Jokabet Casinoのレビュー

英国のプレイヤーは、以前は問題なくサイトにアクセスしていたにもかかわらず、最近入金した後、アカウントがロックされ、「国は許可されていません」というメッセージが表示されました。プレイヤーは、アカウントを開設して最初の問題なく資金を入金できたため、ギャンブルの問題についてカスタマーサポートに連絡し、入金した金額の返金を要求したと報告しました。プレイヤーは苦情チームからのさらなる問い合わせには応答しませんでした。その結果、苦情は終了しました。

スペインのプレイヤーは、「ビッグ ボス ホイール」ルーレットの不具合を報告しました。このルーレットでは、7,000 ドルの賞金が支払われたのに、残高には 10 ユーロしか入っていませんでした。カジノ側は、これはプログラミング エラーであると主張し、補償は提供しませんでした。このため、プレイヤーは過去の損失の可能性に疑問を抱き、プレイをやめることを検討しました。苦情処理チームは、プレイヤーからゲーム履歴と賞金に関する詳細情報を収集しようとしましたが、回答はありませんでした。結果的に、さらなる調査を行うには情報が不十分であるとして、苦情は却下されました。

英国出身のプレイヤーは、2 月に管理上の決定により、完全に認証されたアカウントが閉鎖され、3,088.91 ポンドの残高がカジノによって没収されました。サポートに何度も連絡したにもかかわらず、具体的な理由は示されず、決定は最終的なものであると伝えられました。調査の結果、プレイヤーのアカウント閉鎖と資金没収は、複数のチャージバックによるものであることが判明しました。カジノは不正防止ポリシーに従って行動したため、当社はそれ以上のサポートを行うことができず、苦情は却下されました。

英国のプレイヤーは、VPN を使用せずに合計 4,953 ポンドを入金したにもかかわらず、Jokabet から資金を引き出すのに問題がありました。プレイヤーは、公正な解決策として 2,500 ポンドの返金を要求しました。後に、争点となった金額は、ユーザーがカジノでプレイして失った入金額の合計のみを表していることが判明しました。カジノがプレイヤーの入金額の半分 (申立人が以前にカジノと合意していた 2,500 ポンド) を返金することで問題は解決しましたが、プレイヤーは全額返金を主張しました。与えられた状況下では、入金はプレイによって失われたため、プレイヤーは全額返金はおろか、返金を受ける資格もないと結論付けました。また、カジノによる部分的な返金は善意の表れとみなされました。したがって、プレイヤーが返金を希望する入金額の残額を争点となった金額から減額して、このケースを却下せざるを得ませんでした。

英国出身のプレイヤーは、2,500ポンドから3,000ポンドの賞金が自分のプレイアカウントに返金されたはずだと主張したが、彼女はそれをプレイしていないと主張した。デビットカードと銀行取引明細書の証拠を提示したにもかかわらず、カジノは不審な活動や引き出しの申し立てなど、さまざまな理由を挙げた。プレイヤーは6月22日から毎日メールを送っていたが、解決には至らなかった。カジノの取引と賭けの履歴を調べたところ、資金はプレイに使用され、失われたことが判明した。そのため、これ以上のサポートはできず、苦情は却下された。

ケベック州のプレイヤーは5月22日以来4979ユーロの引き出しが保留中であり、何度も確認を完了したにもかかわらず、繰り返し拒否されました。3月に15000ユーロを超える支払いを受け取っていたにもかかわらず、カジノは彼の資金証明を受け入れませんでした。私たちはカジノに連絡しましたが、プレイヤーは確認プロセスを完了していないと言われました。その後、カジノはボーナスプレイ中に最大賭け金規則に違反したとして賞金を没収しました。調査の結果、プレイヤーは許可された金額を超える賭けを複数回行ったことが確認され、苦情は却下されました。

スペインのプレイヤーは、1 週間で 3,000 ユーロ以上を入金し、週末に勝ち、700 ユーロと 2,890 ユーロの出金を試みました。銀行取引明細書の送付など、アカウントの確認を行ったにもかかわらず、アカウントは停止され、出金は保留中でした。さらに、銀行口座に 470 ユーロの重複請求がありました。プレイヤーが最後の出金の受領と過剰請求された金額の返金を確認したため、問題は解決しました。プレイヤーのアカウントは閉鎖されたままで、カジノの対応に不満を表明しました。

英国のプレイヤーは、苦情を提出する 2 週間未満前に出金をリクエストしていました。彼らのお金はまだ受け取られていませんでした。プレイヤーは、カジノの指示に従い、アカウントを確認したにもかかわらず、出金がキャンセルされたケースが複数回あったと報告しました。問題をエスカレーションし、必要な書類を提出した後、カジノは出金が正常に行われたことを確認しました。プレイヤーはすべての資金を受け取ったことを確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。

