私は 200% のウェルカム ボーナスを請求し、35 倍の賭け条件で 95 ユーロを入金しました。土曜日に入金し、日曜日の朝までに条件を満たしました。その後、日曜日の朝に最大 500 ユーロのペイアウトをリクエストしました。その後、サッカーの賭けに成功し、369 ユーロのキャッシュアウトを受け取りました。検証は日曜日に正常に完了し、支払い証明に関連する文書が電子メールで送信されました。
日曜日と月曜日にライブチャットで出金について問い合わせたところ、処理中だと何度も言われました。処理が完了していなかったため、別の出金をリクエストできませんでした。これは、1日1回の出金のみが許可されているという利用規約に違反しています。出金処理に常に48時間かかるのであれば、毎日500ユーロを出金することは不可能です。火曜日の朝6時までに、リアルマネー残高は約2300ユーロで、出金保留中の500ユーロがありました。その後、午後1時30分頃にログインして残高を確認したところ、950ユーロがあり、出金はキャンセルされていました。ライブチャットでは、ボーナス資金から支払われるのは最大でボーナス額の5倍までなので、約1850ユーロがキャンセルされたと言われました。オンラインカジノでこのような状況を経験するのは初めてなので、これはまったくひどいことです。
しかし、なぜその後出金がキャンセルされたのでしょうか? 最大 95 ユーロ x 5、つまり 950 ユーロしか出金できなかった場合、最初の 500 ユーロの出金は正当であり、処理され、残りの 450 ユーロが残高に入金されるはずでした。しかし、そうではなく、再度出金をリクエストして、さらに 48 時間待たなければなりませんでした。これは、私がお金を失うことを期待しているカジノの戦術です。まず、彼らは私の出金をキャンセルし、1850 ユーロを奪い、当然のことながら、賭け金の 369 ユーロも消えてしまいました。今、私にとってまったく新しいことが起こりました。スポーツ賭博を 13 年間続けていますが、このようなことは一度も経験したことがありません。火曜日の夕方、UCL の試合中に、25 ユーロのライブ ベットをしました。合計オッズは 7.377 だったので、約 185 ユーロの勝ちです。試合終了の約 5 分前、結果が成功を示唆していたにもかかわらず、キャッシュアウトは利用できませんでした。試合終了後、驚いたことにチケットを確認すると、トータルオッズが5くらいで、賞金がいきなり126ユーロに減っていました。約58ユーロが足りませんでした。CASHOUTなどのリクエストもしていないのに、突然1つのゲームが返金されたと表示されました。ライブチャットでは、1つのゲームが返金されたと言われました。このようなことは今まで経験したことがなく、返金は一切なく、58ユーロも減ってしまいました。これまでプレイしたカジノの中で断然最悪です。このようなウェルカムボーナスは意味がありませんし、そうでなかったとしても、スポーツからの950ユーロ+369ユーロを入金すべきでした。出金を取り消すこと自体も露骨な行為です。
I claimed the 200% Welcome Bonus and deposited 95 euros with a wagering requirement of 35x. I deposited on Saturday and met the requirements by Sunday morning. I then requested the maximum payout of 500 euros on Sunday morning. Later, I successfully placed a football bet and accepted a cashout of 369 euros. The verification was successfully done on Sunday and the documents related to the payment proof were sent via email.
On Sunday and Monday, I inquired about the payout via live chat. I was told several times that it was being processed. Since the processing wasn’t completed, I couldn't request another withdrawal, which is against their Terms and Conditions that say one withdrawal per day is allowed. If they always take 48 hours to process withdrawals, it’s impossible to withdraw 500 euros daily. By Tuesday morning at 6 AM, I had around 2300 euros in real money balance and a pending withdrawal of 500 euros. Later around 1:30 PM, I logged in and saw a balance of 950 euros, and the withdrawal was cancelled. In the live chat, I was told that an amount of around 1850 euros was canceled because only a maximum of 5x the bonus amount can be paid out from bonus funds. This is absolutely outrageous as I am experiencing this kind of situation for the first time at online casinos.
