ドイツ出身のこのプレイヤーは、Rollino Casino で、特に賞金の出金に関して問題を経験していました。当初、プレーヤーの出金リクエスト €1000 は、カジノのボーナス ルールにより €93.75 に減額されました。その後、プレーヤーはこの金額を使用して 500 ユーロを獲得しましたが、同じルールにより再び減額されました。プレイヤー、カジノ、そして私たちのチームの間で一連のやり取りを行った結果、カジノは善意のしるしとして 500 ユーロの 2 回目の出金リクエストを再発行することに同意しました。プレイヤーはこの金額の受領を確認し、苦情を解決済みとしてマークするよう要求しました。その後、この件は終了しました。
こんにちは、
他のサイトと同様、このサイトも数時間オフラインになっています。
彼らは電子メールに応答していません。
厳しい言い方に聞こえるかもしれませんが、彼らは出国詐欺をやっているのだと思います。
このグループの合計 7 つ以上のサイトがオフラインです。
何が起こっているのかについて入手可能な情報がなく、これが私に大きなストレスを引き起こしています。
nix1 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Rollino Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
昨日、カジノのウェブサイトがオフラインでカジノのウェブサイトを確認しましたが、今日もう一度チェックしましたが、ウェブサイトは機能しているようです。
ウェブサイトも動作していることを確認していただけますか?問題が解決しない場合はお知らせください。
ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
何もない方が良い1、
この状況があなたにとってどれほどストレスになるか想像することしかできません。舞台裏で何が起こっているのかを少し説明しましょう。
現在、サーバーに技術的な問題が発生しており、残念ながら検証プロセスに影響を及ぼしています。このため、特定の電子メール アドレスは現在機能していません。私たちのチームは問題の解決に積極的に取り組んでおり、混乱を心からお詫び申し上げます。すべてが迅速にスムーズに進むよう最善を尽くします。
ご理解いただきありがとうございます。
それは私を幸せにするべきでしょうか？
つまり、入金は問題なく完了します。
何も要求されず、すべてが完璧に実行されます。
不思議なことに、あなたからお金を引き出したいと思うと、問題ばかりが起こります。
どれくらい待てばいいと思いますか？日々？数週間？何年？
お願いします、これは私が今まで見た中で最悪の事態です！
あなたの内面の問題に興味があります 0!他の多くの人と同様に、私も支払いが処理されることを望んでいます。
もしかしたら、さらに書類を送っていただくようメールがまた届くかもしれません。
そういう意味では、何もなくて本当にありがとう！
- アカウント (アドレス) のリチャージに使用した MiFinity ウォレットのスクリーンショット。
Mifinity Acc から 8 つのプルーフを送信しました。
住所はどうなるの？
唯一のアドレス@ Mifinityが私のプロフィールにあり、これを送信しました!!!
プルーフが 20 を超えました!200 プルーフに到達しました?HAHAHAHAHA
支払いはキャンセルされ、93.75 ユーロが私のアカウントにあります。
これが悪い冗談だといいのですが
すべては次のように正当化されました
1000 ユーロの引き出しは Rollino の財務部門によってキャンセルされたことに注意してください。
ボーナス ルールに従って、906.41 ユーロがお客様のゲーム アカウントから引き出されたことをお知らせいたします。
1.3 ボーナスを賭けたときに受け取る賞金は、累積ボーナス額の 5 倍の最大引き出し額に制限されます。超過金額は支払い前に相殺されます。
引き出し可能な金額は18.75ユーロ x 5 = 93.75ユーロです。
よろしくお願いします、財務部！
@ Rollino Casino 恥を知れ！
つまり、マップ ボーナスには常に最大 5 倍の支払いがあるということですか?!
93 ユーロで 500 ユーロを獲得し、出金をリクエストしました...
今度は何が起こるか見てみましょう
追伸: @Casino Guru
A: ボーナス NO INFO の I をクリックすると (プロモーション ページにリダイレクトされます)、ボーナスには 5 倍の制限があることがわかります。
B: まったく意味がありません
25 ユーロの入金、70% のボーナスの受け取り、つまり合計 43 ユーロ
最後に 5 倍のボーナスを支払うには、全額を 30 倍に賭ける必要があります。
私にとって、それは €18.75x5 に加えて、私が €25 を入金したと言わなければなりません。
逆に計算すると、最終的に支払える金額は約 70 ユーロになります。
フリースピンの最大賞金は 100 ユーロであることを理解しています
デポジットもありません。
配当が5倍の通常ボーナスは詐欺です!