英国のプレイヤーは Jokabet に 25 ポンドを入金しましたが、サイトで英国が制限されていたため資金を引き出すことができませんでした。プレイヤーは最初の 25 ポンドの入金の返還と保留中の重複した 25 ポンドの入金のキャンセルを要求しました。オンライン チャット サポートは応答しませんでした。プレイヤーが当社のメッセージと質問に応答しなかったため、苦情は却下され、さらなる調査が妨げられました。

英国からのプレイヤーは、カジノの利用規約で英国を含む制限国からのプレイヤーを禁止しているにもかかわらず、入金とプレイを許可されていました。カジノは、規定の規則に反して、GBP 入金も受け入れ、英国居住者の登録とプレイも許可していました。プレイヤーは、電子メール認証は完了したが、それ以上の ID 認証は完了していないと報告しました。彼は、カジノの RTP とライセンス条件への継続的な不遵守について懸念を表明しました。プレイヤーは他のプレイヤーと同じオプションとチャンスを持っており、どのオンライン カジノでも発生するのと同じように残高を失ったため、払い戻しは正当ではないと判断しました。

英国出身のプレイヤーは、Gamban に登録中にカジノに入金しました。カジノに通知して返金を要求したところ、アクセスがブロックされました。カジノの身分証明要件を遵守していたにもかかわらず、カジノは返金を拒否し、英国からプレイしたことで利用規約に違反したと主張しました。カジノはキュラソーのライセンスに基づいて運営されており、有効な英国のライセンスを所有していないため、GAMSTOP にアクセスできないと判断しました。ライセンス規制やポリシーに関連するケースは扱っていないため、残念ながら、失われた入金の回収を支援できないことをプレイヤーに明確に伝えました。その後、これらの理由により苦情は却下されました。

英国出身のプレイヤーは、複数回の入金試行後の出金に必要な機密文書について懸念を表明していました。要求された文書にはパスポート、銀行取引明細書、銀行カードの表裏など機密性が高いため、詐欺の可能性についてカジノに通報することを検討していました。当社は、機密情報を保護しながらこれらの文書を安全に提出する方法をプレイヤーにアドバイスしました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、苦情は最終的に却下され、それ以上の調査は中止されました。

英国出身のプレイヤーは、オンライン カジノからの出金で問題を抱えていました。アカウントの確認と入金証明を複数回提出したにもかかわらず、カジノは出金リクエストを常に拒否しました。プレイヤーは 3,000 ポンドの出金を 2 回試みましたが、どちらの試みもカジノによってキャンセルされました。プレイヤーからの連絡はそれ以上ありませんでした。そのため、これ以上の調査はできず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

イギリスのプレイヤーは2週間前に出金リクエストを提出しましたが、カジノが間違った銀行認証情報を使用していたため、支払いを受け取っていませんでした。正しい認証情報を提供したにもかかわらず、カジノは支払いの取り消しと再発行を拒否し、すでに処理済みであると主張しました。プレイヤーは、カジノが意図的に支払いを遅らせていると信じていました。苦情チームがプレイヤーとカジノ間のコミュニケーションを促進し、最終的にカジノが払い戻しを処理しました。しかし、プレイヤーは取引を確認するために必要な銀行取引明細書を提供できなかったため、協力不足によりケースは終了しました。

英国出身のプレイヤーは、カジノが彼の地域で禁止されている出金取り消しを許可していることに懸念を表明した。彼は200ポンドを入金し、800ポンドを出金したが、カジノがこのオプションを提供した後、出金を取り消した。彼は主にスロットとルーレットをプレイし、ボーナスは利用しなかった。ライブチャットでカジノに連絡したところ、彼のアカウントは閉鎖された。彼は「出金取り消し」オプションは英国居住者には違法であると主張した。しかし、苦情チームは、ゲーミングキュラソーの認可を受けたカジノはUKGCの規制に従う義務がなく、したがって出金取り消しオプションを提供したからといって罰せられるべきではないと結論付けた。プレイヤーの不満にもかかわらず、これらの理由により苦情は却下された。

英国出身のプレイヤーは、最低出金額制限により追加入金を余儀なくされたと苦情を申し立てていました。入金後、カジノ側は出金する前にこれらの資金を賭けるよう要求しました。プレイヤーが賭けを拒否すると、カジノ側はプレイヤーのアカウントを閉鎖し、入金分を差し押さえました。プレイヤーは自分のアカウントの認証状況がわからず、認証に必要な書類を提出していました。しかし、苦情チームの問い合わせに対するプレイヤーからの返答がなかったため、この問題をさらに調査することはできませんでした。結果として、苦情は却下されました。

英国出身のプレイヤーは、ギャンブル依存症の可能性があるため、純預金の返金を要求していました。Gamstop に登録され、銀行カードが凍結されていたこのプレイヤーは、ゲーミング キュラソー ライセンスの下で運営されており、Gamstop スキームの一部ではない Jokabet Casino に支払いを行うことができました。当社は、カジノからの自己排除を要求し、当社の自己排除支援を利用するようプレイヤーにアドバイスしていましたが、プレイヤーは当社のメッセージに応答しなかったため、苦情は却下されました。

