英国出身のプレイヤーは、カジノが入金は受け付けているものの、英国人プレイヤーの出金は許可していないのは不公平だと感じました。プレイヤーは、カジノの英国人アカウントの取り扱いについて懸念を表明し、出金ができない状態で入金を許可するのは誤解を招きやすく不公平だと述べました。プレイヤーがさらにエスカレーションと説明を求めたにもかかわらず、プレイヤーが残高を使い果たしたため、苦情チームは失われた資金の回収を支援できないという結論に至りました。
このカジノは、問題なくアカウントを作成して入金することを自由に許可してくれました。
オンラインで調べた後、どうやら英国からのプレイヤーの出金は受け付けていないようだと初めて気付きました。英国からのプレイヤーからの入金は受け付けているのに、出金は受け付けていないというのは非常に不公平だと思います。そのため、私は自分のアカウントのすべてを賭けてしまいました。これはよくないやり方なので、すべての入金の返金を求めています。
さらに、彼らは支払いをJokabetとして請求せず、代わりに他の商人の名前を使って取引を円滑に進めています。これにより、私がいくら入金したかを追跡することは不可能になりました。
Georgey132様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
ただし、カジノが制限国からのプレイヤーにアカウント開設を許可している状況は、後でプレイヤーの正当な賞金を取り消す機会として利用しない限り、受け入れることをお知らせします。言い換えれば、カジノが制限国からのプレイヤーに入金とプレイを許可している場合、彼らは賞金も支払う必要があります。
したがって、私たちはさらに調査を行い、制限国出身であるために資金(または賞金)が没収されたプレイヤーのみを支援することを強調したいと思います。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは、トーマス
私の問題は、利用規約では英国のプレイヤーはプレイできないと記載されているため、出金をキャンセルし、残高を使い切ったことです。
撤回する..
これは怪しい/不正な行為であり、私はこれを解決するためにカジノに直接連絡しました。
彼らは最初にイギリスの選手に対する立場を明確にすべきだ
したがって、この苦情をさらにエスカレートしてください
これに加えて、違法行為のためアカウントを閉鎖しましたが、入金してさらにプレイするように勧めるメールや電話が毎日届きます。
英国のプレイヤーはプレイできないと利用規約に明記されているため、積極的に英国のプレイヤーをターゲットにすべきではありません。
この苦情に関して合意に達するために、Jokabetの代表者と話したい。
説明していただきありがとうございます。
お客様の資金が減額されたため、損失した金額の返金要求に関してこれ以上のサポートはできません。
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この件に関してあなたとカジノの間で交わされたメールを共有していただけますか?私のメールアドレスは tomas@casino.guru