スウェーデンの選手は3回に分けて3000ユーロの出金を申請し、すべての確認を完了した。ただし、プレイヤーはウェブサイトにアクセスして出金が成功したかどうかを確認することはできません。その後、プレイヤーはすべての出金が処理されたことを確認したため、解決済みとして苦情を終了しました。
こんにちは、
私はカジノでプレーし、3000 ユーロ (1000x3) を引き出し、すべての検証を行いました - 引き出しは「保留中」です。
今日午前 12 時 3 分に彼らから VIP セクションへようこそというメールが届きました。何か必要なことがあればメールしてください。viprollinoteam.co
出金が成功したかどうかを確認するためにページに入ろうとしましたが、まったく接続できませんでした。
サポートチームのメールに手紙を書き、その直後にこの問題について質問する VIP メールを送りましたが、まったく返答がありませんでした。現在 4 時間 30 分が経過しています。
親愛なるアマデウス1 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Rollino Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
今日ウェブサイトを確認しましたが、機能しているようです。
問題が解決しない場合はアドバイスをいただけますか?
賞金の出金をリクエストしたのはいつだったか、具体的に教えていただけますか?
ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
親愛なるアマデウス1 様
特に VIP ウェルカム メールを受信した後、サイトにアクセスできないことで生じる不安は理解しています。明確にするためにここにいます。
現在、サーバー上の技術的な不具合に対処しております。これにより、当社のいくつかの通信チャネルに誤って影響が生じ、お客様からご連絡いただいたアドレスを含む特定の電子メール アドレスが一時的に利用できなくなりました。
これによりお客様に混乱やストレスを与えてしまったことを深くお詫び申し上げます。
明るい話になりますが、あなたの出金リクエストが承認されたことを確認したいと思います。資金はすぐにアカウントに入金される予定です。
ご理解とご信頼に感謝するとともに、ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。可能な限り迅速に状況を修正できるよう鋭意取り組んでおりますので、ご安心ください。