英国のプレイヤーは、カジノ アカウントにリンクされたクレジットカードを紛失したため、Jokabet から資金を引き出すのに困難を経験しました。プレイヤーは追加の確認を受けるよう求められましたが、拒否したため、アカウントの閉鎖と残高 1,700 ポンドの返金を要求しました。これにより、アカウントは無効になりました。プレイヤーの苦情の後、カジノは返金を処理したことを確認しました。プレイヤーは返金を受け取ったことを確認し、苦情チームの支援に感謝しました。その結果、苦情は「解決済み」とマークされました。

イギリスのプレイヤーは3回出金を試みましたが、決済システムによって各取引がキャンセルされました。ライブチャットに連絡したにもかかわらず、出金は成功せず、銀行口座の詳細に関して矛盾した情報を受け取りました。プレイヤーのケースを確認した後、私たちはカジノに連絡して説明を求めました。カジノはプレイヤーに、決済方法で別のアカウントを試すよう提案しました。私たちはプレイヤーの返答のために苦情の期限を7日間延長しましたが、プレイヤーからのさらなる返答がなかったため、苦情は却下されました。

英国のプレイヤーは、2,600 ポンドを入金してボーナスを有効にした後、ゲーム中に予期せぬ残高減少を経験しました。賭け条件を満たしていたにもかかわらず、カジノは最大勝利金制限のため 1,100 ポンドを削除しましたが、このルールはプレイヤーには知られていませんでした。ライブ チャット サポートは、残高は返金不可とみなしました。必要な詳細/証拠とカジノからの説明をすべて伝え、確認した後、苦情は解決済みとしてマークされました。

英国のプレイヤーは Jokabet で 20 ポンドを入金し、160 ポンドを獲得しました。しかし、カジノ側が 100 ポンドの出金要求を拒否し、約束していた解決メールも送らず、その後アカウントがロックされるという困難に直面しました。私たちはこの問題を調査しようと試み、プレイヤーに詳細を尋ねましたが、返答はありませんでした。結果的に、手続きを進めるために必要な情報が得られなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。

イギリスのプレイヤーは、出金を 2 週間も待っていませんでした。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取られていませんでした。苦情チームは、処理、KYC 検証の可能性、または大量の出金リクエストにより、出金に時間がかかることはよくあることだとプレイヤーにアドバイスしました。チームは忍耐とカジノへの全面的な協力をアドバイスしました。プレイヤーは後に、支払いは受け取られたが、GBP ではなかったため、両替手数料が発生したことを確認しました。苦情チームは、取引手数料と通貨交換手数料は通常カジノの管理外であることを明確にし、苦情を解決済みとしてマークしました。

英国出身のプレイヤーは、英国のプレイヤーを受け入れていないと思われるカジノから出金する際に問題を抱えていました。18,000 ドル近く勝った後、プレイヤーのアカウントの確認に 1 週間かかりましたが、拒否され、賞金がまだ振り込まれていないまま閉鎖されました。プレイヤーは、VPN や IP マスキング ソフトウェアを使用していないと主張し、アカウント閉鎖はイギリス在住のためだと言いました。当社の介入後、プレイヤーは支払いを受け取ったと報告しました。しかし、プレイヤーから状況が本当に解決したというさらなる確認が得られなかったため、当社は苦情を拒否せざるを得ませんでした。プレイヤーは、必要に応じていつでもこの苦情を再開できます。

スペインのプレイヤーは2週間にわたって資金を引き出そうとしていました。カジノ側は遅延についてさまざまなクレーム、エラー、技術的問題を挙げていました。入金と同じ方法によるものも含め、引き出しのリクエストは絶えずキャンセルされていました。サポートチームが応答しなかったため、プレイヤーは賞金の引き出しについて支援を求めました。当チームの調査とカジノとのやり取りの結果、プレイヤーは引き出しをキャンセルし、残高をすべてプレイしていたことが判明しました。このため、当チーム側でできることは他に何もなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。

イギリスのプレイヤーは、オンライン カジノから承認された払い戻しを受け取るのに遅れが生じていました。10 週間以上待ったにもかかわらず、カジノからメールやライブ チャットで何の返答もありませんでした。苦情チームが介入し、プレイヤーとカジノの担当者の両方と話し合い、問題を解決しました。カジノは、払い戻しが当初処理されたことを確認しましたが、技術的な問題により、プレイヤーのアカウントに入金されていませんでした。カジノは、払い戻しのためにプレイヤーに別の銀行口座の詳細を要求しました。新しい詳細を提供し、さらに待機した後、プレイヤーはようやく払い戻しを受け取りました。苦情チームは、プレイヤーが資金の受け取りを確認した後、問題を解決済みとしてマークしました。

