スイスのプレーヤーは当初、カジノでプロモーション コードを使用できませんでした。彼は、Casino Guru のウェブサイト上のリンクを通じてサインアップしたと主張していました。カジノ側は、プレイヤーが登録時にプロモーションコードを入力しなかったため問題が発生したことを認めた。その後、カジノはプロモーション コードをプレーヤーのアカウントに手動で適用し、問題を解決しました。プレイヤーはこの解決策に満足していると表明しました。私たちは苦情を解決済みとしてマークしていました。
親愛なるラペルゴラ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Rollino Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題に関してカジノのサポートに連絡しましたか?彼らの反応は何でしたか?
カジノ サポートとの会話がある場合は、ここで共有するか、私の電子メール ( tomas@casino.guru ) に情報を送信してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
親愛なるラペルゴラ様
私たちのカジノでの否定的な経験について聞いて申し訳ありません。登録時にプロモーション コード GURU100 を入力しなかったことにより発生した問題である苦情を検討しました。登録後、プロフィール内でプロモーション コードを再度有効にしようとしましたが、これは登録ボーナスであるため、プロモーション コードのボーナスは登録ウィンドウにプロモーション コードを入力した場合にのみ受け取られます。
双方とも返信ありがとうございます。
親愛なるラペルゴラ様
一部のボーナスでは、登録時にボーナス コードを使用する必要があります。
これを行わないと、ボーナスを遡って追加できないことがよくあります。代わりに何か別のボーナスを追加できるかどうかカジノに問い合わせましたか?
あなたの返事を待っています。
親愛なるラペルゴラ様
この件につきまして、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
詳細を確認しました。プロモーション コード GURU100 がお客様のアカウントに手動で適用されたことを確認し、プロモーション コードに関連する特典をお楽しみいただけるようになりました。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、当カジノを信頼していただきありがとうございます。さらに問題が発生したり、ご質問がある場合は、弊社のサポート チームがお手伝いいたします。
Rollino カジノをお選びいただきありがとうございます。素晴らしいゲーム体験をお楽しみいただけることを願っております。