いったいどんな人がそんなボーナスを受け取るのでしょうか？
https://rollino.casino/en/page/bonus-terms
マップボーナスにも条件はありません。
「I」をクリックするとすぐにプロモーションページが表示されます。
@ Rollino Casino は支払いの準備ができたらすぐにアカウントを削除してください。
誰もあなたのようなクラブでプレーすべきではありません!!!
彼らは支払いません！
今彼らは 3 Banking Days について話しています...
- すべての出金リクエストは財務部門によって 24 時間以内に処理されます。
今のチャットによると
平均して、出金リクエストは、アカウント認証が成功してから 3 銀行営業日以内にカジノによって処理されます。
これで、残りの部分は誰でも想像できるようになります。
500 ユーロの出金支払いが Rollino 財務部門によってキャンセルされたことをお知らせします。
ボーナス ルールに従って、406.42 ユーロがゲーム アカウントから引き落とされたことをお知らせします。
1.3.ボーナスの賭け中に受け取ったすべての賞金は、付与されたボーナスの 5 倍の最大キャッシュアウト額に制限されます。超過した残高は出金前に無効になります。
あなたの場合、18.75 ユーロ x 5 = 93.75 ユーロを引き出すことができます。
本物の現金でプレイしてきました！
メッセージありがとうございます。
本物の現金でプレイした最後のメッセージによると、最後にカジノに入金したのはいつだったか、最後にボーナスがアカウントに入金されたのはいつだったか教えていただけますか?
状況の全体像を確認するために、ボーナスと取引履歴を送っていただけますか?
私のメールアドレスはtomas@casino.guruです
ヘイ、トーマス
9月14日に入金しました。
25 ユーロで 18.75 ユーロのボーナスが得られます。
このボーナスを正常に実装し、1000 ユーロの支払いをリクエストしました。
翌日にはこんなメールが来ました
1000 ユーロの引き出しは Rollino の財務部門によってキャンセルされたことに注意してください。
ボーナス ルールに従って、906.41 ユーロがお客様のゲーム アカウントから引き出されたことをお知らせいたします。
1.3 ボーナスを賭けたときに受け取る賞金は、累積ボーナス額の 5 倍の最大引き出し額に制限されます。超過金額は支払い前に相殺されます。
引き出し可能な金額は18.75ユーロ x 5 = 93.75ユーロです。
よろしくお願いします、財務部！
その後、93.75 ユーロ (リアルマネー) でプレイを続け、500 ユーロを獲得しました。
その後、私がボーナスでプレイしていたという理由で、これらは再びキャンセルされました。
カジノでもボーナス履歴が見つかりません 🙁
ボーナスはMAP BONUSと呼ばれ、毎日入手可能です（さまざまなボーナス）
取引リストを添付しました
nix1 さん、こんにちは。
まず、Rollino Casino をお選びいただきありがとうございます。私たちの主な目的は、プレーヤーに楽しく透明なゲーム環境を提供することです。ご期待に添えなかったことを残念に思います。
Rollino Casino のすべてのボーナス (ウェルカム パッケージや MAP ボーナスを含む) は特定の条件に準拠しています。これらはhttps://rollino.co/en/page/bonus-terms に明確に記載されています。具体的には：
1.3.ボーナスの賭け中に受け取ったすべての賞金は、付与されたボーナスの 5 倍の最大キャッシュアウト額に制限されます。超過した残高は出金前に無効になります。
ボーナスを利用する際には、一般的なボーナス条件が適用されることを認識した上で利用したことを理解することが重要です。
最初は実際のバランスが失われていることに注意してください。この後、ボーナス残高でプレイを続けます。賭け条件を満たしたので、賭けたボーナスの額にボーナス ルールのルール 1.3 が適用されました。
出金と控除に関して、これらのプロセスは、当社のプラットフォームに登録してプレイする際に同意した利用規約に基づいています。当社はサービスの向上に常に努める中で、明確さと効果的なコミュニケーションの重要性を認識しています。
