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PalmSlots Casino - プレイヤーのアカウント閉鎖リクエストは無視されました。

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PalmSlots Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2024年7月11日 | 解決済 : 2024年8月26日
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クレームの概要

2ヶ月前
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スウェーデンのプレイヤーはカジノにアカウントの閉鎖を何度も要求しましたが、要求は無視されました。カジノは理由を尋ね続け、アカウントを閉鎖する代わりにボーナスを提供しました。プレイヤーは困惑し、カジノとの連絡をブロックすることにしました。最終的にプレイヤーはウェブサイトをブロックすることに成功したため、この問題は解決済みとしてマークされました。

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4ヶ月前
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私はカジノに何度もアカウントを閉鎖するように頼みましたが、何も起こりませんでした。彼らは理由を尋ね、ボーナスなどをいくつか提供します。私は断りましたが、前述したように、まったく応答がありません。

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4ヶ月前
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親愛なるモジャマム様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

まず、アカウントの閉鎖と自己排除の違いについて説明したいと思います。

アカウントを閉鎖するのは簡単で、ほとんど影響はありません。プレイヤーはいつでもアカウントを再開することができ、カジノはプレイヤーに対して何の義務も負いません。

一方、自己排除はそうではありません。プレイヤーが自己排除に成功した場合、カジノはこのアカウントを開設しないことに同意するか、特定の状況下でのみ開設することに同意します。

(クーリングオフ期間後、ギャンブル依存症/ギャンブル問題のあるプレイヤーにはこの方法は適用されません)。

  • アカウントを閉鎖する理由を教えていただけますか?
  • カジノに送信したアカウント閉鎖リクエストを共有していただけますか?
  • 私のメールアドレスは tomas@casino.guru

事前にどうもありがとうございました。

よろしくお願いします、

トーマス

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4ヶ月前
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こんにちは!やりすぎたのでもう遊びたくないです。残念ながらメールを保存していませんでした。🫣については考えていませんでした

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4ヶ月前
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返信いただきありがとうございます。

カジノからの自己排除をリクエストしてみることをお勧めします。

自己排除を申請する際は、アカウントを非アクティブ化する理由を明確に述べ、期間を指定してください。また、カジノ サポートは 1 日に多数のリクエストを受信するため、メールの「件名」は明確にマークされ、簡単に認識できる必要があります。目立つようにマークされていれば、リクエストができるだけ早く承認される可能性が高くなります。

例:

メールの件名: 自己排除

プレイヤー情報:

ファーストネーム:

苗字:

生年月日:

カジノログイン:

電子メールアドレス:

「PalmSlots Casinoへようこそ、
私は、このカジノから直ちに排除され、最低 xxx か月/年 (生涯) の間、ギャンブル関連のマーケティング資料の受信を禁止したい旨をお知らせするためにこの手紙を書いています。
私の決断の理由は(ギャンブルの問題によるもの / ギャンブルの問題とは無関係)
この期間中に自己排除を取り消すことは許可されないこと、また合意された期間が終了する前に自己排除を解除することはできないことを承知します。」


別のメールをお送りください support@palmslots.com (CCで私に連絡できます tomas@casino.guruコピーにご記入の上、今後の進展があればお知らせください。よろしくお願いします。

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4ヶ月前
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もう諦めました。彼らは私がグルの助けを借りたことを知っていますが、まったく敬意を示しません。今、私は彼らとの接触をブロックしました。他のプレイヤーに遠慮なく警告してください。私はそうしています。私がもっとプレイするなら、スウェーデンに登録されたカジノでプレイします。

サポートありがとうございます。もう大丈夫です。

その他/マリアンヌ


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4ヶ月前
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それは残念ですね。

苦情を継続したい場合はお知らせください。

続行する場合は、カジノサポートとの最近のやり取りを私に送ってください。私のメールアドレスまで送信してください。 tomas@casino.guru

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4ヶ月前
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こんにちは!とにかく今はカジノをブロックしているので、これ以上エネルギーを費やすつもりはありません。

ありがとうございました。良い夏をお過ごしください。

Mvh/マリアンヌ *****

Casino Guru管理者により編集済
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3ヶ月前
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親愛なるモジャマム様、

問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後オンライン カジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはいつでもお手伝いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス

カジノ.グル

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