Jettbet Casinoのレビュー

ドイツのプレーヤーは、オンラインカジノからの賞金の出金プロセスに遅れを経験していました。当初、同選手の出金未払い額は2500ユーロで、すでに1500ユーロが送金されていた。カジノは、保留中の出金が48時間以内に処理され、利用規約に従ってゲームプロバイダーのチェックを待っていることを確認しました。同選手は後に追加で3000ユーロの支払い準備ができていると報告した。カジノは、最初の引き出し額 2,500 ユーロのうち、プレーヤーが受け取ったのは 2,000 ユーロであると回答しました。プレイヤーが私たちに苦情を終了するよう求めた後、苦情はそれに応じて終了しました。

ドイツ出身のプレイヤーは、12以上の書類を提出したにもかかわらず、カジノでの出金制限が500ユーロという問題に遭遇した。同選手は2,000ユーロ以上の支払いを要求しており、口座には約1,600～1,700ユーロが残っていた。カジノ側は遅延の原因はプレイヤーが間違った電子メールアドレスに書類を送信したためだと回答した。プレーヤーが正しい住所に書類を送信した後、カジノはそれらを確認し、プレーヤーに再度出金を試みるようアドバイスしました。プレイヤーは問題が解決されたことを確認し、訴訟の終了を要求しました。私たちは苦情を「解決済み」として閉じました。

ギリシャのプレイヤーは、オンライン カジノで請求したボーナスの賭け条件に問題を抱えていました。彼らは、カジノがこれらの要件を満たすために賭け金をカウントしていないと報告しました。調査の結果、カジノは技術的エラーを認め、プレーヤーの残高を再計算し、完全に出金できるようにしました。しかし、プレイヤーは KYC 検証プロセスで別の問題に遭遇し、居住証明が最初に拒否されました。再提出すると、カジノは文書を受け入れ、プレーヤーは賞金を引き出すことができました。プレーヤーは苦情の解決を確認した。

スペイン出身の選手は出金を申請したが、3日間待ったにもかかわらず、資金は口座に入金されなかった。カジノとのコミュニケーションは依然として役に立たず、カジノは常に引き出しがまだ処理中であると述べていました。カジノはカードの写真の形で追加の確認を要求していましたが、プレイヤーは当初、プライバシー上の懸念を理由に提供を拒否していました。しかし、最終的に要求に応じた後、カジノは必要な情報の受領を確認し、出金を承認しました。その後、プレイヤーは賞金の受け取りを確認しており、問題は解決されました。

カナダ出身のプレーヤーは数回入金した後、600 カナダドルを獲得していましたが、ギャンブル依存症の疑いによりカジノによって口座が閉鎖されたため、賞金を引き出すことができませんでした。同選手はギャンブル依存症を否定し、カジノからプレイに誘われたと主張した。カジノ側は、ライセンス保有者であるAltacore NVが運営する他のブランドでギャンブル依存症が報告されていたため、CEGの規制に従ってプレイヤーのアカウントが閉鎖されたと説明していたが、カジノ側はプレイヤーに対し、残高600カナダドルは処理されると保証していた。そして彼に支払いました。遅延と通信の問題が発生した後、カジノは取引が処理されたことを確認しました。その後、プレーヤーは賞金の受け取りを確認しました。その結果、当社は苦情を「解決済み」として終了しました。

ギリシャのプレイヤーは Neteller 経由で Rollino カジノに 143 ユーロを入金していました。入金はネッテラーによって確認されましたが、プレーヤーのカジノアカウント残高には表示されませんでした。プレーヤーが取引の証拠を提出したにもかかわらず、カジノは当時まだこの問題を調査中だった。しかし、カジノは後に、デポジットがプレーヤーのゲーム残高に正常に入金されたことを確認しました。プレーヤーは問題が解決されたことを確認しました。その後、システム内でこの苦情を「解決済み」としてマークしました。

ドイツ出身のこのプレイヤーは、Rollino Casino で、特に賞金の出金に関して問題を経験していました。当初、プレーヤーの出金リクエスト €1000 は、カジノのボーナス ルールにより €93.75 に減額されました。その後、プレーヤーはこの金額を使用して 500 ユーロを獲得しましたが、同じルールにより再び減額されました。プレイヤー、カジノ、そして私たちのチームの間で一連のやり取りを行った結果、カジノは善意のしるしとして 500 ユーロの 2 回目の出金リクエストを再発行することに同意しました。プレイヤーはこの金額の受領を確認し、苦情を解決済みとしてマークするよう要求しました。その後、この件は終了しました。

