オーストラリアのプレイヤーは、ジョー フォーチュン カジノで 1200 TRY を入金して 5950 TRY を獲得した後、問題を報告しました。ビットコインの出金をリクエストした後、彼女のアカウントは審査対象となり、その後無効になりましたが、過去 6 日間カジノから連絡がなかったため、彼女は不正行為を疑うようになりました。問題は、プレイヤーがウォレットへの資金の送金が成功したという確認を受け取ったことで解決しました。苦情は苦情チームによって「解決済み」とマークされ、今後の問題にも協力する意向を示しました。
約1か月前にJoe Fortuneベッティングサイトでカジノゲームをプレイし始めましたが、入金した金額を失いました。2024年12月18日に、合計1200TRYを数回に分けて入金しましたが、サイトが提供するボーナスは使用しませんでした。その後、2024年12月19日にルーレットをプレイして5950TRYを獲得し、ビットコインで出金をリクエストしました。問題は出金リクエスト後に始まりました。このサイトでは、ビットコインでの出金には15分から1日、最大1〜3日の処理時間を約束しています。しかし、1日が経過しても連絡がなかったので、メールで連絡しました。アカウントは審査中であり、できるだけ早く処理すると言われました。その後、私のアカウントは不可解に無効になりました。ライブサポートに再度連絡したところ、アカウントはまだ審査中であり、待つ以外にできることは何もないと言われました。
約束された3日間の送金期間が過ぎた後、私は再度メールで連絡を取りましたが、数通のメールを送ったにもかかわらず、返事がありませんでした。もう一度ライブサポートを試してみましたが、私のアカウントは審査中であり、待つ必要があると言われました。彼らは私を馬鹿のように扱っています。もう6日経ちましたが、サイトはまったく反応していません。彼らは私の5950 TRYの賞金を奪い、支払いを拒否しています。違法行為は一切行われておらず、ボーナスも使用されておらず、賞金はすべて私自身の資金で賭けて得たものです。勝利のスクリーンショット、ライブサポートメッセージ、メールなど、すべての証拠は保存され、文書化されています。
このサイトは賞金を支払わないことを明確にしておきます。これは明らかに詐欺であり、プレイする際にはより慎重になるよう強くお勧めします。
こんにちは、デハさん
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。また、Joe Fortune Casino に関する問題については大変残念に思っております。先に進む前に、もう少し質問させてください。
確認プロセスには、要求されたすべての書類を送信してから最大 14 日かかる場合があり、プロセスが完了するまでアカウントが制限される場合がありますのでご了承ください。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。
こんにちはニック、
きっと彼らはこのメッセージを見たのでしょう。今朝、約 6 時間前に、資金がウォレットに正常に送金されたことを確認するメールを受け取りました。ご注目とご支援に心より感謝いたします。このようなページは詐欺を防ぐのに役立ちます。その存在に心から感謝しています。支払いは済んだものの、このカジノが引き起こしたフラストレーションのため、二度とこのカジノでプレイすることは考えません。
親愛なるデハさん、
問題が解決されたことを大変嬉しく思います。弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」として記録させていただきます。結果をご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合には、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。いつでもお客様のために尽力いたします。
ご存知のとおり、当社のサービスは完全に無料で、チップは一切受け取りません。ただし、Trustpilot で当社のサービスに関するご感想を少しお聞かせいただければ、大変助かります。リンクはこちらです:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 。率直なレビューや改善点に関するご提案は、当社だけでなく、オンライン カジノ関連の問題でサポートが必要な他の方にとっても、非常に貴重なものとなります。
お時間をいただきありがとうございました。
よろしくお願いします、
カジノ.グル
