ドイツの選手はこの苦情を提出する前に辞退を申請していた。残念ながら、彼女の賞金はまだ受け取られていませんでした。カジノは、出金リクエストは彼女側で実行され、受信されたと回答しました。プレーヤーは、長い待ち時間の後に問題が解決されたことを確認しました。
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Rollino Casino - プレイヤーの出金が遅れている。
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金額: €3,000
Rollino Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
5ヶ月前
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公開
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6ヶ月前
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3000 ユーロを獲得し、それぞれ 1000 ユーロの出金をリクエストしました。確認済みで準備完了です。カジノからは、私の出金はすべて処理され承認されたとの連絡がありましたが、まだ（銀行振込で）受け取っていず、何度も送られてきます。私のお金がどこにあるのかについてはこれ以上の返答はありません。銀行に聞いてくださいと言われました…?!私も自分のアカウントのステータスを監視していましたが、出金のたびに突然「Mifinity」と表示されるようになりました...しかし、私はMifinityを持っていないので、何が起こっているのか理解できません。この件についてカジノに問い合わせても何の返答も得られず、本当にうんざりしています!!!!この状況に対処するための支援を求めます!
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公開
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6ヶ月前
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Lala55様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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6ヶ月前
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Lala55 様
本日当社のカジノ担当者に確認されたとおり、出金リクエストはお客様側で実行され、受信されます。
私たちのカジノでのプレイ体験がさらにポジティブなものになることを願っています。
よろしくお願いします、
ローリーノチーム
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