Jokabet Casinoのレビュー

イギリスのプレイヤーは、出金を2週間も待っていませんでした。残念ながら、彼の支払いはまだ受け取られていませんでした。彼は、アカウントが完全に認証されているにもかかわらず、オンラインカジノのJokabetが24時間以内に出金をキャンセルしたと主張しました。私たちはプレイヤーに出金履歴のスクリーンショットを提供するよう求め、過去の出金経験について尋ねました。しかし、プレイヤーは追加情報の要求に応じませんでした。その結果、私たちはそれ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

メキシコのプレイヤーは、苦情を提出する 2 週間未満前に出金をリクエストしていました。支払いはまだ処理されていませんでした。出金処理には数日または数週間かかることが一般的であり、これは KYC 検証または出金リクエストの多さが原因である可能性があることをプレイヤーにアドバイスしました。私たちはプレイヤーに、苦情を提出する前に出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待つように依頼しました。プレイヤーは私たちのフォローアップの問い合わせに応答せず、このコミュニケーション不足のため、苦情を却下しなければなりませんでした。

英国のプレーヤーは、VIP ステータスを付与された後、カジノサイトで不規則な取引に気づきました。彼女はカジノのライブチャットに英国のプレイヤーの受け入れについて質問していた。当初、カジノ側はそうしたことを認めていたが、後に発言を撤回した。プレーヤーはすべての損失の返金を要求しましたが、カジノは彼女のアカウントを閉鎖しました。プレーヤーの要請にもかかわらず、苦情はライセンス規制に関するものであり、当社の管轄外であったため、当社は支援することができませんでした。この苦情は最終的に却下され、プレイヤーは今後カジノを選択する前にライセンス情報についてカジノレビューを参照するようアドバイスされました。

伝えられるところによれば、イギリスのプレーヤーは許可されていないにもかかわらず、イギリスのプレーヤーはジョカベットに毎日多額の資金を預けていた。プレイヤーのギャンブルは、カジノからの介入や責任あるギャンブルチェックがなければ、制御不能になってしまいました。このプレイヤーは、責任ある賭博行為に関する何の連絡もなく、カジノ側が毎日最大 2,000 ポンドの入金を許可するという利用規約に違反したと主張しました。しかし、プレイヤーがギャンブルの問題についてカジノに通知しておらず、国の規制により賞金が保留されなかったため、私たちは支援することができませんでした。その結果、訴状は却下されました。

英国出身の選手は退場問題を経験していた。プレーヤーは 7,000 ポンドの賞金を確保した後、2,500 ポンドの出金要求を受けてアカウントにアクセスできなくなり、アカウント内の 4,500 ポンドがアクセス不能な状態になりました。問題を理解して解決するために連絡を取り、さらなる情報を要求しようとしたにもかかわらず、プレーヤーは私たちの問い合わせに応答しませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

スペイン出身のこの選手は、自国でオンラインギャンブル禁止令に登録していたにもかかわらず、ジョカベットにお金を預けてプレーしていた。同氏は、カジノ側が入金やプレイを禁止すべきだったと主張し、返金を要求していた。ただし、プレイヤーが制限国の出身であるためにカジノが賞金を保留した場合にのみ介入することを明確にしていました。閉鎖時にはプレイヤーのアカウントに有効な残高がなかったため、失われたデポジットの返金は正当化されないと説明しました。私たちはプレーヤーに対し、今後のゲームのために彼の国のプレーヤーを受け入れるカジノのリストを使用することを推奨していました。その後、これらの理由により訴状は却下されました。

ポーランド出身のこのプレイヤーは、Jokabet Casino での KYC 認証に遅れが生じ、そのためアカウントが認証されないままとなり、資金が 20 日間凍結されました。必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、彼はカジノのライブチャットサポートから実際的な支援を受けていませんでした。私たち苦情チームが介入し、カジノに連絡しました。ジョカベットカジノはプレーヤーの書類の受理を確認することで応じ、遅れについて謝罪した。その後、プレイヤーのアカウントが認証され、出金を続行できるようになりました。その後、問題は解決されました。

英国を拠点とするプレーヤーが Jokabet Casino で問題を起こし、苦情を提出した後にアカウントが削除されました。 6 か月間完全に認証されたメンバーであり、800 ポンド以上を入金したにもかかわらず、アカウントにアクセスしたり、現在の残高を確認したりすることができませんでした。カジノは応答がなく、ライセンスに関する更新や情報も提供していませんでした。プレイヤーとカジノとの最後のやりとりは満足のいくものではなく、カジノ側は彼の精神的健康状態を嘲笑していた。追加情報を求めてプレイヤーに連絡を取ろうとしましたが、返答がなかったため、苦情を却下することになりました。

