イギリスのプレイヤーは、オンライン カジノから承認された払い戻しを受け取るのに遅れが生じていました。10 週間以上待ったにもかかわらず、カジノからメールやライブ チャットで何の返答もありませんでした。苦情チームが介入し、プレイヤーとカジノの担当者の両方と話し合い、問題を解決しました。カジノは、払い戻しが当初処理されたことを確認しましたが、技術的な問題により、プレイヤーのアカウントに入金されていませんでした。カジノは、払い戻しのためにプレイヤーに別の銀行口座の詳細を要求しました。新しい詳細を提供し、さらに待機した後、プレイヤーはようやく払い戻しを受け取りました。苦情チームは、プレイヤーが資金の受け取りを確認した後、問題を解決済みとしてマークしました。
こんにちは。プレイして入金できるようになったため、払い戻しを 10 週間以上待っていました。私は英国出身ですが、払い戻しが承認され、処理するために財務部門に送られたと言われ、メールを受け取り、ライブチャットで勝ちました。質問に何も答えられず、完全に途方に暮れていて、どうすればいいのかわかりません。助けてください。彼らが私に求めたことをすべて終えました。
j69xxvf4n4 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Jokabet Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
j69xxvf4n4さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します（ michal.v@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、j69xxvf4n4さん。
私の名前はミハルです。あなたの件についてお手伝いさせていただきます。一緒にあなたの問題をうまく解決できることを願っています。
この会話にはカジノの代表者の同席をお願いしたいと思います。
親愛なるJokabet Casino様、
返金の遅延に関して追加情報を提供していただき、状況を明確にしていただけますか?
よろしくお願いします。
敬具
ミハル
みなさん、こんにちは。
j69xxvf4n4 様、この件についてご連絡いただきありがとうございます。ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。
お客様のリクエストを確認しました。払い戻しは 4 月 4 日に正常に行われたことをお知らせいたします。できるだけ早くお客様の口座に資金が振り込まれるはずです。
他にご質問がございましたら、お知らせください。
よろしくお願いします、
ジョカベットチーム。
ご挨拶
払い戻しは当社側で正常に支払われました。まだ受け取っていない場合は、メールでお問い合わせください。 support@jokabet.com 4 月の銀行取引明細書 ***2433 を PDF 形式でお送りください。弊社の財務チームで問題を確認します。
メッセージの件名に「CasinoGuru」と入れてください。ありがとうございます。
よろしくお願いします、
ジョカベットチーム。
みなさん、こんにちは！
お客様の銀行取引明細書を受け取りましたが、技術的な問題により、ご指定の銀行口座に返金が振り込まれない可能性があります。 お客様にはメールで連絡し、引き出しを行うための別の詳細をご提供いただくようお願いしました。
ご不便と遅延を心よりお詫び申し上げます。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ジョカベットチーム。
こんにちは、あなたが私にしてくれた嘘と破られた約束に本当にうんざりしています。そして今、あなたは送っていないか間違って送ったことを認めました。この試練を通してあなたが私に与えたストレスと不安は受け入れがたいものでした。私はただ返金してこれを終わらせたいので、26日の金曜日までに返金してください。あなたは私の銀行の詳細を手に入れたので、この問題を最優先事項として解決できると確信しています。だから、私に送ってこれを終わらせてください。
あなたが正しいことをして、もう嘘をつかず、お金を送ってくれるなら、あなたの謝罪を受け入れます。払い戻しが受け取られたら、ここで報告します。すぐに受け取って、また16週間待たなくて済むといいのですが。つまり、あなたは私の銀行口座の詳細を持っているということです。ですから、あなたは今後72時間以内にそれを実行できるはずです。あなたのウェブサイトで72回の払い戻しを主張しているのは知っています。
こんにちは。今朝、他の銀行の詳細と住所を送りました。他に何か必要なものがないか確認します。他に何か必要になったとしても驚きません。この人たちとは決して簡単にはいかないので、17 週間待った後に返金されるかどうか見てみましょう。祈っています ????