イギリスのプレイヤーは、出金を2週間も待っていませんでした。残念ながら、彼の支払いはまだ受け取られていませんでした。彼は、アカウントが完全に認証されているにもかかわらず、オンラインカジノのJokabetが24時間以内に出金をキャンセルしたと主張しました。私たちはプレイヤーに出金履歴のスクリーンショットを提供するよう求め、過去の出金経験について尋ねました。しかし、プレイヤーは追加情報の要求に応じませんでした。その結果、私たちはそれ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

メキシコのプレイヤーは、苦情を提出する 2 週間未満前に出金をリクエストしていました。支払いはまだ処理されていませんでした。出金処理には数日または数週間かかることが一般的であり、これは KYC 検証または出金リクエストの多さが原因である可能性があることをプレイヤーにアドバイスしました。私たちはプレイヤーに、苦情を提出する前に出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待つように依頼しました。プレイヤーは私たちのフォローアップの問い合わせに応答せず、このコミュニケーション不足のため、苦情を却下しなければなりませんでした。

英国のプレーヤーは、VIP ステータスを付与された後、カジノサイトで不規則な取引に気づきました。彼女はカジノのライブチャットに英国のプレイヤーの受け入れについて質問していた。当初、カジノ側はそうしたことを認めていたが、後に発言を撤回した。プレーヤーはすべての損失の返金を要求しましたが、カジノは彼女のアカウントを閉鎖しました。プレーヤーの要請にもかかわらず、苦情はライセンス規制に関するものであり、当社の管轄外であったため、当社は支援することができませんでした。この苦情は最終的に却下され、プレイヤーは今後カジノを選択する前にライセンス情報についてカジノレビューを参照するようアドバイスされました。

伝えられるところによれば、イギリスのプレーヤーは許可されていないにもかかわらず、イギリスのプレーヤーはジョカベットに毎日多額の資金を預けていた。プレイヤーのギャンブルは、カジノからの介入や責任あるギャンブルチェックがなければ、制御不能になってしまいました。このプレイヤーは、責任ある賭博行為に関する何の連絡もなく、カジノ側が毎日最大 2,000 ポンドの入金を許可するという利用規約に違反したと主張しました。しかし、プレイヤーがギャンブルの問題についてカジノに通知しておらず、国の規制により賞金が保留されなかったため、私たちは支援することができませんでした。その結果、訴状は却下されました。

英国出身の選手は退場問題を経験していた。プレーヤーは 7,000 ポンドの賞金を確保した後、2,500 ポンドの出金要求を受けてアカウントにアクセスできなくなり、アカウント内の 4,500 ポンドがアクセス不能な状態になりました。問題を理解して解決するために連絡を取り、さらなる情報を要求しようとしたにもかかわらず、プレーヤーは私たちの問い合わせに応答しませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

スペインのプレイヤーは、自国でオンラインギャンブルが禁止されているにもかかわらず、Jokabet で入金してプレイしていました。彼は、カジノ側が入金とプレイを禁止すべきだったと主張し、返金を要求しました。しかし、私たちは、プレイヤーが制限国出身であるためにカジノが賞金を差し押さえた場合にのみ介入することを明確にしました。閉鎖時にプレイヤーのアカウントにアクティブな残高がなかったため、失われた入金の返金は正当化されないことを説明しました。カジノは最終的に誤りを認識し、プレイヤーの入金を返金し、苦情は解決しました。

ポーランド出身のこのプレイヤーは、Jokabet Casino での KYC 認証に遅れが生じ、そのためアカウントが認証されないままとなり、資金が 20 日間凍結されました。必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、彼はカジノのライブチャットサポートから実際的な支援を受けていませんでした。私たち苦情チームが介入し、カジノに連絡しました。ジョカベットカジノはプレーヤーの書類の受理を確認することで応じ、遅れについて謝罪した。その後、プレイヤーのアカウントが認証され、出金を続行できるようになりました。その後、問題は解決されました。

英国を拠点とするプレーヤーが Jokabet Casino で問題を起こし、苦情を提出した後にアカウントが削除されました。 6 か月間完全に認証されたメンバーであり、800 ポンド以上を入金したにもかかわらず、アカウントにアクセスしたり、現在の残高を確認したりすることができませんでした。カジノは応答がなく、ライセンスに関する更新や情報も提供していませんでした。プレイヤーとカジノとの最後のやりとりは満足のいくものではなく、カジノ側は彼の精神的健康状態を嘲笑していた。追加情報を求めてプレイヤーに連絡を取ろうとしましたが、返答がなかったため、苦情を却下することになりました。

