ホームクレームRollino Casino - プレイヤーの撤退は常にキャンセルされます。

Rollino Casino - プレイヤーの撤退は常にキャンセルされます。

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金額: €2,500

Rollino Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年12月11日 | 解決済 : 2023年12月14日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

11ヶ月前
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ドイツのプレーヤーは、認証されたプロフィールを持ち、要求された書類をすべて提出したにもかかわらず、出金リクエストを繰り返しキャンセルされました。プレーヤーは、カジノが意図的に支払いを遅らせているのではないかと心配しています。プレーヤーに支払いが支払われたため、苦情は解決されました。

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11ヶ月前
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必要な書類をすべてアップロードしました。

私のプロフィールには正常に認証されたと記載されていますが、出金リクエストを行うたびにキャンセルされ、追加の書類を要求され、私も提出しました。

カジノが私の賞金を払いたくないのではないかと心配しています。

助けてください

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11ヶ月前
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こんにちは、ジャナイパリッシュさん

苦情を提出していただきありがとうございます。Rollino Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。

正確にいつから検証プロセスが進行しているのか教えてください。どの文書がすでに承認されており、どの文書が承認されていないのか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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11ヶ月前
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親愛なるジャナイパリッシュ様


まずは受賞をお祝いしたいと思います。


11/12/23 の最初の出金リクエストは、賭け金が不完全だったためキャンセルされました。

その後、賭け条件を正常に完了し、別の出金リクエストを送信することができ、本日 (12/12/23) に実行が承認されました。


本日 (12/12/23)、あなたのアカウントは正常に KYC 認証されました。


当社の利用規約に記載されているとおり:

- すべての出金リクエストは、身元とアカウントの検証が成功してから 24 時間以内、毎日 9:00 ~ 18:00 (GMT+3) に財務部門によって処理されます。


最初の出金リクエストは今日実行され、完了すると財務部門から電子メール通知が届きます。その間、さらに出金リクエストを送信することもできます。


賞金は全額受け取れますのでご安心ください。

この苦情を解決済みとしてマークできるよう、賞金を獲得したらここで更新してください。


Rollino でプレイしてさらに多くの賞金を獲得できることを願っています。


敬具、

ローリーノチーム

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11ヶ月前
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賞金をすべて受け取りました。

誠にありがとうございます。誤解があることをお許しください。

苦情は解決済みとしてマークできます。


よろしくお願いします

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11ヶ月前
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親愛なるジャナイパリッシュ様

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、


カジノの達人

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