オーストリアの選手は、この苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請した。その後、プレイヤーは賞金を受け取ったことを確認したため、苦情は解決済みとしてクローズされる可能性があります。
2023年7月9日に退会申請をしました。撤回の全過程で、私のリクエストは 3 回拒否されました。まず、原因はロールオーバーでした。それは私が撤回を求めてからすぐに起こりました。 2回目は、カジノ側がVisaの「反銀行規定」やシステムのアップデートに言及していたため、ビザで出金できなかったためだ。ビザの失敗の理由について、2人の代表者が2つの異なることを述べた。 3 回目は、Skrill での KYC 失敗により、出金リクエストが 1 日保留された後に失敗しました。担当者は、ページの URL が表示されないと言いました (規約には、スクリーンショットの取得方法については何も記載されていません)。その後、出金は保留状態になります。昨日、担当者と再度連絡を取った後、そのうちの 1 人が、財務部門が現在私の出金を検討していると言いました。数時間後、私は再度担当者に連絡して尋ねました。そのとき、担当者は、その部門とは直接のコミュニケーションはとっていない、と言いました。前の代表者とは対照的に、私は彼らに何らかのコミュニケーションがあったことを示す記録を見せました。それから彼らは、財務部門がメモを残してくれたと私に言いました。面白い話は、出金が失敗するたびにかなり早く(最大 1 日)行われたのに対し、私がエラーに対処したときは、保留中の出金は 10 日間この状態のままでした。