イギリスのプレイヤーはオンライン カジノに口座を開設し、1250 ポンドを入金していました。英国のプレーヤーに対するカジノの制限にもかかわらず、プレーヤーは登録、資金の入金、およびプレイを許可されていました。しかし、カジノは後にプレーヤーのアカウントを閉鎖した。このプレイヤーは、入金前にすべての書類が確認されており、入金の返金を要求したと主張した。彼女は引き出しの試みが失敗したことにも言及しましたが、閉鎖されたときの口座の残高を覚えていませんでした。私たちはさらなる詳細と証拠を求めたが、選手は応じなかった。その結果、これ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

英国のプレーヤーはジョカベットで賞金を獲得したが、制限国からのプレーに関連する利用規約違反のため賞金を引き出すことができないと知らされた。私たち苦情チームは、英国が実際にジョカベットの利用規約に制限国として記載されていることを確認しました。私たちはプレーヤーに、カジノにアクセスするために VPN を使用したかどうか、またカジノ プロフィールでどの国が選択されているかを尋ねました。しかし、プレイヤーがこれらの質問に答える前に、カジノが全額を支払ったと私たちに告げてきました。その結果、苦情を解決済みとしてマークしました。

英国からのプレーヤーは、ジョカベット カジノで問題を経験していました。責任あるギャンブル対策による自己排除の要求がカジノによって無視され、カジノは入金を許可し続けました。数多くのリクエストや苦情にもかかわらず、プレイヤーのアカウントはアクティブなままでした。プレーヤーは、即時アカウントの除外と、最初の自己除外リクエスト後に行われたすべてのデポジットの返金をリクエストしていました。苦情チームによる介入の後、カジノは問題を認め、デポジットを返金し、プレーヤーのアカウントを閉鎖しました。プレイヤーは問題が解決されたことを確認しました。

英国出身の選手は、告訴状を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。その時点では彼らのお金は受け取られていませんでした。同選手には、出金が受領されなかったことを確認するために銀行取引明細書を提出するようアドバイスされていたが、これはこのような状況における標準的な手続きだった。しかし、プレーヤーは私たちのメッセージに応答せず、要求された文書を提供できませんでした。その結果、調査を進めることができず、告訴を却下せざるを得なくなりました。

英国からのプレーヤーは、ジョカベットカジノが約束通りにお金を返金しないと苦情を言っていました。このプレイヤーは精神的健康上の問題を抱えていると述べたが、カジノ側はそれを認識しており、カジノ側が彼の脆弱性につけ込んだと感じていたと述べた。彼は2023年12月20日にカジノから、返金手続きのために銀行口座の詳細を求める電子メールを受け取っていましたが、何度か追跡調査を試みたにもかかわらず、何の返答も返金も受けていませんでした。苦情チームが介入してカジノと連絡を取った後、この問題はプレーヤーが提供した IBAN 番号が間違っていたことが原因であることが判明しました。正しい詳細が提供されると、カジノは返金を処理しました。プレーヤーは払い戻しの受領を確認しており、苦情チームが提供したサポートに感謝していました。

スペイン出身のプレイヤーは、オンライン カジノに 50 ユーロを入金する際に問題が発生しました。彼は 4 日間にわたってカジノのチャット サービスを通じて問題の解決を試みましたが、返金に向けた解決策は提供されませんでした。この件に関してカジノが介入できる能力は限られているため、私たちはプレイヤーに対し、さらなる調査のために支払いプロバイダーに連絡するようアドバイスしていました。この手続きには約 1 か月かかると予想されており、この期間中は苦情を受け付け続けることにしました。プレーヤーは私たちの質問やコメントに応答しなくなったため、私たちは苦情を却下することになりました。

英国に拠点を置くこのプレイヤーは、英国のプレイヤーを受け入れていないにもかかわらず、安全なギャンブルツールや制限を導入せずに入金とプレイを許可していたと言われているカジノで問題を経験していました。プレイヤーは経済的負担とカジノからの連絡不足を理由に返金を希望しました。私たちは、制限国からの出身であるために賞金が保留された場合に支援する方針であることをプレイヤーに明確にしていました。プレーヤーがデポジットを使い果たしたため、私たちはこの件については支援できないと説明しました。しかし、プレイヤーは後にカジノから全額返金を受けたと報告し、問題は解決しました。

英国のプレーヤーは、カジノ ゲームで成功した後、2,800 ポンドの出金リクエストを行っていました。しかし、追加情報を提供し、5 ～ 10 日以内に送金されると約束されていたにもかかわらず、1 か月が経過しても資金はまだ振り込まれませんでした。カジノの顧客サービスは利用できませんでした。プレーヤーは必要な情報をすべて提供し、苦情チームに協力していましたが、カジノは問い合わせに応じませんでした。苦情チームは苦情を「未解決」としてマークし、さらなる支援が必要な場合はキュラソー島賭博管理局に連絡するようプレーヤーにアドバイスしていた。

