英国のプレイヤーは 25 ポンドを入金し、賭け条件を満たし、31 ポンドを引き出そうとしましたが、最低引き出し額が 100 ポンドに変更されたというポリシー変更の通知を受けました。その後、彼のアカウントは無効になりました。私たちはプレイヤーにさらなる情報とスクリーンショットを要求しましたが、彼は私たちのメッセージに応答しませんでした。その結果、コミュニケーション不足のため苦情は却下されました。
Jokabet Casino - 出金の問題によりプレイヤーのアカウントが閉鎖されました。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: £31
Jokabet Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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1年前
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2週間前に25ポンドを入金しました。賭け金の記載通りに賭けましたが、出金できません。最初は最低25ポンド必要と言われましたが、31ポンドまで貯まって出金しようとしたら「ポリシーが最低100ポンドに変更された」と言われました。アカウントが無効になりました。
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1年前
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親愛なるフレッチキーン様、
この苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
7 撤退ポリシー
- 出金の最低額は 50 ユーロまたは同等額です。出金の最大額は、使用する支払い方法によって異なります。要求された金額が特定の支払いシステムの制限を超える場合、金額は分割して引き落とされます。
また、選択したお支払い方法によって、出金の最低金額が異なる場合があることにご注意ください。
KYC 検証プロセスを完了したかどうか確認できますか?
これまでに引き出しに成功したことはありますか?
アカウントがブロックされた理由についてカジノから何か説明を受けましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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1年前
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fletchkeen様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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アカウントにログインしようとしたときに表示されるエラーのスクリーンショットを送っていただけますか?
ブロックされたアカウントに関してカジノからまだ連絡がありませんか?
Casino Guru管理者により編集済
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