オンタリオ州出身のプレーヤーは、私たちに連絡するまで 2 週間も経たないうちに辞退リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。遅延の原因は、最初のトランザクションの期限切れを引き起こす技術的な問題によるものでした。プレーヤーの KYC 検証が正常に完了した後、カジノはプレーヤーに出金リクエストを再度行うよう求めました。カジノは、Can$300 の出金が正常に完了したことを確認しました。プレーヤーは問題が解決されたことを確認しました。
自動翻訳：
Rollino Casino - 賞金の出金が遅延しています。
自動翻訳：
金額: Can$300
Rollino Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
8ヶ月前
翻訳
公開
公開
8ヶ月前
翻訳
こんにちは、このカジノから 300 ドルを引き出すのに苦労しています。私のアカウントは KYC によって完全に認証されており、出金しようとしたときにさらなる認証を要求されましたが、何度も送信しましたが、まだ運がありません。 KYC 検証によって承認されたすべての書類を添付しました。ご覧のとおり、それらは正規のものであり、私のアカウントはすでに認証されています。走り回っただけで頭痛になってしまったような気がします。できるだけ早く解決していただきたいと思います。ありがとう
自動翻訳：
公開
公開
8ヶ月前
翻訳
Gpower89様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
自動翻訳：
公開
公開
8ヶ月前
翻訳
Gpower89 様
本日、KYC 検証が正常に完了しましたのでご了承ください。
2024 年 2 月 26 日からの Can$300 の出金リクエストについては、当初は即時に実行されるようにスケジュールされていましたが、技術的な理由により、取引は現在期限切れになっていることに注意してください。
もう一度引き出しリクエストを行ってください。今日実行されます。
この苦情を解決できるよう、撤回を受け取り次第、ここで更新していただけますようお願いいたします。
敬具、
ローリーノチーム
自動翻訳：