But why was the withdrawal then canceled? If I could only withdraw a maximum of 95 euros x 5, which is 950 euros, the initial withdrawal of 500 euros was legitimate and should have been processed, with the remaining 450 credited to my balance. But no, I had to request the withdrawal again and wait another 48 hours. This is a tactic by the casino, hoping I would lose the money. First, they cancelled my withdrawal, took 1850 euros, and obviously, the 369 euros from the bet are also gone. Now, something completely new to me has occurred. In my 13 years of sports betting, I have never experienced this. On Tuesday evening during UCL games, I placed a live bet of 25 euros. The total odds were 7.377, so a win of approximately 185 euros. About 5 minutes before the end of the game, cashout was not available even though results suggested success. After the game ended, to my surprise, when I checked the ticket, the total odds were around 5, and the winnings suddenly dropped to 126 euros. About 58 euros were missing. Suddenly one game showed as refunded even though I did not request any CASHOUT or similar. In live chat, I was told one game was refunded. I have never experienced anything like this; I didn’t receive any refund at all and ended up with 58 euros less. This is by far the worst casino I’ve ever played at. Such a Welcome Bonus is meaningless, and even if it wasn’t, they should have credited the 950 euros + 369 euros from sports. Cancelling the withdrawal itself is also a blatant act.
Ich habe in Anspruch den Wilkommenbonus 200% angenommen und habe 95 Euro eingezahlt mit einer Umsatzbeinung von 35x. Samstag hatte ich eingezahlt und Sonntag morgen alles umgesetzt. Sonntag morgen die max Auszahlung von 500 beantragt. Später erfolgreiche Fussballwettw abgegeben , 369 Euro hatte ich Cashout angenommen. Die Verifizierung wurde Sonntag ebenfalls erfolgreich durchgeführt und die Dokumente bezogen auf Zahlungsnachweis usw per Mail gesendet.
Sonntag und Montag habe ich per Livechat nach der Auszahlung nachgefragt, es wurde mir mehrmals gesagt es wird bearbeitet. So lange die Bearbeitung nicht durchgeführt wurde , konnte ich keine andere Auszahlung beantragen, somit gegen deren AGBs, die sagen es kann eine Auszahlung pro Tag durchgeführt werden. Wenn die immer 48 Stunden für die Auszahlung brauchen, kann man nicht täglich 500 Euro auszahlen. Dienstag morgen um 6 Uhr , hatte ca 2300 Euro Echtgeldguthaben und eine Auszahlung in Wert von 500 Euro. Später gegen 13:30 hatte ich mich eingeloggt und hatte ein Saldo von 950 Euro und die Auszahlung wurde storniert. Im livechat wurde mir gesagt dass mir ein Betrag von ca 1850 Euro storniert wurde weil aus dem Bonusgelder ein Betrag von max 5× der Bonus ausgezahlt sein darf. Das ist schon der Wahnsinn weil ich sowas zum ersten mal in online Casinos erlebe.
Aber warum wurde dann die Auszahlung storniert? Wenn ich maximal 95 Euro x 5 bzw 950 Euro auszahlen dürfte , war die 500 Euro Auszahlung legitim und hätte bearbeitet sein müssen und den Rest 450 auf mein Saldo gutschreiben. Aber nein , so musste ich erneut die Auszahlung beantragen und damit wieder bis 48 Stunden warten . Eine Taktik von Casino mit der Hoffnung dass ich das Geld auch verspielen werde. Also erstmal haben die mir die Auszahlung storniert, 1850 weggenommen und selbstverständlich auch die 369 von Wette sind ja auch weg. Jetzt kommt etwas ganz neues für mich. In 13 Jahre habe ich bei Sportwetten sowas nie erlebt. Dienstag abend währen UCL Spiele habe ich für 25 Euro eine livewette abgegeben. Die Gesamtquote war 7,377 also ein Gewinn vin ca 185 Euro. Ca 5 min vor Spielende gabs kein Cashout obwohl die Ergebnisse für ein Erfolg gesprochen haben . Nach der Spielende habe ich die Überraschung gehabt , als ich mir den Schein angeschaut habe , war die Gesamtquote um die 5 und der Gewinm plötzlich 126 Euro. Auf einmal waren ca 58 Euro weg. Plötzlich stand bei einem Spiel Erstattung obwohl ich selber kei. CASHOUT usw betätigt habe. Im Live Chat wurde mir gesagt dass bei dem ein Spiel eine Erstattung erfolgt hat. Ich habe sowas zum ersten mal erlebt, ich habe kein Cent Erstattung bekommen und natürlich 58 Euro weniger kassiert. Es ist einfach mit Abstand der schlimmste Casino wo ich mal gespielt habe. So ein Wilkommenbonus macht kein Sinn, und selbst wenn dann hätten die 950 Euro + 369 von Sport gutschreiben müssen. Die Auszahlung zu stornieren , ist auch eine Frechheit.
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