ホームクレームRollino Casino - 賞金の出金が遅延しています。

Rollino Casino - 賞金の出金が遅延しています。

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金額: Can$300

Rollino Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2024年2月28日 | 解決済 : 2024年2月29日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

8ヶ月前
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オンタリオ州出身のプレーヤーは、私たちに連絡するまで 2 週間も経たないうちに辞退リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。遅延の原因は、最初のトランザクションの期限切れを引き起こす技術的な問題によるものでした。プレーヤーの KYC 検証が正常に完了した後、カジノはプレーヤーに出金リクエストを再度行うよう求めました。カジノは、Can$300 の出金が正常に完了したことを確認しました。プレーヤーは問題が解決されたことを確認しました。

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8ヶ月前
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こんにちは、このカジノから 300 ドルを引き出すのに苦労しています。私のアカウントは KYC によって完全に認証されており、出金しようとしたときにさらなる認証を要求されましたが、何度も送信しましたが、まだ運がありません。 KYC 検証によって承認されたすべての書類を添付しました。ご覧のとおり、それらは正規のものであり、私のアカウントはすでに認証されています。走り回っただけで頭痛になってしまったような気がします。できるだけ早く解決していただきたいと思います。ありがとう

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8ヶ月前
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Gpower89様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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8ヶ月前
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Gpower89 様


本日、KYC 検証が正常に完了しましたのでご了承ください。


2024 年 2 月 26 日からの Can$300 の出金リクエストについては、当初は即時に実行されるようにスケジュールされていましたが、技術的な理由により、取引は現在期限切れになっていることに注意してください。


もう一度引き出しリクエストを行ってください。今日実行されます。


この苦情を解決できるよう、撤回を受け取り次第、ここで更新していただけますようお願いいたします。


敬具、

ローリーノチーム

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8ヶ月前
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Gpower89 様


2024 年 2 月 28 日からの 300 カナダドルの出金リクエストが正常に完了したことをお知らせいたします。

この件に関して、当社の財務部門から電子メール通知を受け取りました。


この苦情を解決済みとしてマークできるよう、引き出しの成功についてここで更新してください。


よろしくお願いします、

ローリーノチーム

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8ヶ月前
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こんにちは、この状況は解決されました。この苦情は解決済みとして設定できます。よろしくお願いします!

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8ヶ月前
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Gpower89 様

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノの達人

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