ホームクレームPalmSlots Casino - アカウントを閉鎖しようとするプレイヤーの試みが見過ごされています。

PalmSlots Casino - アカウントを閉鎖しようとするプレイヤーの試みが見過ごされています。

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金額: €500

PalmSlots Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2022年10月7日 | 解決済 : 2022年10月16日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

2年前
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アイルランドのプレイヤーがアカウントをブロックしようとしました。残念ながら、問い合わせは無視されました。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。

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2年前
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このカジノは私のアカウントを閉鎖することを拒否し、私のメールを無視し、ライブチャットをブロックしています!

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2年前
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sfera345i 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。カジノに連絡して彼らの立場を尋ねる前に、アカウント閉鎖のリクエストを送信したことを示す電子メールまたはスクリーンショットを転送していただけますか?私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。それらのリクエストで、アカウントの閉鎖を希望する期間を指定し、その理由を明確に述べましたか?

一般利用規約を確認したところ、次のことがわかりました ( ここ):


"8. プレイヤーの自己保護メカニズム

8.1.プレーヤーは、カスタマー サポート部門 support@palmslots.com に電子メールを送信して、NewEra BV に次の宛先を要求することができます。

• プレーヤーが指定された期間内に賭けることができる金額に制限を設定します

• プレーヤーが一定時間内に失う可能性のある金額に制限を設定する

• プレーヤーが 1 つのセッションでプレイできる時間に制限を設定します。

• 自己排除時間に制限を設ける

• サイト滞在時間の制限を設定する

8.2.一部のお客様にとって、ギャンブルが深刻な問題になる可能性があることは承知しています。このようなお客様には、お客様のご要望に応じて、一定期間または無期限の自己排除オプションを提供しています。自己除外をご希望の場合は、 support@palmslots.com まで、ご希望の除外条件を明記してご連絡ください。除外条件を修正したい場合は、その後のリクエストを同じメールに送信する必要があります。要求されたより制限の厳しい制限はすぐに実施されますが、制限の緩和または制限の取り消しは、7 日間の冷却期間の後にのみ実施されます。」


これは、あなたが電子メールを送信した電子メールアドレスですか?

support@palmslots.com

できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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こんにちは。ライブチャットで何度か試みた後、彼らはついに私のアカウントを閉鎖しました!恐ろしい経験でした!彼らは木曜日からの私のメールを無視しました!返信ありがとうございます!私はそのウェブサイトを信用しません!

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2年前
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sfera345i さん、返信ありがとうございます。それまでの間、問題は正常に解決されたと正しく理解していますか?この苦情を解決済みとしてクローズする許可をいただけますか、それとも他にお手伝いできることはありますか?あなたからの返信を楽しみにしています。

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2年前
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こんにちは

問題を気遣って解決してくれてありがとう。今すぐ苦情を申し立てることができます

よろしくヴェラ

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2年前
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問題が正常に解決されたため、システムで「解決済み」として苦情をクローズします。 sfera345i 様、ご協力とご確認をいただきありがとうございます。今後、他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なく苦情解決センターまでご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

カジノの達人

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