オーストリアのプレーヤーは、賞金 5,000 ユーロを引き出すために複雑な認証プロセスを経験しています。カジノは通常の要件を超える追加書類の提出を求め続けています。プレーヤーがお金を受け取ったことで苦情は解決されました。
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PalmSlots Casino - プレイヤーは出金のための延長認証に苦労しています。
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金額: €5,000
PalmSlots Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
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クレームの概要
7ヶ月前
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8ヶ月前
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良い一日、
8月23日、私は100ユーロを入金し、そのお金で5000ユーロを獲得しました（ボーナスなし）。
ここ2日間、毎日確認のために書類を送っています。身分証明書、住所証明書など。通常要求されるものは何でも、これまでのところ他の場所では十分です。
しかし、カジノは私が送信すべき他のものを次々と考え出します。今日の午後、彼らは突然私の身分証明書を持った自撮り写真を要求しました。
勝ったときはとても嬉しかったのですが、これほど長くて奇妙な支払い手続きを経験したことは他のカジノではありませんでした。私の撤退が承認されることを願っています。
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8ヶ月前
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lgschwandtner さん、こんにちは。
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。PalmSlots カジノに関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
正確にいつから検証プロセスが進行しているのか教えてください。どの文書がすでに承認されており、どの文書が承認されていないのか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
認証プロセスには、要求されたすべての書類を送信してから最大 14 日かかる場合があることに注意してください。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
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8ヶ月前
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こんにちは、ニックさん
裁判は水曜日から続いている。実際に多くのカジノでプレイしてきましたが、認証にこれほど時間がかかった経験はどこもありません。
私にとって、これはプレイヤーが出金をキャンセルしてプレイを継続するためのカジノ側の戦術ですが、それは単なる私の意見です 🙂
どの書類が受理されたのか分かりません。そんなことはどこにも見当たりません。しかし、実際には書類が受理されなかったというメッセージを受け取ったことがありません。
LG
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8ヶ月前
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こんにちは、ニック。私のアカウントは 2 日前に認証されました。支払い金額は 48 時間以上保留されていますが、何も起こっていません。
入金時はすべてがスムーズに進みます。しかし、支払いとなると、躊躇してしまいます。チャットでは実際の情報が得られることはなく、別のチームが責任を負っているということだけがわかります。これは恥ずべきことだと思います。私の賞金 5000 ユーロがボーナスなしで最終的に支払われるかどうかが気になります。
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