こんにちは。銀行の詳細を送信してから、何も連絡がありません。4回もメールを送って、すべて大丈夫かどうか、いつ処理されるのかを尋ねましたが、いつものように返信はありません。できるだけ早く解決してくれることを願っています。ずっとかかっています。さあ、Jokabet さん、解決してください。
ご挨拶！
必要な詳細情報をお送りいただきありがとうございます。
お客様のリクエストはすでに当社の財務部門に送信されており、できるだけ早く払い戻しの処理が行われます。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ジョカベットチーム。
Jokabet Casinoさん、アップデートをありがとうございます。
j69xxvf4n4様、
資金を受け取ったら、このスレッドでお知らせください。そうすれば、この苦情をシステム内で解決済みとして閉じることができます。ご連絡をお待ちしております。
こんにちは、ミハル。まだ何もない。今完全に気分が悪い。10通のメールを送ったが、最後に話したときには1通も返事がなかった。忍耐が必要で、彼らはリクエストに取り組んでいるが、彼らは理解してくれない。16週間以上も待っているのに、毎回同じ返事が返ってくる。気分が悪くなる。少なくとも、体調はかなり悪いのに、このことでさらにストレスがたまって、負け戦を戦っているような気がする。これまでずっとそうだったから。支払いを処理するように頼んだ。お金を送るのがこんなに難しいことなのか。文字通り2分もかかるし、彼らが私に要求したことはすべてやったのに、ずっと私を暗闇に閉じ込めておくだけだ。自分の状況を説明しても、彼らには全く同情がない。ただこれを終わらせたいだけだ。だから、もしこのジョカベットを見たら、返金してほしい。気分が悪くなって、もう我慢できない。止めなければならない。長すぎて、人生を消費してきた。もううんざりだ。お金を送ってほしい。この件を終わらせたいだけだ。彼らも同じように感じて、16週間で解決してくれたらよかったのに。こんなふうに人を扱っても罰せられないなんて、本当にショックです。お願いだから解決してください、ジョカベット。もううんざりです。もう今日で終わりにしましょう。もう十分です。本当に。少なくともメールには返信するくらいの礼儀は持ってください。あなたはメールを開いて無視しているのがわかります。😡あなたが言ったように不便や遅れ、そして私に与えたストレスについて心から謝罪しているなら、この状況を最優先にしてくれたでしょうに。でもそうしてくれず、私は同じ古い返信を受け取り続けていますが、それは何度も何度も繰り返されるだけです。私に返金してもらうのがそんなに難しいことなのでしょうか。なぜこんなに時間がかかったのでしょうか。全く理解できません。本当にやりたいのなら、少し努力して今日この問題を解決してください。ぐずぐずして何も得られないのではなく。あなたが努力して、あなたが言ったようにスピードアップしてくれたら、私はとても幸せですし、本当に感謝します。だから、どうか丁寧にお願いします。何百万回もプロセス本日の払い戻しは1900ポンド（イギリスポンド）であり、1900ユーロではないことを確認してください。よろしくお願いいたします。クレイグ
🙏🤦🏻♂️
こんにちは、ミハル。ジョカベットの担当者に、何が起こっているのかコメントしてもらえますか。4日前、処理のために送信したと言っていたのに、なぜまだ受け取っていないのでしょうか。これは2日前に送信されたもので、まだ私のリクエストに取り組んでいるとのことです。つまり、何に取り組む必要があるのでしょうか。これは単純な銀行振込です。これが彼らが私に最後に送ったメールで言ったことです。彼らは16週間も同じことを言い続けています。これはやめるべきです。私にお金を送ってほしいだけです。ミハル、同意しませんか。4日以内に支払いを処理できないのなら、他の16週間の待機は気にしないでください。もうこれをやめて欲しいです。気が狂いそうです。ジョカベット、お金を送ってください。お願いします。
jokabetメールを私に送る
こんにちは。
お客様のご要望にはまだ対応中です。もう少しお時間が必要ですので、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
今後、新たな情報がありましたらお知らせいたしますので、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ジョカベットチーム。
j69xxvf4n4様、
あなたのフラストレーションは理解できますし、このようなことを経験しなければならなかったことを本当に残念に思います。
ジョカベットカジノ様、
状況の最新情報と、プレイヤーが払い戻しを期待できる正確な日付を教えていただけますか?
こんにちは！
お客様のリクエストは当社の財務部門に転送されており、払い戻しはできるだけ早く処理されます。
払い戻しが処理されましたらお知らせいたします。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ジョカベットチーム。
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