英国出身のプレイヤーは、この苦情を提出する 2 週間未満前に出金をリクエストしていました。彼のお金は受け取られず、アカウントは 2,000 ポンドが残ったまま閉鎖されていました。プレイヤーは自分のアカウントにアクセスできず、カジノが詐欺ではないかと疑っていたため不安を感じていました。しかし、苦情チームの介入と 2 週間の待機の後、プレイヤーは最終的に賞金が支払われたことを確認しました。こうして問題は無事に解決されました。
自動翻訳：
Nine Win Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。
自動翻訳：
金額: £2,000
Nine Win Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
3週間前
翻訳
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
最近Ninewinカジノに参加しました。すべてうまくいきました。その後、必要なKYCを行い、すべてが検証されました。その後、あちこちで奇妙なビットに勝ちました。支払いは約 24 時間以内、場合によってはそれよりも早く行われました (私の最大の勝利が最大 1000 ポンドだったことを考慮すると)。その後、私は 2000 ポンドを獲得しましたが、彼らは私の支払いをキャンセルし、賞金を私のアカウントに戻し続けました。支払いまで72時間待つように言われましたが、その後再びキャンセルされました。次に、それぞれ £500 の小規模な出金を 4 回試しました。こちらもキャンセル。サポートチャットに連絡しましたが、再送信する必要があると言われ、役に立ちませんでした。それをしたのですが、キャンセルされました。次に、デビットカードの表と裏の証拠写真を提出する必要があり、明らかに中央の数字と CVV 番号に取り消し線を引いていました。それはすべて検証されました。彼らは支払いを避けるために遅延戦略をとっていると思います。 2000 ポンドは大きな勝利ではありませんが、違いを生むには十分な意味があります。とはいえ、私はまだ支払いを待っています。彼らの電話番号や連絡先の詳細はありませんが、オンラインで体験後の人々のレビューを見ると、今自分がこの苦境に陥っていることに驚くことではありません。
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
AJ1973様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
他の苦情をいくつか読んだところ、英国からの人々のサイトへのアクセスは許可されていないことがわかりました。しかし、彼らは私の確認書類をすべて持っており、私が禁止されている国の出身であることを一度も教えてくれませんでした。小規模な勝利でも 1 回か 2 回支払いを行うこともありました。昨夜、彼らは賞金2000ポンドを持った私のアカウントを閉鎖し、私はもうアカウントにアクセスできなくなりました。このカジノはブルガリア人が運営する完全な詐欺です
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
AJ1973さん、ご返信ありがとうございます。スロット、ライブカジノ、スポーツ賭博など、どのゲームに注目したのか教えてください。
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を蓄積しましたか?
ブロックされたアカウントに関してカジノから説明を受けましたか?
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
AJ1973様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
自動翻訳：
AdBlockをオフにしてください