さらにご不明な点がある場合、またはサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。
カジノ側は何が起こったのか理解したくない、理解したくないのだと思います。
それでは、もう一度説明しましょう！
私の最初の出金はキャンセルされ、金額は €93.75 に減額されました。
この 93.75 ユーロ (リアルマネー) で、私は 500 ユーロを勝ち取り、2 回目の支払いをリクエストしました。
REAL MONEYでプレイしたにもかかわらず、また短縮されてしまいました！
カジノがあなたが何を望んでいるのかを理解してくれることを願っています
nix1 さん、こんにちは。
あなたのケースは徹底的に調査され、結論は同様ですので、ご安心ください。
2023-09-15 14:42:49 UTC に、MAP ボーナスでプレイした後の残高 (出金可能) は、ボーナス条件に従って 93.75 ユーロになりました。
その後、これらの資金でプレイを続け、再び勝ち、出金リクエストを送信しました。ただし、これらの賞金はボーナスリリースで受け取ったのと同じ資金を使用して受け取ったため、Rollino のボーナスルールに従って 5 倍の出金制限が適用されます。
93.75 ユーロがボーナス リリースから引き出すことができる最大額であり、これらの資金を使用してゲームから受け取ったその後のすべての賞金には、ボーナス額の 5 倍の制限が適用されます。
この期間中は入金を行わず、ボーナスリリースで受け取ったのと同じ資金からその後の賞金を受け取ったことに注意してください。その結果、ボーナス額の 5 倍の制限が適用されます。
そのため、2 回目の出金リクエストは拒否され、残高はこのボーナス リリースから出金可能な正確な金額に調整され、無事出金されました。
さらに詳しい説明が必要な場合は、お気軽にお知らせください。
返信が遅くなり申し訳ございません。
Rollino Casino 代表者各位
私たちは、特に問題のボーナスが入金ボーナスである場合、ボーナスの上限を複数回設定する慣行には反対します。
ボーナスは賭け条件が満たされると終了すると考えられます。この条件が完了し、利用規約に従って賞金に上限が設定された後は、それ以降のプレイをリアルマネー プレイとして考慮しない理由はありません。
ご自身の立場を再考し、プレイヤーが認証された場合は、さらなる賞金を全額支払うようお願いいたします。
あなたの返事を待っています。
親愛なるトーマス様
プレイヤーの現金とボーナス残高の処理において不正行為は見つかりませんでしたが、私たちはあなたの決定を尊重し、それを正式に記録しました。
また、不可抗力により事件が誤って処理されたという事実も考慮に入れます。つまり、予定外のメンテナンスにより、ウェブサイトと電子メール アドレスに一定期間アクセスできなくなるということです。
これは、CasinoGuru に対するプレイヤーの最初の苦情の理由でもあります。
友好的なジェスチャーとして、プレイヤーに対してキャンセルされた 500 ユーロの金額で 2 回目の出金リクエストを再発行したいと考えています。
Nix1 様、アカウントに出金可能な残高として 500 ユーロを追加することでご満足いただけ、この苦情は解決済みとしてマークされることをご確認ください。
nix1 さん、こんにちは。
残高に 500 ユーロが正常に補充されました。
今すぐ 2 回目の出金リクエストを続行できます。
Tomas - nix1 による資金の受領が確認されたら、この苦情を解決済みとしてマークしていただくようお願いいたします。
ありがとう、
ローリーノチーム
nix1 様
これで、出金リクエストを正常に開始できたことがわかります。
リクエストが処理のために送信され次第、すぐにお知らせします。
よろしくお願いします、
ローリーノチーム
nix1 様
500 ユーロの出金が正常に実行されたことを確認します。
サポート部門から確認メールも受け取りました。
この苦情を解決済みとしてマークできるよう、受信を確認していただきますようお願いいたします。
よろしくお願いします、
ローリーノチーム
先ほどアカウントを見てみると、支払いが到着していることがわかりました。
Casino Guru と Rollino Casino に心より感謝いたします。
5x ルールを削除すれば、完璧なカジノになる可能性があります 😉
これによりこの事件は終了することができます
