英国のプレーヤーはジョカベットで賞金を獲得したが、制限国からのプレーに関連する利用規約違反のため賞金を引き出すことができないと知らされた。私たち苦情チームは、英国が実際にジョカベットの利用規約に制限国として記載されていることを確認しました。私たちはプレーヤーに、カジノにアクセスするために VPN を使用したかどうか、またカジノ プロフィールでどの国が選択されているかを尋ねました。しかし、プレイヤーがこれらの質問に答える前に、カジノが全額を支払ったと私たちに告げてきました。その結果、苦情を解決済みとしてマークしました。
私はジョカベットでプレーしてサインアップし、お金を勝ち取りましたが、英国がその場でプレーする登録国ではないという条件を破ったため、お金を引き出すことはできないと言われましたが、ポンドでプレーする入金をクリアしていました。助けてもらえませんか
親愛なるrastamann132 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Jokabet Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
Web サイトを確認したところ、英国からは Web サイトにアクセスできないことがわかりました。
さらに、カジノは利用規約に英国を制限国として記載しています。
「次の国およびその領土（「制限国」）のプレイヤーは、リアルマネー ゲームの入金およびプレイを許可されません: アメリカ合衆国、イギリス、スペイン、フランス海外領土 (グアドループ、マルティニーク、仏領ギアナ、レユニオン、マヨット) 、セント・マーチン島、フランス領ポリネシア、ウォリス・フツナ、ニューカレドニア）、オランダ、イスラエル、リトアニア、オランダ領西インド諸島、キュラソー島、アゼルバイジャン、アルメニア、ジブラルタル、ジャージー、ベラルーシ、カザフスタン、キルギス、モルダビア、ロシア、タジキスタン、ウズベキスタン、ウクライナ、イラン、北朝鮮、アフガニスタン。プレーヤーがこの制限国ポリシーに違反した場合、カジノは出金または返金の処理が成功することを保証できません。」
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