イギリスのプレイヤーはオンライン カジノに口座を開設し、1250 ポンドを入金していました。英国のプレーヤーに対するカジノの制限にもかかわらず、プレーヤーは登録、資金の入金、およびプレイを許可されていました。しかし、カジノは後にプレーヤーのアカウントを閉鎖した。このプレイヤーは、入金前にすべての書類が確認されており、入金の返金を要求したと主張した。彼女は引き出しの試みが失敗したことにも言及しましたが、閉鎖されたときの口座の残高を覚えていませんでした。私たちはさらなる詳細と証拠を求めたが、選手は応じなかった。その結果、これ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

英国のプレーヤーはジョカベットで賞金を獲得したが、制限国からのプレーに関連する利用規約違反のため賞金を引き出すことができないと知らされた。私たち苦情チームは、英国が実際にジョカベットの利用規約に制限国として記載されていることを確認しました。私たちはプレーヤーに、カジノにアクセスするために VPN を使用したかどうか、またカジノ プロフィールでどの国が選択されているかを尋ねました。しかし、プレイヤーがこれらの質問に答える前に、カジノが全額を支払ったと私たちに告げてきました。その結果、苦情を解決済みとしてマークしました。

英国からのプレーヤーは、ジョカベット カジノで問題を経験していました。責任あるギャンブル対策による自己排除の要求がカジノによって無視され、カジノは入金を許可し続けました。数多くのリクエストや苦情にもかかわらず、プレイヤーのアカウントはアクティブなままでした。プレーヤーは、即時アカウントの除外と、最初の自己除外リクエスト後に行われたすべてのデポジットの返金をリクエストしていました。苦情チームによる介入の後、カジノは問題を認め、デポジットを返金し、プレーヤーのアカウントを閉鎖しました。プレイヤーは問題が解決されたことを確認しました。

英国出身の選手は、告訴状を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。その時点では彼らのお金は受け取られていませんでした。同選手には、出金が受領されなかったことを確認するために銀行取引明細書を提出するようアドバイスされていたが、これはこのような状況における標準的な手続きだった。しかし、プレーヤーは私たちのメッセージに応答せず、要求された文書を提供できませんでした。その結果、調査を進めることができず、告訴を却下せざるを得なくなりました。

英国からのプレーヤーは、ジョカベットカジノが約束通りにお金を返金しないと苦情を言っていました。このプレイヤーは精神的健康上の問題を抱えていると述べたが、カジノ側はそれを認識しており、カジノ側が彼の脆弱性につけ込んだと感じていたと述べた。彼は2023年12月20日にカジノから、返金手続きのために銀行口座の詳細を求める電子メールを受け取っていましたが、何度か追跡調査を試みたにもかかわらず、何の返答も返金も受けていませんでした。苦情チームが介入してカジノと連絡を取った後、この問題はプレーヤーが提供した IBAN 番号が間違っていたことが原因であることが判明しました。正しい詳細が提供されると、カジノは返金を処理しました。プレーヤーは払い戻しの受領を確認しており、苦情チームが提供したサポートに感謝していました。

スペイン出身のプレイヤーは、オンライン カジノに 50 ユーロを入金する際に問題が発生しました。彼は 4 日間にわたってカジノのチャット サービスを通じて問題の解決を試みましたが、返金に向けた解決策は提供されませんでした。この件に関してカジノが介入できる能力は限られているため、私たちはプレイヤーに対し、さらなる調査のために支払いプロバイダーに連絡するようアドバイスしていました。この手続きには約 1 か月かかると予想されており、この期間中は苦情を受け付け続けることにしました。プレーヤーは私たちの質問やコメントに応答しなくなったため、私たちは苦情を却下することになりました。

英国に拠点を置くこのプレイヤーは、英国のプレイヤーを受け入れていないにもかかわらず、安全なギャンブルツールや制限を導入せずに入金とプレイを許可していたと言われているカジノで問題を経験していました。プレイヤーは経済的負担とカジノからの連絡不足を理由に返金を希望しました。私たちは、制限国からの出身であるために賞金が保留された場合に支援する方針であることをプレイヤーに明確にしていました。プレーヤーがデポジットを使い果たしたため、私たちはこの件については支援できないと説明しました。しかし、プレイヤーは後にカジノから全額返金を受けたと報告し、問題は解決しました。

英国のプレーヤーは、カジノ ゲームで成功した後、2,800 ポンドの出金リクエストを行っていました。しかし、追加情報を提供し、5 ～ 10 日以内に送金されると約束されていたにもかかわらず、1 か月が経過しても資金はまだ振り込まれませんでした。カジノの顧客サービスは利用できませんでした。プレーヤーは必要な情報をすべて提供し、苦情チームに協力していましたが、カジノは問い合わせに応じませんでした。苦情チームは苦情を「未解決」としてマークし、さらなる支援が必要な場合はキュラソー島賭博管理局に連絡するようプレーヤーにアドバイスしていた。

