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JinxCasino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。

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金額: €1,100

JinxCasino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2023年2月13日 | 終了したクレーム : 2023年3月13日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

1年前
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スウェーデン出身のこの選手は、2 週間も経たないうちに撤退を待っています。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取っていません。プレイヤーが最大許容ベット額に違反したため、カジノはプレイヤーの賞金を没収したため、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

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1年前
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こんにちは、jinxcasino に入金し、すべてのルールなどを承認しました。200% を受け取り、30 倍に変換する必要があります。これを行いました。ラインはいっぱいで、すべての銀行情報を入力して引き出しました。 KYC が連絡を取り、彼らはそれが私であることを確認することができました。今日、ボーナス ルールが破られたために私の引き出しが却下されたというメールを受け取りました。これはまったく真実ではありません。より高い賭けをして拒否されましたが、それ以来、私はスロットしかプレイしていません。本当に助けが必要です

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1年前
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abbe044様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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こんにちは、アカウントに 1100 ユーロありましたが、今は 50 ユーロしかありません

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1年前
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abbe044様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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1年前
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こんにちは、フィードバックをお寄せいただきありがとうございます

いいえ、残念ながら私の賞金は消えてしまい、サポートに連絡しようとしましたが、誰も私の質問に答えることができませんでした.あなたが自分自身を登録したときのすべてと、他のすべてのカジノのように私の賭けが拒否されていないこと


編集済み
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1年前
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abbe044さん、お返事ありがとうございます。あなたとカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか?または、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。

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1年前
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こんにちは、お返事ありがとうございます


はい、絶対に解決できます


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1年前
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メールをいただきありがとうございます。残念ながら、失われた賞金と違反したルールを説明するカジノからのメッセージはありません。こちらも転送していただけますか?どうもありがとうございます。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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こんにちは、彼らは間違いなくそれを解決します

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1年前
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カジノが電子メールで述べたように、最大許容ベットに繰り返し違反した場合、カジノは賞金を没収する権利を有していることに注意してください。私たちの立場は Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-betsで詳細に説明されています。カジノは、このルールを破った後、ボーナス プレイからプレーヤーの賞金を差し押さえる権利を有します。私たちは、時々プレイヤーに対して最大ベットルールを使用するカジノにペナルティを課すことによって、業界標準に反することはしたくありません.

ただし、誤って告発されたと思われる場合は、ゲーム履歴と、引き換えてプレイした特定のボーナスへのリンクを一緒に転送してください.私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。

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1年前
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こんにちは、フィードバックをお寄せいただきありがとうございます


あなたがテストして登録し、私がボーナスを受け入れた場合、彼らの数字は表示されません.彼らの最大賭け金が2ユーロであるとはどこにも書かれていません.私が勝ったときだけ彼らはそれを見ました.今彼らは私のアカウントをロックしました.

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1年前
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ご不満はお察しいたしますが、最大ベット額は利用規約に記載されていますので、ボーナスを受け取る前に必ずボーナス利用規約をご確認ください。ここで見ることができます:

「27.2.ボーナスマネー:賭け金(賭け金)」
ボーナスを賭けるプロセスとは、前述のボーナス条件で説明されている特定の金額に賭けることを意味します。本利用規約をよくお読みいただくか、必要に応じてサポートサービスにご相談ください。すべての賭けが考慮されるわけではありません。テーブル ゲーム (ルーレット、シックボー、バカラ、ライブカジノなど) やさまざまなビデオ ポーカー ゲームからの賭けは考慮されません。
ボーナスを賭ける最大ベット額は 2 EUR です。 "


最大許容賭け金はかなり前から条件に記載されており、カジノレビューでも共有していることを保証します.

もちろん、プレイヤーが許可された金額以上の賭けをすることを防ぐシステムをカジノが実装することを望んでいますが、残念ながら、これはまだ標準的な慣行ではありません.賭け金を増やすことを決定したときに停止またはブロックされず、その結果、最大賭け金ルールに違反しました。

残念ながら、現時点ではあなたのケースをサポートするために私ができることはあまりありません.将来の誤解を避けるために、プレイを開始する前にすべての利用規約を注意深く読むことを強くお勧めします。カジノはできるだけ魅力的なボーナスをデザインしようとしますが、常にルールに従う必要があります。

上記の理由により、この苦情は却下されます。ご理解いただきありがとうございます。この機会にこれ以上お役に立てず申し訳ありません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。

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