クロアチアのプレイヤーは、プリペイド カードで行った入金取引の確認に問題があったため、Ivi.bet から 600 ユーロの賞金を引き出すのに苦労しました。ID と住所の確認は承認されましたが、入金の標準的な証拠を提供できず、別のカードに引き出せるかどうかわからず、イライラしていました。苦情処理チームは利用規約を確認しましたが、引き出し前に入金額を特定回数賭ける必要があると記載されていました。この賭け条件を満たそうとしているときに資金を失ったため、苦情は却下され、それ以上の措置は講じられませんでした。
親愛なるGuruCasino仲介者様。
私はIvi.betの初心者で、プリペイドカードから25ユーロを入金しました（これが問題なのでしょうか？）、ゲームボナンザで600ユーロを獲得しました - ボーナスではありません
すべての書類の1/3が確認できないため、これを引き出すことができません。
私の住所の写真は承認され、身分証明書も承認されましたが、入金取引が承認されませんでした。添付のこの書類以外に通常の証拠がありません。なぜなら、私は「通常とは異なる」プリペイドカード（保護のため）から入金したからです。
次の質問は、同じカードで引き出しをしなければならないということですか？他のカードで引き出したいからです
ありがとう、私の事件がすぐに解決されることを願っています
私は500ユーロについてとてもイライラしています
また、20ユーロを入金しましたが、フリースピンはもらえませんでした
親愛なるmisssigna7様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
1) はい、添付ファイルで確認できます。先月、このカードに -10 ユーロを支払いました。カードは私の銀行から私の住所「PBZ」に届きました。
2) たとえば、プリペイド カードを使用します (オンラインで即時に買い物代金を支払う場合など)。
3) 全部送ります...ありがとう
別の画面はメールでお送りします
ここは最大超過です
えーと、出金には入金に使用したのと同じカードのIBAN情報を入力する必要がありますが、出金と入金は同じである必要がありますか？
プリペイドカードにはIBANはなく、カードの前面に番号があるだけです。
でもプリペイドはビザプレミアムカードに付いているので、これなら使えるかも
プリペイドカードはビザプレミアムからお金を受け取る
多分これが問題だ
misssigna7様、VISAプレミアムカードでお金を引き出そうとしましたか？
新しい支払い方法を登録するには最低入金額が必要であると記載されている確認履歴の指示に従いましたか?
プレミアムなし
今、私はすべての声明を読みました...ルール
そして、新しい2枚目の通常のビザカードで新しい預金をしたいのですが、できません
まずこれを解決して検証し
その後撤退
電子ウォレットかRevolutに登録してみるといいかも
おそらくプリペイドカードで入金できるだろうが、後で問題が解決しないのでしたくない
わかった、
いくつか解決しました。
今日、新しい通常カードで入金し、新しい確認資料をアップロードしました
だから私はこれにこだわった
すごい！理解できない馬鹿げたルールのせいでお金を全部失ってしまった
今日、カードに 600 ユーロが加算されると思っていたのですが、今はこれを見ています。
ivi betは偽物かクロアチア人を嫌っている
昨日は20ユーロ勝ち、707ユーロになりました
そしてメールで受け取ったルールの原因は、賭け金を3つにしなければならないというものでした（1つだけ持っていました）。プレイを開始して3つになり、問題は解決したと思いますが、それは問題です。ああ
はい、
ルールの理由はまだ理解していません!
簡単に説明してください
私は700ユーロ（自分のお金でゲームをして勝ちました）を持っていて、その700ユーロは出金可能でしたが、出金するには3回の賭けを完了する必要があると言われました（上の画面を見てください）。そこで、ボーナスでそれらの賭けを100％達成するためにプレイし始めましたが、100％以上達成しました...そして問題は解決したと思います
しかし、それが問題だったことがわかりました...だから理解できません
私は600ユーロ欲しいのですが、彼らは「差額」を出して619ユーロを請求しました
親愛なるmisssigna7様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
「出金をリクエストする前に、カジノ/ライブカジノベットの場合は入金額を少なくとも3回、スポーツベットの場合は1回賭ける必要があります。」
つまり、10 ユーロを入金した場合、賞金を引き出す前に 30 ユーロを賭ける必要があります。カジノがこのルールを設けているのは珍しいことではありません。入金に対して 1 倍の賭け金を要求するカジノもあれば、3 倍の賭け金を要求するカジノもありますが、入金に対してさらに高い賭け金を要求するカジノもあります。
残念ながら、お客様の資金が失われたため、私たちにできることはあまりありません。最初の試みで引き出しができればこのようなことは起こらなかっただろうと理解していますが、現時点では、カジノに失われた賞金の返金を求めることはできません。
上記の理由により、この苦情は却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
そして今、すべてが終わったか、それともどうなったか。
何だこれ