イギリス出身のこのプレイヤーは、Jokabet カジノから 1800 ポンドの引き出しが遅れました。彼女は自分のアカウントを認証し、ボーナスを一切使用せずに賞金を獲得しました。プレーヤーは銀行取引明細書を含む要求されたすべての書類を提出していましたが、カジノは問題を解決することなく複数の調査を開始しました。カジノによる詐欺の疑いにより、プレイヤーの銀行は彼女の預金を返金していた。その結果、カジノが出金を処理する可能性は低く、プレイヤーのアカウントを閉鎖する可能性があると私たちは判断しました。このような状況のため、告訴は終了しました。

英国出身のこの選手は、銀行振込による450ポンドの出金を要求した後、アカウント停止に遭っていた。これまで、彼は暗号通貨を使用して入金と出金を1回成功させていました。正しいログイン資格情報を入力したにもかかわらず、彼のアカウントはロックされたままでした。彼はスロットしかプレイしたことがなく、電子メールでアカウントを認証していました。カジノ側は理由も期限も明らかにせずに、小切手のためアカウントを停止されたと伝えた。私たちはこの問題を調査しようとしましたが、プレイヤーが私たちの問い合わせに応じなかったため、苦情を拒否せざるを得ませんでした。

英国からのプレーヤーは、カジノに £2166.45 を入金して賭けていましたが、後に、彼の地域からのプレーヤーを受け入れていないことが判明しました。彼は返金を要求し、必要な銀行情報を提供しました。しかし、苦情チームは、制限された国の出身であるために資金や賞金を没収されたプレイヤーのみを支援することを明らかにしており、今回はそうではありませんでした。同選手には返答するための延長期間が与えられていたが、応じなかった。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

イギリスのプレイヤーは Jokabet に入金しましたが、そのお金は彼の銀行口座から引き落とされましたが、カジノの残高には追加されませんでした。必要な書類を提出し、カジノや銀行と何度もやり取りしたにもかかわらず、プレイヤーの資金は返金されませんでした。カジノは、取引が決済プロバイダーによって拒否されたと主張し、プレイヤーに銀行に連絡するようアドバイスしました。数か月経ってもプレイヤーは返金を受け取っておらず、苦情チームからの最新の問い合わせに対するプレイヤーの返答がなかったため、苦情は未解決のままでした。

英国のプレーヤーは、Gamstop UK に登録されていたにもかかわらず、なんとか口座を開設し、カジノに入金することができました。彼女は後に、そのカジノが英国のプレイヤーを受け入れていないことを発見した。彼女は返金をリクエストしていましたが、まだ確認を待っている状態でした。彼女のアカウントは認証されておらず、残高を確認する前に閉鎖されていました。カジノは彼女に残りの残高を送ることを約束したが、返金については何も言及しなかった。彼女の銀行口座にはギャンブルがブロックされていたにもかかわらず、販売者が自らをギャンブル事業体として正しく認識していなかったために取引は許可されました。選手の銀行は彼女に対し、払い戻しについては販売業者に連絡するようアドバイスしていた。ただし、アカウントが閉鎖されたときに彼女のカジノにリアルマネー残高が残っていない場合、返金の根拠はないことを私たちは明確にしていました。プレイヤーはそれ以上の連絡に応じなかったため、当社は苦情を拒否することになりました。

英国のプレイヤーは、ApplePay や銀行振込による入金時に問題が発生し、カジノ アカウントに入金されませんでした。彼女はカジノと何度も連絡を取ったにもかかわらず、解決策は提示されなかった。苦情チームは彼女に、決済プロバイダーに連絡するようアドバイスし、問題をさらに調査するために銀行口座の明細書を請求しました。しかし、プレイヤーの返答がなかったため、苦情チームは訴訟を却下せざるを得なくなり、問題は未解決のままとなった。

英国のプレーヤーがカジノに 1,200 ポンドを入金してプレイしていましたが、後に英国のプレーヤーに現金で入金してプレイさせることを許可し、利用規約に違反していたことが判明しました。プレーヤーは全額返金を求めてカジノに連絡しましたが、カジノから問題は検討中である旨の返答を繰り返し受け取りました。苦情チームは、カジノはUKGCではなくキュラソー島の法律に基づいて運営されているため支援できないと説明した。しかし、同プレーヤーは、カジノが英国のプレーヤーをターゲットにしていると主張していた。議論を行ったり来たりした後、プレーヤーはカジノが損失の全額を返金することに同意したことをチームに伝えました。苦情チームは、選手を直接支援することができなかったにもかかわらず、この結果に満足の意を表明した。

英国からのプレーヤーは入金を行ったが、電子メールにエラーが見つかり、ログインの問題が発生しました。 3 週間にわたって何度もカジノに連絡を取ったにもかかわらず、電子メールの 1 文字の変更やアカウントの修正についても返答はありませんでした。プレーヤーはカジノとの間で必要な通信をすべて提供していました。私たちのチームは何度かカジノに連絡を試みましたが、返答はありませんでした。その結果、私たちはこの苦情を「未解決」としてマークしましたが、これはカジノの評価に悪影響を与える可能性がありました。私たちはプレイヤーに対し、さらなる支援が必要な場合はキュラソー島ゲーミング管理局に連絡するようアドバイスしていました。