オーストラリアのプレイヤーは、ウェブサイトの問題により処理できなかった 5,632 ドルの引き出しを保留していました。プレイヤーはなんとかサイトに再度アクセスし、カジノに必要な確認書類をすべて提出しました。しかし、カジノは物理的なカードのコピーを要求しましたが、彼の銀行はオンライン ベースであるため、彼はそれを持っていなかったため、賞金を引き出すのに困難に直面しました。プレイヤーのアカウントは最終的に承認されましたが、引き出しはキャンセルされ続けました。私たちの支援努力にもかかわらず、プレイヤーは私たちのメッセージに応答しなかったため、私たちは苦情を却下しました。
みなさん、本気ですか？2,000ドル近くも費やして負けたのに、突然勝って、あなたたちは私のアカウントをブロックしたのですか？私は本当にあなたのウェブサイトとゲームを楽しんでいて、もっとプレイして、サインアップするように人々に伝えていましたが、これは違いますか？私はそのお金をガンを患っている兄弟を支援して良いことをするために真剣に使うつもりだったので、幸運を祈って最後のコインを使ったので、腹が立つので、せめて何か返してください😞などなど…
親愛なるマルアムール様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Jackpoty Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
ウェブサイトを確認したところ、現在はどこからもオフラインになっているようです。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
こんにちは、トーマス。返信をいただき、ありがとうございます。
最後にカジノサポートに連絡したのはいつですか? また、どのようなことを話し合いましたか?
異議申し立ての金額は、カジノの現在の残高を表していますか?
5632ドルは保留中だったので少し遊んでみたが、もう続けるのはやめることにした
あなたのアカウントに現在有効なボーナスはありますか?
ボーナスについてはよくわかりません。使用していないからです。ただいとこと一緒に楽しい時間を過ごしていたら、こんなことが起こりました 😞
ウェブサイトは復活した
カスタマーサービスに連絡が取れた
そして確認書類などをすべてメールで送りました
今、彼らは、物理的なカードのコピーを持っていない限り、私のお金を引き出すことができないと言っています。私の銀行カードは物理的なカードのみであり、オンラインでの購入やショッピングなので物理的なカードを受け取っていません...
しかし、私は銀行に電話してそれが私のカードであることを確認し、それを銀行に送りますか?
またブロックされてサイトにアクセスできない
Malouamour 様、最新情報をお知らせいただきありがとうございます。お客様の引き出しが成功したことを確認するまで、この苦情は未解決のままにしておきます。今後の進展があればお知らせください。
AdBlockをオフにしてください