イギリス出身のこのプレイヤーは、Jokabet カジノから 1800 ポンドの引き出しが遅れました。彼女は自分のアカウントを認証し、ボーナスを一切使用せずに賞金を獲得しました。プレーヤーは銀行取引明細書を含む要求されたすべての書類を提出していましたが、カジノは問題を解決することなく複数の調査を開始しました。カジノによる詐欺の疑いにより、プレイヤーの銀行は彼女の預金を返金していた。その結果、カジノが出金を処理する可能性は低く、プレイヤーのアカウントを閉鎖する可能性があると私たちは判断しました。このような状況のため、告訴は終了しました。

英国出身のこの選手は、銀行振込による450ポンドの出金を要求した後、アカウント停止に遭っていた。これまで、彼は暗号通貨を使用して入金と出金を1回成功させていました。正しいログイン資格情報を入力したにもかかわらず、彼のアカウントはロックされたままでした。彼はスロットしかプレイしたことがなく、電子メールでアカウントを認証していました。カジノ側は理由も期限も明らかにせずに、小切手のためアカウントを停止されたと伝えた。私たちはこの問題を調査しようとしましたが、プレイヤーが私たちの問い合わせに応じなかったため、苦情を拒否せざるを得ませんでした。

英国からのプレーヤーは、カジノに £2166.45 を入金して賭けていましたが、後に、彼の地域からのプレーヤーを受け入れていないことが判明しました。彼は返金を要求し、必要な銀行情報を提供しました。しかし、苦情チームは、制限された国の出身であるために資金や賞金を没収されたプレイヤーのみを支援することを明らかにしており、今回はそうではありませんでした。同選手には返答するための延長期間が与えられていたが、応じなかった。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

イギリスのプレイヤーは Jokabet に入金しましたが、そのお金は彼の銀行口座から引き落とされましたが、カジノの残高には追加されませんでした。必要な書類を提出し、カジノや銀行と何度もやり取りしたにもかかわらず、プレイヤーの資金は返金されませんでした。カジノは、取引が決済プロバイダーによって拒否されたと主張し、プレイヤーに銀行に連絡するようアドバイスしました。数か月経ってもプレイヤーは返金を受け取っておらず、苦情チームからの最新の問い合わせに対するプレイヤーの返答がなかったため、苦情は未解決のままでした。

英国のプレーヤーは、Gamstop UK に登録されていたにもかかわらず、なんとか口座を開設し、カジノに入金することができました。彼女は後に、そのカジノが英国のプレイヤーを受け入れていないことを発見した。彼女は返金をリクエストしていましたが、まだ確認を待っている状態でした。彼女のアカウントは認証されておらず、残高を確認する前に閉鎖されていました。カジノは彼女に残りの残高を送ることを約束したが、返金については何も言及しなかった。彼女の銀行口座にはギャンブルがブロックされていたにもかかわらず、販売者が自らをギャンブル事業体として正しく認識していなかったために取引は許可されました。選手の銀行は彼女に対し、払い戻しについては販売業者に連絡するようアドバイスしていた。ただし、アカウントが閉鎖されたときに彼女のカジノにリアルマネー残高が残っていない場合、返金の根拠はないことを私たちは明確にしていました。プレイヤーはそれ以上の連絡に応じなかったため、当社は苦情を拒否することになりました。

英国のプレイヤーは、ApplePay や銀行振込による入金時に問題が発生し、カジノ アカウントに入金されませんでした。彼女はカジノと何度も連絡を取ったにもかかわらず、解決策は提示されなかった。苦情チームは彼女に、決済プロバイダーに連絡するようアドバイスし、問題をさらに調査するために銀行口座の明細書を請求しました。しかし、プレイヤーの返答がなかったため、苦情チームは訴訟を却下せざるを得なくなり、問題は未解決のままとなった。

英国のプレーヤーがカジノに 1,200 ポンドを入金してプレイしていましたが、後に英国のプレーヤーに現金で入金してプレイさせることを許可し、利用規約に違反していたことが判明しました。プレーヤーは全額返金を求めてカジノに連絡しましたが、カジノから問題は検討中である旨の返答を繰り返し受け取りました。苦情チームは、カジノはUKGCではなくキュラソー島の法律に基づいて運営されているため支援できないと説明した。しかし、同プレーヤーは、カジノが英国のプレーヤーをターゲットにしていると主張していた。議論を行ったり来たりした後、プレーヤーはカジノが損失の全額を返金することに同意したことをチームに伝えました。苦情チームは、選手を直接支援することができなかったにもかかわらず、この結果に満足の意を表明した。

英国からのプレーヤーは入金を行ったが、電子メールにエラーが見つかり、ログインの問題が発生しました。 3 週間にわたって何度もカジノに連絡を取ったにもかかわらず、電子メールの 1 文字の変更やアカウントの修正についても返答はありませんでした。プレーヤーはカジノとの間で必要な通信をすべて提供していました。私たちのチームは何度かカジノに連絡を試みましたが、返答はありませんでした。その結果、私たちはこの苦情を「未解決」としてマークしましたが、これはカジノの評価に悪影響を与える可能性がありました。私たちはプレイヤーに対し、さらなる支援が必要な場合はキュラソー島ゲーミング管理局に連絡するようアドバイスしていました。

