デンマークのプレイヤーは7,000ユーロを仮想通貨で入金し、合計20,000ユーロを賭けてプレイしましたが、ゲームプレイ中に受け取ったレーキバックに関連する支払い制限のため、19,500ユーロの出金が拒否されました。彼はカジノの方針に困惑と不満を表明し、良い経験の後に騙されたと感じました。カジノが残高から金額を差し引く際の誤りを認め、資金を彼のアカウントに返還したことで、問題は解決しました。
私は今日このカジノに約7000ユーロの暗号ETHを入金し、約20,000ユーロ(6.2 ETH)までプレイすることができて幸運でした。
以前、このサイトで入金と出金を正常に行いました。
1 時間後、支払いが拒否されたというメールを受け取りました。500 ユーロがアカウントに返金され、他の賭けをする前に支払う必要があります。
私は返信して残りの 19,500 ユーロを要求しましたが、この支払いは拒否されたというメッセージを受け取りました。
私は、7,000ユーロのデポジットでギャンブルをしている間に、サイトからラックバックを与えられたためだと理解しています。私が主にプレイしているゲームの売上高の約1000分の1
200ユーロ相当のレーキバックポイントだと思います。そして今、レーキバックで与えられた金額の10倍が私の支払い限度額です。
そして私の預金と賞金はジャックビットによって差し押さえられました
これは全く意味をなさない。
勝利の素晴らしい気分から数時間で騙された気分に
ラッセ
親愛なるラセドコック様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。出金リクエストで問題が発生したこと、およびレーキバックをめぐる混乱があったことをお聞きし、大変残念に思います。特にゲームセッションが成功した後には、このような事態がいかに残念なことか、私たちも理解しています。
状況をより良く理解し、さらに調査するために、以下の詳細情報をご提供いただけますでしょうか。
この問題の解決を進めるには、お客様のご協力が不可欠です。お客様のご意見がなければ、カジノの問題解決を進めることも、お客様を支援することもできません。
カジノに関する連絡事項がある場合は、お気軽に転送してください。 petronela.k@casino.guruこれにより、状況がさらに明確になる可能性があります。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
レーキバック スキームは、カジノの VIP スキームです。 - ここでは、ポイントを 5 ユーロ貯めるたびに、その金額を残高に支払うことができます。 - 私がプレイしたゲームでは、レーキバックはごくわずかしか貯まりませんでした。
したがって、何千ユーロに対して、私が受け取ったのは 200 ユーロ未満です (正確な金額は覚えていません)。また、この金額はページ上で確認できません。
VIP ポイントをクレジットに交換する場合、同意しなければならない利用規約はありません。
私は一度に5ユーロを両替することがよくありました -
支払い後、私は55ユーロをレーキバックで交換しました。これは私にとって最大のポイント交換でした。
カジノが条件で参照しているページには、レーキバックで獲得した賞金を10倍に制限しているようです。
しかし、これは従属的なものであり、レーキバックは私の2万ユーロの賞金に影響を与えていない。これは同じ日に7,000ユーロを入金して獲得したためである。
ここにいくつかの追加文書を添付できます。最後の投稿の写真は私のVIPステータスと、合計19821ポイントの節約を示しています。これは198ドルに相当します。
この投稿に添付されているのは、当日カジノに支払った金額です。 -
大勝利は、チキンと呼ばれるゲーム(別名マインとも呼ばれる)で500ユーロの賭け金で獲得されます。
さらに、すべての取引を選択すると、最後の9つの取引で0.007 ethのポイント交換が21ドルに相当することがわかります。
次に、負けに終わった 7 つのスロット マシンの賭けが表示され、最後に拒否された 6.2 eth の支払いが表示されます。
私はカジノのライブチャットに、以前のポイント交換が賞金や2万ユーロの配当金を得る方法につながらなかったことを文書化できる完全な取引リストを要求しました。
g. だが、「セキュリティ上の理由」により転送できない
こんにちは、ラセドコックさん。
ご回答ありがとうございます。
正しい
私は継続的に少額のポイント変換を行ってきましたが、最後に行った変換と取引で確認できる唯一の変換は、出金リクエストの 12 分前に正しく認識されたものです。
当時、私のアカウントの残高は約 20,000 ユーロで、VIP ポイントに交換された金額は約 21 ドルですが、返金されません。他の変換の概要を表示できるようにしたいのですが、カジノからは取得できません。
親愛なるラセドコック様、
弊社の担当チームと慎重に問題を確認しましたが、残念ながら、残高から金額が誤って差し引かれていました。資金はお客様のアカウントに返金されましたので、自由にご利用いただけます。
誤解と不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。今後も引き続き当社のプラットフォームをご利用いただければ幸いです。さらにサポートが必要な場合は、ライブチャットまたはメール(Support@Jackbit.com)でお気軽にお問い合わせください。
心から、
ジャックビットカジノ
親愛なるラセドコック様、
素晴らしいニュースです :) 問題が解決したとのこと、うれしく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
Jackbit カジノ チーム、ご対応とプレイヤーの問題の再検討をありがとうございました。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilot (リンクはこちら)で弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
カジノ.グル