オンタリオ州出身のプレーヤーは賞金をめぐって論争に直面している。入金ボーナスの賭け条件を完了した後、彼女はアクティブなボーナスなしでプレイを続け、1400 ドルを獲得しましたが、その後カジノによって無効になりました。彼女は、当時はアクティブなボーナスがなかったため、賞金は影響を受けるはずがなかったと主張しています。
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Rollino Casino - プレイヤーの賞金はアクティブなボーナスなしで没収されました。
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金額: Can$1,400
Rollino Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
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終了したクレーム
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クレームの概要
5ヶ月前
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5ヶ月前
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こんにちは。基本的には入金ボーナスでプレイしました!!すべての賭けを終えたので、ボーナス条件で 1.3 になります。ボーナスの賭け中に受け取ったすべての賞金は、付与されたボーナスの 5 倍の最大キャッシュアウト額に制限されます。超過した残高は出金前に無効になります。 200% 入金ボーナスで $130 を入金したので、私の最大額は $1300 でした。つまり、賭けを終えたとき、私の残高は1300ドル以上だったので、ボーナスを賭けている間に獲得した余分なお金はすべて彼らが受け取ることができるという部分を理解しています。しかし、賭け金が終了した後もプレイを続けたので、アクティブなボーナスはありませんでしたが、幸運にもスロットゲームで 1400 ドルを獲得しました。スクリーンショットを持っていますが、このお金はアクティブなボーナスなしで正々堂々と獲得したものなので、なぜこれが起こるのかわかりませんカジノはそのお金をすべて無効にしました。彼らはまだ私に 1400 ドルの借金があるはずですが、それは意味がないと思われます。私にはアクティブなボーナスがないので、これ以上プレイしてもっと勝ち取ろうとすることはできず、リスクを負って全体のバランスを失うことになります。他のカジノでは、アクティブなボーナスなしでプレイした場合、明らかにリスクを負ってより多くの勝利を目指すことができますが、そうでなければバランス全体を失う可能性があり、それはギャンブルとして正しいです!!!!ボーナス規約には、賭け金ボーナスが終了した後はそれ以上獲得できないという記載がありません。キーワードは、ボーナスを賭けている間、最大キャッシュアウトはボーナス額の 5 倍であるということです。しかし、私にはアクティブなボーナスがなかったので、もっとプレイして勝ったり負けたりするためにリスクを冒しました。それで、このカジノは私に 1400 ドルの借りがあるのですが、なぜこの金額を無効にしたのか分かりません、助けてください、ありがとうございます!!!
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5ヶ月前
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Shine30 さん、こんにちは。
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。Rollino Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。賭けを終えた後に出金を要求したわけではないという理解でよろしいでしょうか？残高はリアルマネーまたはボーナス残高ウィンドウにありましたか?賭けを終えた後、残高に自動的に上限が設定されましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
Casino Guru管理者により編集済
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5ヶ月前
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こんにちは、はい、私のアカウントは 11 月 22 日から認証されています。 いいえ、賭けを終えた後に出金をリクエストしていません。賭けを終えた後の私の残高は、実際の残高で約 3000 ドルでした。スクリーンショットがあるので、これらの賞金はアクティブボーナスを賭けている間に獲得されたものであるため、$1700 が無効になる可能性があることがわかります。いいえ、残高に上限はありませんでした。その後もプレイを続け、スロット ゲームで $1400 を獲得しました。スクリーンショットもあったので、合計残高は $4000 でした。昨日私が受け取った 1300 ドルの出金についてカジノと最後に話したのは昨日でした。しかし、彼らはまだ私に1400ドルの借金を負っています、彼らは正しい計算をしませんでした。つまり、合計残高は$4000だったので、アクティブボーナス中に獲得した賞金は$4000-$1700 = 2,300が支払われるべきでした。私は$1300を受け取ったので、少なくとも約$1000が私に借りがあるのは当然です。規約には、あなたができることについて何も表示されませんアクティブボーナスの賭けを終えた後、さらに勝つことができません。理解できません。助けてください。ありがとう!!!
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5ヶ月前
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Shine30 様
ご不便をおかけいたしますが、ご容赦ください。
当社の財務部門による慎重な再調査の結果、技術的な欠陥により、賭け条件の完了後に過剰な金額がお客様のアカウントに入金されたことが確認できました。
したがって、1,400 カナダドルが誤ってあなたの口座から引き落とされてしまいました。
1,400 CAD がお客様のアカウントに再入金されることにご注意ください。
これらの資金は全額引き出し可能です。
撤回が受理され、この紛争が解決済みとしてマークされたら、ここで更新してください。
賞金獲得を祝福するとともに、Rollino Casino でのプレイ経験がさらに充実することを願っています。
よろしくお願いします、
ローリーノチーム
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