英国の選手は苦情を提出する前に辞退を申請していた。残念ながら、彼の賞金はまだ受け取られていませんでした。プレーヤーの問題は、カジノが不当な出金要件と制限を課しており、そのために次の出金リクエストを提出できないことにありました。カジノは最終的にこれが間違いであることを認め、プレイヤーの出金処理を行うことを約束した。このプレイヤーはカジノの出金制限についても懸念を抱いており、これが不公平で賞金の出金が困難になっていると感じていました。しかし、苦情チームは、多くのオンラインカジノには出金制限があり、その制限が低すぎず、カジノがこれらの制限に従っているのであれば問題ないと考えていると説明しました。プレーヤーは、すべての出金が処理され、問題が正常に解決されたことを確認しました。
2500ユーロを獲得
最大引き出し制限により、一度に 500 ユーロを引き出す必要があり、24 時間以内に引き出すことができるのは 500 ユーロのみです。
これは、出金を 4 つに分割する必要があることを意味します。受け入れられたら、一度に 500 ユーロを引き出します。
アカウントは完全に認証されており、最初の引き出し後に銀行のさらなる認証が行われました（すべて受け入れられました）
最初の出金: 2024 年 2 月 17 日出金が受け付けられ、2024 年 2 月 19 日にビットコインを通じて受け取られました。
2 回目の引き出し: 19/02/2024 引き出しが承認され、21/02/24 に受け取りました
3回目の撤退: 20/02/2024
待っている間にいくつか入金をしました。
明らかに私が入金した金額の10倍を費やす必要があったため、出金はカジノによってキャンセルされました。
賞金を引き出すだけでも、最初から最後までまったくの悪夢でした。このカジノの正当性と、これが詐欺の可能性があるという事実に疑問を持ち始めています。これは、彼らが私のお金を引き出すことだけを非常に困難にしているという事実によるものです。
これについて手伝ってくれませんか？私は、最初の勝利でアカウントに残っていた 1500 ユーロを送ってもらうだけでカジノを受け入れ、その後訴訟を終了します。勝ったお金を引き出すのはそれほど難しいことではないはずですが、カジノは不当な制限を課しています。
敬具、
こんにちは、
私はこれをすべてやりました。この苦情は、カジノが私の出金を許可せず、不当な要件や制限を課していることに関連しています。彼らは私に次の引き出しをすることさえ許可していません。注: 私はアクティブなボーナスを持っておらず、ボーナスを使用したこともありません。これはカジノが私が賞金を引き出すのを阻止するために独自のルールを作っていることです。
出金が許可されていないにもかかわらず、あなたのサイトがこのカジノをどのように安全性の高い評価として挙げているのかわかりません。
NonGamstopGuru 様
退会の段階で問題が発生したとのこと、申し訳ございません。
確認の結果、本日再開された 3 回目の出金リクエストが正常に実行されたことをお知らせいたします。
この点に関しては、当社の財務部門から正式な通知も受け取りました。
出金スケジュールに関しては、Rollino のT&C がポイント 7.3.1 について次のように述べていることをお知らせください。
7.3.1.保留中の出金リクエストは 1 件に制限されています。 1 取引あたり / 24 時間 / 月の最大出金限度額は次のように決定されます。
トランザクションあたり: 500 €
24時間以内：500ユーロ
賞金の獲得を祝福するとともに、賞金は当社の利用規約に従って全額支払われることを保証いたします。
よろしくお願いします、
ローリーノチーム
こんにちは、
再度ご連絡いただき、この取り消しを確認していただきありがとうございます。
まだ 2 回の出金があり、最初の賞金からこのプロセスを実行する予定です。
@CasinoGuru: これらの条件は公平だと思いますか? 2500 ユーロを獲得しましたが、このレートで実際に資金を受け取るには 1 週間以上かかり、さらに 5 回の出金が必要になりますか?規制されたカジノであり、サイト上で高い安全性評価に分類されているカジノは、プレーヤーにとって資金の引き出しをこれほど困難にすることはできないでしょうか?
プレイヤーがより多くの勝利を収める場合、さらに時間がかかることになります。
敬具
こんにちは、みんな、
お二人ともご返信ありがとうございます。
NonGamstopGuru さん、多くのオンライン カジノには何らかの出金制限があり、次の場合にはそれが問題とはみなされないことを強調したいと思います。
Rollino Casinoのレビューにも注目していただきたいと思います。そこでは、プレイヤーに次の制限について通知しています。
ですので、その際はご容赦いただきますようお願い申し上げます。最後の引き出しが成功したことを確認するまで、この苦情は保留しておきます。今後の展開については随時お知らせください。
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