ジョージアのプレイヤーはジャックビットに登録し、残高は 970 ユーロでしたが、出金しようとしたときに困難に直面しました。KYC のために自撮りビデオを提供した後、カジノは最後の入金額の 20% のみの出金を許可し、賞金は無効になりました。苦情チームは調査を支援するためにプレイヤーからより多くの情報を収集しようとしましたが、プレイヤーからの応答がなかったため、苦情はそれ以上追求できず、却下されました。
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Jackbit Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。
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金額: $970
Jackbit Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.0
Jackbit Casino の安全性指数は 8 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
2ヶ月前
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4ヶ月前
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よぉ！ジャックビットに登録して賭けをして残高が 970 戻ってきました。出金しようとしたら拒否され、本人確認のために自撮り動画を作るよう言われました。できました。その後、最後の入金から 20% しか出金できず、賞金はすべて無効になったと言われました。970 から 320 しか残っていません
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4ヶ月前
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こんにちは、エブダロさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Jackbit Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
- あなたのアカウントはいつから完全に確認されたのか教えていただけますか？
- 賞金は実際のお金で獲得しましたか、それともボーナスを使用しましたか?
- 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
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4ヶ月前
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まずプレイする前にアカウントを確認し、ロシアで認証を通過することができました。ボーナスなしで実際のお金だけでプレイした後、ドキュメントを使用してビデオを作成するように求められました。それを送信したところ、アカウントがブロックされ、最後の入金から 20% の引き出しのみが与えられ、ロシア人はプレイできないと言われました)))))) しかし、ロシアでは認証が行われています。わかりません
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4ヶ月前
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こんにちは、エブダロさん。
どのようなゲームをプレイしていたのか教えていただけますか?
また、この件に関するあなたとカジノ間のやり取りを以下に転送してください。 nikolas.b@casino.guruさらに検討するため。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
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3ヶ月前
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こんにちは、エブダロさん。
カジノ賭けかスポーツ賭けか？
また、あなたとカジノとの間で以前に依頼されたやり取りを、できれば確認書類/ビデオとともに、さらに確認するために転送してください。 nikolas.b@casino.guru 。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
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3ヶ月前
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こんにちは、エブダロさん。
あなたはブロックされていますが、この件に関するあなたとカジノ間の電子メールのやり取りを転送してください。
下記までお送りください nikolas.b@casino.guruさらに検討するため。
よろしくお願いいたします。
ニック
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3ヶ月前
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親愛なるエブダロ様、
状況をよりよく理解するために、アカウントと認証プロセスに関する追加の詳細を提供していただけますか? 具体的には:
- 現在どこにお住まいですか?
- カジノにアクセスするために VPN を使用したことがありますか?
- ロシアの詳細情報を使用してアカウントを登録しましたか?
- ビデオ認証の前に、カジノ側から書類の承認を受けましたか?
引き続きサポートできるよう、ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ニック
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