ギリシャのプレイヤーは Neteller 経由で Rollino カジノに 143 ユーロを入金していました。入金はネッテラーによって確認されましたが、プレーヤーのカジノアカウント残高には表示されませんでした。プレーヤーが取引の証拠を提出したにもかかわらず、カジノは当時まだこの問題を調査中だった。しかし、カジノは後に、デポジットがプレーヤーのゲーム残高に正常に入金されたことを確認しました。プレーヤーは問題が解決されたことを確認しました。その後、システム内でこの苦情を「解決済み」としてマークしました。
こんにちは
Rollino カジノで問題が発生しています。 143ユーロの金額をデポジットし、ネッテラーから金額がカジノに送金されたことを確認するメールを受け取りましたが、その金額はアカウント残高に追加されませんでした。
私は取引の証拠を含む電子メールを複数回送信しました。ネッテラーから受け取った電子メールは、私の支払いが成功したことを確認し、彼らは私の取引を調査していると言いました。
残念ながら、これは単なる詐欺的なオンラインカジノではないでしょうか。
私は彼らに自分のお金を預けていたことに非常にイライラしています。
親愛なるzoi_p 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノ側は通常、手を縛られています。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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