オーストリア出身のプレイヤーは、04月1日以来、ライブチャットやテレグラム経由でカジノにアクセスできなくなっていた。その結果、彼の保留中の支払い 490 ユーロは処理されませんでした。これは彼にとって初めての出金ではなかったが、その後、同選手のアカウントはまだ1340ユーロが残ったままブロックされた。カジノに連絡して問題を解決しようと何度も試みましたが、協力は得られませんでした。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、いかなるADRサービスにも言及していなかったので、頼るべき賭博当局は存在しませんでした。私たちは苦情を「未解決」としてマークしていたため、カジノの評価に悪影響を及ぼした可能性があります。
カジノは04月1日以来アクセスできない状態が続いている。これは、ライブチャットと電報の両方に当てはまります (最後にオンラインになったのは 04.01.23)。その結果、保留中の支払い (490 ユーロ) は処理されませんでした。
高評価が理解できません。
いいえ、ボーナスを利用しませんでした。私のアカウントは長い間認証されてきました。
よろしく
親愛なるDiePartei様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常です。これは、特に初めての出金の場合、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があることを意味します。そのため、プレイヤーには辛抱強く、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。 KYC 検証が正常に完了し、出金が承認されていると仮定すると、出金を受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。
あなたからの返信を楽しみにしています。よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは🙂
いいえ、これは初めての支払いではありません。11 月に少額の支払いをしました。
もちろん、2 週間の期限まで待つこともできますが、ライブチャットとテレグラムの両方が 1 週間オフラインになっているため、これは非常に悪い兆候です
12月26日だったと思います。
現在、私のアカウントはブロックされており (アカウントは無効になっています。サポートにお問い合わせください)、サポートは利用できません。
口座には1340ユーロありました
DiePartei 様、必要な情報をすべて提供していただき、誠にありがとうございました。あなたの苦情を同僚のステファンに転送します ( stefan.m@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
親愛なるDiePartei様
引き出しの連絡がまだ届いていないとのこと、大変残念に思っております。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。
ここで、JeetWin カジノの代表者をこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
JeetWin カジノ様
プレイヤーのアカウントがブロックされた理由を述べていただけますか?
情報提供をよろしくお願いいたします。
敬具、
ステファン
DiePartei さん、こんにちは。
苦情スレッド以外でカジノの代表者と連絡を取っているのですが、あなたは別のカジノに登録しているようです。アカウントをどこに登録したか明確にしていただけますか?カジノへのリンクを教えていただけますか? JeetWin は INR 通貨のみを使用しており、ユーロ通貨で資金を引き出しようとしています。また、あなたの電子メール アドレスまたはプレーヤー ID で登録されているアカウントも見つかりませんでした。
ご返信をお待ちしております。
https://www.jeetwin.com/ …。私はCryptoで入金し、一度出金もしました。自宅のラップトップでもう一度確認しましたが、それが正しいブックメーカーでした
ディパルテイさん、こんにちは。
カジノアカウントを登録したときのメールアドレスを教えていただけますか?
カジノ ゲームでのプレイにどの通貨を使用しましたか?
ご返信をお待ちしております。
DiePartei さん、こんにちは。
素早い対応と情報の提供に感謝いたします。
カジノの担当者に連絡し、返答が届きましたらお知らせします。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
DiePartei さん、こんにちは。
苦情スレッド以外でカジノの担当者に連絡したところ、カスタマーサポートに連絡するべきだとアドバイスを受けました。以前にライブチャットに連絡したことがありますか?
ご返信をお待ちしております。
DiePartei さん、こんにちは。
USDT市場を担当する他の部門に連絡しました。一度連絡するか、返答があればお知らせします。カジノのタイマーをさらに 7 日間延長します。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
こんにちは、DiePartei
私はまだカジノの担当者と連絡を取っていますが、USDT のサポートとは連絡が取れていません。彼らと連絡を取るために少し時間をください。さらに7日間延長させていただきます。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ステファン、カジノの第一人者