メクレンブルク・フォアポンメルン州のプレイヤーは、Rollino オンライン カジノ ページにアクセスできませんでした。彼女はカジノ口座にもいくらかの資金を残していました。私たちは彼女に、カジノのサポートに連絡してみるように依頼しました。それに応じて、カジノはメイン ドメインを調整中であると彼女に通知しました。彼らはプレーヤーが自分のアカウントにアクセスするための代替ドメインを提供していました。プレーヤーは、提供されたリンクを介して自分のアカウントにアクセスできることを確認しました。私たちは問題を解決済みとしてマークしていました。

スイスのプレーヤーは当初、カジノでプロモーション コードを使用できませんでした。彼は、Casino Guru のウェブサイト上のリンクを通じてサインアップしたと主張していました。カジノ側は、プレイヤーが登録時にプロモーションコードを入力しなかったため問題が発生したことを認めた。その後、カジノはプロモーション コードをプレーヤーのアカウントに手動で適用し、問題を解決しました。プレイヤーはこの解決策に満足していると表明しました。私たちは苦情を解決済みとしてマークしていました。

オンタリオ州のプレイヤーはギャンブル依存症のためアカウントを閉鎖しようとしましたが、何度もメールが送られ、個人情報を要求されましたが、アカウントは問題を抱えたままでした。最終的にアカウントを閉鎖したにもかかわらず、アカウントは再開され、依存症にもかかわらずプレイヤーは追加のお金を入金するようになりました。彼女は解決策とアカウントの閉鎖を求めました。アカウントは最終的にブロックされ、問題は解決しました。プレイヤーは今後アカウントが再開された場合に連絡するようアドバイスされました。

ドイツのプレイヤーは、ギャンブルの問題を理由に PalmSlots Casino のアカウントを永久に閉鎖するよう要求しました。それにもかかわらず、カジノは彼女のアカウントを再開し、彼女はその後 4,999.60 ユーロを失いました。プレイヤーはカジノに全額返金を求めましたが、返答はありませんでした。調停の後、カジノは善意のしるしとして争点となった金額を返金することに同意し、アカウントを永久に除外することを確認しました。プレイヤーは返金を受け取ったことを認め、解決に感謝の意を表しました。

フィンランドのプレイヤーは、認証済みアカウントを持っていたにもかかわらず、Palm Slots カジノからの 5,000 ユーロの出金が遅れました。同氏は一般的なチャットの応答に不満を感じており、カジノの正当性について懸念を表明していた。賞金は VIP ボーナスから蓄積されており、アカウントは 2022 年初めに認証されていました。苦情チームはプレイヤーに対し、支払いが処理されるまで推奨される 14 日間待つようアドバイスしていました。その後、プレイヤーは問題が解決されたことを確認しました。

ドイツのプレイヤーはオンライン バンキングを使用して Palmslot カジノに 100 ユーロを入金していましたが、取引が「保留中」としてマークされていたにもかかわらず、その資金はカジノ アカウントに入金されませんでした。このプレイヤーはカジノのサポート チャットに 3 回連絡しましたが、待つようアドバイスを受けただけで、カジノからの確認メールは受け取っていませんでした。このプレイヤーは、カジノの決済プロバイダーである NEW ERA CYPRUS LIMITED に対して詐欺罪で刑事告訴すると脅迫していました。彼はカジノで VIP の地位を持っていたにもかかわらず、個人の VIP マネージャーからの援助を受けていませんでした。私たちはプレイヤーに対し、プロバイダーからの支払い確認をカジノに転送し、不足しているデポジットが入金されるまで最大 1 か月待つようアドバイスしていました。その後、プレーヤーは問題が解決され、お金がカジノ アカウントに入金されたことを確認しました。

ケベック出身の選手は2週間も経たずに撤退を待っていた。残念ながら、彼女の支払いはまだ受け取られていませんでした。苦情チームは、おそらく KYC 検証が完了していないことや、大量の出金リクエストが原因で、出金の処理に時間がかかるのが一般的であると彼女にアドバイスしていました。彼らは、撤回を要求してから苦情を提出するまで少なくとも14日間待つことを彼女に提案した。しかし、問題は正常に解決され、プレイヤーは賞金の受け取りを確認しました。その後、この苦情は苦情チームによって「解決済み」としてマークされました。

フィンランドのプレイヤーは 20 ユーロを入金し、フリースピンを受け取りました。他の入金と約2000ユーロの勝ち金が出金できなくなった後、賞金は突然約50ユーロに減った。カジノ側はフリースピンが未完了で、その後の入金がボーナスとして扱われたことを理由に挙げた。その後、カジノがプレーヤーの銀行に正常に引き出されたプレーヤーの賞金を取り戻すことを決定したため、私たちはこの訴訟を解決済みとして終了することになりました。