ポーランドのプレイヤーは、Jettbet に 500 ズウォティを入金し、その後 2,000 ズウォティを出金した後に問題に直面しました。数日後、サポートからの応答がないまま彼のアカウントはブロックされ、彼は残りの 10,900 ズウォティの残高にアクセスできなくなりました。苦情チームが状況を調査した結果、プレイヤーの活動はアービトラージ ベッティングと特定され、カジノの規約に違反していることが判明しました。その結果、オンライン カジノとカジノ ゲームに重点を置くチームの専門分野の範囲外であったため、苦情は却下されました。
こんにちは。20.09にアカウントを作成し、Mifinityを使用して500 PLNをJettbetに入金しました。数日後、アカウントの検証を行いました。土曜日、28.09に、2,000 PLNのMifinityへの出金を指示しましたが、アカウントには8,900 PLNが残っていました。出金に関して何の返答もありませんでした。今日、1.10にJettbetアカウントにログインしようとしたところ、ブロックされていることが判明しました。Jettbetアカウントの合計金額は10,900 PLNです。サポートはメールに応答せず、ライブチャットサービスでは適切な部門にメールを書くように言われます。
こんにちは、Darwin88さん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Jettbet Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは。私のアカウントは 22.09 の 12:30 頃に確認されました。アカウントにログインできたときに撮ったスクリーンショットを添付します。ライブチャットでの会話の写真も添付します。Jettbet からのメールに返信がまったくありません。出金の状況を尋ね、後でアカウントがブロックされた理由を尋ね、お金はどうなったのか尋ねました。返信のメールは受け取っていません。
2 番目の質問にお答えすると、私は Jettbet の Web サイトでボーナスを使用したことはありません。アカウントにある資金は入金額 (PLN 500) と獲得した賞金から得たものです。合計金額は約 PLN 10,900 です。
Jettbet との最後のコンタクトは昨日のライブチャットでした。会話のスクリーンショットを添付します。昨日メールも書きましたが、やはり返信はありませんでした。
Darwin88さん、情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します（ michal.k@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは、Darwin88さん。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたのケースを検討し、カジノに連絡してこの件についてさらに詳しく説明します。
Jettbet Casino を会話に参加させていただきたいと思います。
ジェットベットカジノ様、
プレイヤーのアカウントが閉鎖され、出金が処理されなかった理由について、さらに詳しい情報を提供していただけますか？情報を公開できない場合は、私に転送してください。 michal.k@casino.guru
JettBet チーム、提供された情報と証拠に感謝します。
Darwin88様、
情報と証拠を収集した結果、あなたの苦情はスポーツ賭博に関するものであることがわかりました。カジノのスポーツブックプロバイダーは、あなたがアービトラージ賭博やバリューベッティング活動に参加していると判断しました。これは、利用規約違反とみなされます。当社にはまだスポーツ賭博を扱う部門がないため、この分野に関する十分な知識がないため、適切なアドバイスを行うことができません。まだご存じないかもしれませんが、当社の Casino Guru 苦情フォーラムは、オンラインカジノとオンラインカジノゲームに関する苦情のみを扱っています。
スポーツ賭博問題を扱う他の組織に苦情を申し立てることもできます。残念ながら、私たちはあなたのケースをこれ以上進めることはできず、あなたの苦情を却下せざるを得ません。この件についてご理解いただき、より効果的にサポートできなかったことを心からお詫び申し上げます。
今後、このカジノまたは他のカジノでカジノ ゲームに関して問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
