題に関する最近の関連連絡を私の電子メール(tomas@casino.guru ) に転送していただけますか。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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7ヶ月前
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おい、
「KYCは非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノはこのプロセス中にお金が正当な所有者に送金されたことを確認することを理解してください。」
はい、いいえ、どちらでも構いません。
彼らはパスポートを2枚受け取りました。
彼らは、パスポート 2 倍、パスポート + 自撮り写真、パスポート + 自撮り写真 + カジノのウェブサイトの表示を受け取りました。
これが KYC プロセスとどのような関係があるのか説明してください。KYC プロセス、またはパスポートや追加の書類が要求される可能性があることはわかっています。
しかし同時に、私が言及されたすべての文書を転送した場合、それは私が自分自身を完全に証明したことが明らかなどこかで終わります。
特にパスポートを持って背景にカジノのウェブサイトを映した自撮りの後は。
あなたの質問に答えるために、はい、代替パスポートを送ります。連絡は IVI BET カジノのライブチャット経由でのみ行います。
よろしくお願いします トーマス
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6ヶ月前
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JJOKOCHA67様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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6ヶ月前
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JJOKOCHA67 さん、必要な情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Natalia ( natalia.b@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。ただし、あらゆる種類の問題を調停しようとする私たちを完全に無視するのが IviBet カジノの常套手段のようであることを警告したいと思います。 「無反応ポリシー」とマークされた多くの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けます。
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6ヶ月前
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JJOKOCHA67 さん、こんにちは。
あなたのケースを確認しましたが、KYC プロセスでこのような問題が発生したことをお詫び申し上げます。カジノに連絡して問題を解決できるよう最善を尽くします。カジノからの返答があれば、何ができるか確認します。
IviBet カジノの皆様、この苦情の解決にご参加くださいますようお願いいたします。この事件に関する詳細情報を共有していただけますか?以前にパスポートの写真と選手の自撮り写真を数枚確認したことがある場合、追加の書類を要求する理由を具体的に教えてください。
この事件に関連する裏付けとなる証拠をお持ちの場合は、私の電子メール アドレスnatalia.b@casino.guruに送信してください。
あなたからの返信を楽しみにしています！
よろしくお願いします、
ナタリア
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6ヶ月前
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こんにちは、
セキュリティ部門はプレーヤーによってアップロードされた文書を確認し、代替 ID をアップロードするという最後の要件を確認しました。
この時点でプレーヤーは認証され、出金リクエストを設定できます。
ご理解いただきありがとうございます。
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6ヶ月前
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ご返答ありがとうございます、IviBet カジノ。
JJOKOCHA67 様、アカウントが認証され、新しい出金リクエストを送信できることを確認していただけますか?今度処理されるかどうか教えてください。ありがとう。
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