ギリシャのプレイヤーはボーナスの賭け条件を満たし、アカウント確認書類を提出しましたが、賞金の引き出しに問題がありました。さまざまな方法で引き出しをリクエストし、入金の証明を提供したにもかかわらず、カジノは不要な個人情報を求め続け、引き出しを処理しませんでした。引き出し口座の確認を何度も試みた後、問題は解決し、賞金は銀行口座に正常に送金されました。苦情は苦情チームによって「解決済み」とマークされました。
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Jettbet Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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金額: €272
Jettbet Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
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終了したクレーム
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クレームの概要
2週間前
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4週間前
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ボーナスから始める..OK..賭け終了..すべての書類を送信..アカウントが確認されたというメッセージを受信しました
最初の引き出し手続きをしました。
カジノは私のお金を引き出さないようにしています。最初の残高はマスターカードで作成しました。2 回目の引き出しは MiFinity で行いました。初めて銀行口座への引き出しをリクエストしました。彼らは、すべてのカジノが要求する通常の情報に加えて、銀行口座のさまざまな個人情報を要求し始めました。私は銀行引き出しをキャンセルし、入金を行った MiFinity アカウントへの引き出しをリクエストし、もちろん 2 番目のアカウントへの入金証明も送りました。引き出しを避けるために、彼らは先に進み、入金や引き出しとはまったく関係のない銀行口座の個人情報を送信する電子メールを送信します。入金に必要な情報はすべて送信しましたが、引き出しについては支払いを拒否されています。私はヨーロッパ中の多くのカジノに登録しており、プロセスを 100% 知っています。
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4週間前
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ignatiadis64様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- これまでに引き出しに成功したことはありますか?
- どの文書が承認され、どの文書が承認されなかったのでしょうか?
- 支払い方法の確認が、賞金獲得までの唯一の障害でしょうか?
- 出金に関してカジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 dominika.l@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
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4週間前
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二度とカジノから出金する必要はありません
アカウントを確認するためにすべての書類を送信してください
ID、電気料金の請求書の表裏の住所文書、マスターカードの表裏の預金、そしてあなたが私に言ったように私のIDを手に持った自撮り写真、これらすべてが100％検証済みでメッセージを受信
その後、銀行口座への引き出し手続きが行われました…私の口座からの引き出しが受け入れられなかったため、入金カードへの引き出しが受け入れられませんでした…先月の明細書をすべての情報とともに送信しましたが、受け入れられませんでした…その後、銀行への引き出しをキャンセルし、MiFinityアカウントから2回目の入金を行いました…この支払いmifinityのスクリーンショットを送信しました…あなたのカジノから、銀行口座から詳細情報が必要であるというメールが届きました…銀行口座のスクリーンショットです…理由がわかりません…この銀行口座は私の入金方法ではありません。他の入金方法MiFinityへの引き出しを進めたいと思います
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3週間前
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ignatiadis64様、
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノは資金が正当な所有者に送金されていることを確認するために必要であることを理解してください。カジノはすべてのプレイヤーを実際に見て身分証明書や書類を確認する余裕がないため、これがギャンブル施設が検証手続きを完了できる唯一の方法です。真剣で認可されたカジノはどれも KYC を軽視しておらず、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
入金に使用したカードは、出金に使用する予定の銀行口座にリンクされていますか?
カジノで使用したすべての支払い方法を確認する必要があることに注意してください。
ご返信をよろしくお願いいたします。
Casino Guru管理者により編集済
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2週間前
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こんにちは
今日 8 月 28 日にお金が私の口座に入金されたことをお伝えしたいと思います。入金出金口座の確認には何度も試行錯誤しましたが、最終的には完了しました。今後はすべてがうまくいくことを願っています。ありがとうございました。
苦情を解決すればすべて解決です
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2週間前
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ignatiadis64様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ドミニカ
カジノ.グル
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