イギリスのプレイヤーは、Ninewin カジノからお金を引き出す際に、引き出しリクエストのキャンセルや銀行口座情報の繰り返しの要求など、複数の問題に直面しました。約 4,000 ～ 5,000 ポンドを入金した後、アカウントが閉鎖されたにもかかわらず、約 1,180 ポンドの回収をまだ待っていました。プレイヤーは最終的に賞金の 1,131 ポンドを受け取りましたが、不足額は為替手数料と取引手数料によるものでした。この問題は苦情チームによって解決済みとしてマークされ、大部分の金額が受け取られたことを確認しました。

英国出身のプレイヤーは、当社に連絡する 2 週間未満前に出金リクエストを提出していました。その日までに賞金は受け取れませんでした。プレイヤーは、3,000 ポンドの出金に関して、支払いプロバイダーと規制情報の透明性の欠如など、カジノとの遅延と問題を経験しました。苦情をエスカレートし、粘り強くコミュニケーションをとった結果、プレイヤーは最終的に賞金全額を受け取りました。この問題は、当社のシステムで解決済みとしてマークされました。

クロアチアのプレイヤーは、数回の出金で約 1,000 ユーロが保留中でした。当初は追加の確認が必要だと言われ、プレイヤーは Skype 経由でビデオ確認をスケジュールするように求められました。10 日前と 5 日前にメールを送信したにもかかわらず、応答がなく、アカウントは無効になりました。問題は、プレイヤーがビデオ確認を完了し、カジノがアカウントへのアクセスを許可して出金処理を行ったことで解決しました。プレイヤーは長い遅延の後に資金を受け取りましたが、カジノのサポートに不満を表明しました。その後、苦情は解決されたと見なされました。

イギリスのプレイヤーは、6 月 12 日以降、取引の払い戻しを約束されていました。未受領を証明する銀行取引明細書を提出したにもかかわらず、プレイヤーはカジノから連絡を受け取っていませんでした。プレイヤーは、カジノがギャンブル ブロックを回避するために誤った MCC コードを使用し、さまざまな商店を通じて処理された取引の払い戻しを約束したと説明しました。一部払い戻しは受けられましたが、3,473.46 ポンドが未払いのままで、カジノは応答を停止していました。プレイヤーが保留中の払い戻しを受け取ったことを確認した後、問題は解決しました。

英国のプレイヤーは、引き出しのキャンセルで問題に直面し、自動応答しか受け取れませんでした。サイトはプレイヤーに支払い承認を 24 時間待たせ、その後、説明やメールによるフォローアップなしに拒否しました。彼は 1,000 ポンドの賞金を引き出そうと何度も試みましたが、何度も失敗し、カジノからのアドバイスも役に立ちませんでした。介入後、私たちはプレイヤーが別の引き出し方法を試すのを支援しました。最終的に、カジノは引き出しを正常に処理し、プレイヤーは資金の受け取りを確認しました。苦情は満足のいく形で解決されました。

英国のプレイヤーは Ninewin Casino にアカウントを作成し、資金を入金して 6,000 ポンドを獲得しました。しかし、国が制限されているため出金は拒否されました。合計 3,580 ポンドを入金したにもかかわらず、賞金にアクセスできず、入金全額の返金または賞金の払い戻しを求めました。カジノは当初、アカウントの確認の問題を挙げましたが、後に資金は確認に成功した後に処理されたことを確認しました。プレイヤーの資金が支払われたため、苦情は解決されました。

英国出身のプレイヤーは、苦情を提出する 2 週間未満前に出金をリクエストしていました。その時点では、彼のお金は受け取られていませんでした。しかし、苦情チームは、潜在的な KYC 検証や大量の出金リクエストにより、出金が完全に処理されるまでに数日または数週間かかるのは普通であるとアドバイスしました。チームは、カジノに忍耐と協力を勧めました。その後、プレイヤーはお金を受け取ったことを確認しました。その結果、私たちは苦情を「解決済み」としてマークしました。

英国のプレイヤーは、オンライン カジノからの出金に遅延を経験しました。アカウントが完全に認証されているにもかかわらず、カジノは彼の銀行口座が引き出しに適していないとして、彼の出金リクエストをキャンセルしました。その後、プレイヤーは MiFinity アカウントを開設せざるを得なくなり、カジノはそれを認証する必要がありました。プレイヤーがこの件を提起した後、私たちは介入し、カジノに回答を求めました。最終的に、カジノは手動で出金を処理し、プレイヤーは賞金の受け取りを確認しました。私たちはこの苦情を解決済みとしてマークしました。

