スペイン出身のプレイヤーは、オンライン カジノに 50 ユーロを入金する際に問題が発生しました。彼は 4 日間にわたってカジノのチャット サービスを通じて問題の解決を試みましたが、返金に向けた解決策は提供されませんでした。この件に関してカジノが介入できる能力は限られているため、私たちはプレイヤーに対し、さらなる調査のために支払いプロバイダーに連絡するようアドバイスしていました。この手続きには約 1 か月かかると予想されており、この期間中は苦情を受け付け続けることにしました。プレーヤーは私たちの質問やコメントに応答しなくなったため、私たちは苦情を却下することになりました。
jadertata85 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、私が唯一お勧めするのは、決済プロバイダーに連絡することです。調査する必要がありますが、これは複雑なプロセスであり、約 1 か月かかることに留意してください。このような場合、カジノ側は通常、手を縛られています。
この度はあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間放置しておきますので、最新情報をお知らせくださいますようお願いいたします。あなたの理解に大変感謝します。
よろしくお願いします、
ベロニカ
こんにちは。銀行からお金が請求され、カジノ アカウントに表示されましたが、システムによりキャンセルされました。この JOKABET カジノに関して、同様の状況に関する苦情を多く見てきました。お金を返してほしいだけです、ありがとう。
支払いがキャンセルされたことを示すスクリーンショットをここに送っていただけますか?カジノアカウントにお金があるのに支払いがシステムによってキャンセルされたという意味がよくわかりません。
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