イギリスのプレイヤーは、カジノから少額の入金と出金はできたものの、700 ポンドの勝利金を引き出すのに苦労しました。プレイヤーのアカウントは完全に認証されていましたが、出金の試みはキャンセルされ続けました。プレイヤーがチャットでカジノとやり取りした後、カジノは支払いを処理しました。プレイヤーはカジノから遅延の責任を問うメールを受け取りましたが、問題は最終的に解決したことを確認しました。私たちは、カジノに支払い処理に 2 週間の猶予を与えることで介入し、進展が見られない場合には介入する用意をしていました。苦情は「解決済み」としてクローズされました。

イギリスのプレイヤーは、苦情を提出する 2 週間も前に出金を要求していました。彼のお金はまだ受け取られていませんでした。カジノの保証や苦情チームとの複数回のやり取りにもかかわらず、彼の 2,000 ポンドの出金は繰り返しキャンセルされました。プレイヤーは出金を試みた証拠を提示し、カジノの追加確認要求に不満を表明しました。苦情チームの介入とカジノとの数回のやり取りの後、プレイヤーは 2 か月近く経ってようやく出金を受け取りました。問題は、プレイヤーの賞金の送金が成功したことで解決されました。

イギリスのプレイヤーはNineWinで賞金を獲得し、出金しました。しかし、その後の出金は何度もキャンセルされました。カジノと連絡を取った後、曖昧な返答しかなく、解決策はありませんでした。最終的に彼のアカウントは閉鎖され、彼は支払われるべきお金にアクセスできなくなりました。私たちはプレイヤーに詳細を尋ね、さらなる支援のために同僚にケースを転送しました。カジノが最終的にプレイヤーに支払われるべきお金を全額返金し、プレイヤーが解決策に満足したことを確認したことで、問題は解決しました。

イギリスのプレイヤーは、Nine Win カジノから 47,568.80 ポンドの賞金を引き出すのに苦労しました。確認と引き出しのリクエストの後、カジノはアカウントの認証を解除し、最終的に払い戻しを申し出てアカウントを閉鎖しました。カジノはその後アカウントを再開し、追加の認証を要求し、プレイヤーはそれを提供しました。その後、カジノはアカウントを再認証し、引き出しの処理を開始しました。プレイヤーは、カジノの利用規約に従って、毎日 3,000 ポンドの賞金を受け取っていました。プレイヤーが賞金を受け取っていたため、苦情は終了しました。

イギリスのプレイヤーは多額の賞金を獲得したが、出金に問題があった。数週間にわたって何度も連絡を取り、アカウントの確認を求めたがうまくいかず、プレイヤーはアカウントから一部が差し引かれ、閉鎖されたと告げられた。プレイヤーは必要な情報をすべて提供したにもかかわらず、賞金をまだ受け取っていなかった。カジノは、アカウントの確認に失敗したためにプレイヤーのアカウントがブロックされ、賞金が没収されたと主張した。さらに調査した後、カジノはプレイヤーの書類の信憑性を認め、賞金の支払いに同意した。プレイヤーは賞金の受け取りを確認し、苦情は無事に解決された。

英国のプレイヤーは3月19日に引き出しを行っていたが、キャンセルされていた。検証後、支払いは技術的には受け入れられていたが、受領されていなかった。プレイヤーはこの問題が発生する前に2回の引き出しに成功していた。カジノ側は引き出しは成功したと主張していたが、プレイヤーは資金を受け取っていなかった。カジノは銀行取引明細書の提出を求め、プレイヤーはそれを提出した。その後、カジノはプレイヤーが提供した口座番号が記録上のものと一致しないと主張した。プレイヤーは口座は1つしかないと主張し、以前に引き出しが成功した証拠を提示してこれに反論した。カジノは引き出しは別の口座に対して行われたと主張したが、プレイヤーはそれを否定した。数回のメールのやり取りと調査の後、カジノはプレイヤーの賞金を返金することを決定した。プレイヤーは賞金の受領を確認し、問題は解決した。

英国出身のプレイヤーは、この苦情を提出する 2 週間未満前に出金をリクエストしていました。彼のお金は受け取られず、アカウントは 2,000 ポンドが残ったまま閉鎖されていました。プレイヤーは自分のアカウントにアクセスできず、カジノが詐欺ではないかと疑っていたため不安を感じていました。しかし、苦情チームの介入と 2 週間の待機の後、プレイヤーは最終的に賞金が支払われたことを確認しました。こうして問題は無事に解決されました。

英国のプレーヤーは、私たちに連絡するまで 2 週間も経たないうちに撤退リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。このプレイヤーは当初、カジノの出金プロセスが遅いことについて苦情を提出していました。しかし、カジノは出金制限のためにプレーヤーに段階的に支払いを開始していたことが判明しました。プレーヤーは、数回の支払いを受け取っており、出金できる残金が 30,000 ポンド残っていることを確認しましたが、カジノの月間制限に達していました。同選手には残りを取り消すには翌月まで待つよう勧告された。プレーヤーが状況に満足していることを確認した後、苦情は解決済みとしてマークされました。